Kuinka voimme auttaa sinua?

Verkkokauppa

MITKÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYTTE?

Hyväksymme Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay.

VOINKO SAADA ARVONLISÄVEROLASKUN?

Kyllä, voit saada arvonlisäverolaskun. Ota yhteyttä Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

EN VOI TEHDÄ OSTOKSIA VERKKOSIVUSTOLLANNE, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.

MITÄ KURIIRIPALVELUA KÄYTÄT?

Kaikki Nilfiskin verkkosivuilta ostetut tuotteet toimitetaan UPS.

ONKO MINUN MAKSETTAVA TOIMITUKSESTA?

Ilmainen toimitus yli 50 € ostoksille, muuten vain 4.90 €.

MIKÄ ON VERKKOSIVUSTOLTA OSTETTUJEN TUOTTEIDEN TOIMITUSAIKA?

Tuotteet toimitetaan 5-7 arkipäivän kuluessa. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse linkin, jonka avulla voit seurata tilaustasi.

EN OLE SAANUT TRACK & TRACE -SÄHKÖPOSTIA, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka auttaa sinua mielellään.

ENTÄ JOS EN OLE KOTONA, KUN PAKETTINI TOIMITETAAN?

Jos et ole kotona, kun paketti toimitetaan, se lähetetään lähimpään noutopisteeseen. Kuriiri jättää postilaatikkoosi lapun, jossa on tiedot siitä, mistä voit noutaa pakettisi. Näet nämä tiedot myös Track & Trace -linkistä, jonka olet saanut meiltä sähköpostitse.

KUINKA KAUAN PAKETTINI VIIPYY LÄHIMMÄSSÄ NOUTOPISTEESSÄ?

Tämä riippuu noutopaikan käytännöistä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et pysty noutamaan pakettia annetussa ajassa.

PAKETTINI EI OLE SAAPUNUT MÄÄRÄAJASSA, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua mielellään.

KUINKA MONTA PÄIVÄÄ MINULLA ON AIKAA PALAUTTAA TUOTE?

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote ostopäivästä. Voit lukea täydelliset palautusehdot täältä.

MITEN PALAUTAN TUOTTEENI?

Jos haluat palauttaa tuotteen, koska olet muuttanut mielesi, täytä valituslomake täällä.

TUOTTEENI SAAPUI VAHINGOITTUNEENA, MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Jos olet saanut viallisen tuotteen, jonka ostit Nilfiskin verkkosivuilta, täytä valituslomake tästä. Ilmoita lomakkeella tuotteen ongelma ja haluatko meidän lähettävän sinulle uuden tuotteen vai täyden hyvityksen. Olisimme myös kiitollisia kaikista kuvista, joita sinulla on ongelmasta. Jos haluat meidän lähettävän sinulle uuden tuotteen, kuriiri tulee hakemaan vaurioituneen tuotteen ja lähettää uuden mahdollisimman pian. Mikäli haluat täyden hyvityksen, kuriiri noutaa vahingoittuneen tuotteen ja koko hyvitys siirretään samalle maksukortille, jota käytettiin ostoksen yhteydessä. Et ole velvollinen maksamaan viallisen tuotteen palauttamisesta aiheutuvia kuluja.

KUINKA VOIN VAATIA TAKUUNI?

Jos olet ostanut tuotteesi yhdeltä jälleenmyyjältämme, ota suoraan heihin yhteyttä takuuvaatimuksissa. Jos olet ostanut tuotteesi Nilfiskin verkkosivustolta, käytä palautuslomakettamme täällä.

KUINKA PALJON TAKUUTA TUOTTEELLANI ON?

Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden takuu, mutta Select, Elite ja GM80 5 vuoden takuu

PAINPESURIT

Kone ei käynnisty / kone pysähtyy käytön aikana
  • Pumppu/letkut tai lisävarusteet ovat jäätyneet. Odota, että se sulaa.
  • Tarkista, että pistoke on kiinnitetty oikein pistorasiaan
  • Rakennuksessa oleva sulake on ehkä palanut ja se on vaihdettava
  • Johto tai pistoke voi olla vahingoittunut ja se on korjattava - Ota meihin yhteyttä
  • Varmista, että laite on kytketty suoraan sopivaan seinäpistorasiaan. Jos jatkojohtoa käytetään, se saa olla enintään 20 metriä pitkä, täysin levitetty ja sen on oltava luokiteltu jatkuvasti vähintään 13 ampeerin virralle.
  • Tarkista, että verkkojännite vastaa laitteen tyyppikilvessä mainittua jännitettä
  • Jos lämpötunnistin aktivoituu, anna koneen jäähtyä 5 minuuttia
  • Suutin on osittain tukossa. Puhdista suutin – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Jos mikään edellä mainituista ei sovellu, ota meihin yhteyttä, jos takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa
Vaihteleva paine / ei painetta
  • Tarkasta, että letkut ja liitokset ovat ilmatiiviit
  • Jos käytät Aquastop-liitintä, kokeile käyttää sen sijaan väliliitintä
  • Venttiilit ovat likaiset, kuluneet tai juuttuneet – ota meihin yhteyttä, jos koneen takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa.
  • Pumpun tiivisteet ovat kuluneet ja ne on vaihdettava – ota meihin yhteyttä, jos koneen takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa
  • Ilmaa vedensyöttöletkussa/pumpussa – anna laitteen käydä ilman pesukahvaa, kunnes kaikki ilma on poistunut järjestelmästä.
  • Riittämätön vedensyöttö. Tarkista, että vedensyöttö vastaa vaadittuja arvoja, ja vältä pitkiä, ohuita letkuja (väh. 1/2") – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Suutin on osittain tukossa. Puhdista suutin – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Vedensuodatin on tukossa. Puhdista suodatin – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Letkussa on mutka. Suorista letku
  • Tarkista, ettei suuttimissa tai liittimessä ole tukoksia, jotka estävät vedensyötön
  • Vedenpaine vaihtelee sykäyksittäin, anna laitteen käydä ilman pesukahvaa, kunnes kaikki ilma on poistunut järjestelmästä. Tarkista, että vedensyöttö vastaa laitteen tyyppikilvessä mainittuja vaatimuksia. Älä käytä pitkiä ohuita letkuja. Letkun läpimitan tulee olla vähintään 1/2 tuumaa. Suorista letku. Puhdista suutin. Puhdista suodatin.
  • Jos mikään edellä mainituista ei sovellu, ota meihin yhteyttä, jos takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa
Vettä vuotaa
Kone käynnistyy ja pysähtyy itsestään
Kone käynnistyy, mutta vettä ei tule ulos
  • Pumppu/letkut tai lisävarusteet ovat jäätyneet. Odota, että se sulaa.
  • Ei vedensyöttöä. Kytke syöttöletku veteen
  • Vedensuodatin on tukossa. Puhdista suodatin – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Suutin on tukossa. Puhdista suutin – katso käyttöohje mallin tuotesivulta
  • Jos mikään edellä mainituista ei sovellu, ota meihin yhteyttä, jos takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa
Vedensyöttöletku irtoaa / siitä tulee vettä ulos
  • Käytä yhteensopivaa sarjaa uros-/naarasliittimiä varmistaaksesi oikean liitännän urospään (joka asennetaan koneeseen) ja naaraspään (joka asennetaan vesiletkuun). Urosliitin toimitetaan painepesurin mukana.
  • Syöttöletku on liian lyhyt. Suosittelemme, että letkun pituus on ulos kelattuna vähintään 5 m (16 ft)
  • Jos mikään edellä mainituista ei sovellu, ota meihin yhteyttä, jos takuu on voimassa, tai jätä kone huoltokeskukseen, jos takuu ei ole voimassa
Kone tai koneen osa on vaurioitunut / toimituksesta puuttuu osa
Mitä naaraspuolisia vedentuloliitäntöjä voidaan käyttää Nilfisk-painepesurin kanssa?

Voit käyttää Nilfisk-painepesurisi kanssa monenlaisia yleisiä naaraspuolisia vedentuloliitäntöjä. On kuitenkin tärkeää, että naarasveden tuloliitännässä EI ole Aquastop-järjestelmää, sillä se voi vahingoittaa urosveden tuloliitäntää tai painepesurin ulostuloaukkoa.

Kone viallinen 30 päivän kuluessa ostosta
Mihin voin viedä painepesurin huollettavaksi?
Miten rekisteröidyn saadakseni takuun?
  • Emme edellytä rekisteröintiä takuuta varten. Jos ongelmia ilmenee, lähetä tämä yhteydenottolomake ja sen mukana ostotodistus, kuva tyyppikilvestä ja kuvaus viasta
Mitkä lisävarusteet ovat yhteensopivia koneeni kanssa
  • Tutustu mallisi tuotesivuun ja katso sitten koneeseesi saatavilla olevat yhteensopivat lisävarusteet.
Miten yhdistän koneen ja tehonsäätäkahvan / käsikäyttöisen tehonsäädön?
  • Katso video ja käytä sitä oppaana tai katso mallin tuotesivulta.
    Löydät käyttöohjeet kohdasta "Asiakirjat".
  • Katso video
Miten käytän painepesurin vaahtotoimintoa?
  • Tutustu mallin tuotesivuun. Käyttöohje on Ladattavat materiaalit -osiossa.
Miten konetta käytetään?
  • Tutustu mallin tuotesivuun. Käyttöohje on Ladattavat materiaalit -osiossa.
Kuinka vaihdan Nilfisk Core 140 -painepesurini letkun?
  • ​Katso video ja opi vaihtamaan helposti letku Nilfisk Core 140 -painepesurissa.
Kuinka vaihdan Nilfisk Power Patio suuttimet?
  • Katso video ja opi vaihtamaan Nilfisk Power Patio suuttimet.
Kuinka puhdistan Nilfisk-painepesurin suodattimen?
  • Katso video ja opi puhdistamaan Nilfisk-painepesurisi suodatin.
Kuinka puhdistan Nilfisk-painepesurin suuttimet?
  • Katso video ja opi puhdistamaan Nilfisk-painepesurin suuttimet.
Kuinka puhdistan Nilfisk Power Patio suuttimet?
  • Katso video ja opi puhdistamaan Nilfisk Power Patio suuttimet.
Kuinka valmistelen Nilfisk-painepesurini talvikuukausia varten?
  • Katso video ja opi valmistelemaan Nilfisk-painepesuri kylmiä talvikuukausia varten.
Miten 3-in-1-monitoimisuutin irrotetaan ja liitetään uudelleen Excellent-koneen suihkusuuttimeen?

Excellent 160- ja 170-painepesureissa on 3-in-1-monitoimisuutin. Jos haluat irrottaa 3-in-1-suuttimen suihkusuuttimesta tai liittää sen uudelleen, varmista, että suutin on Rough-asennossa eikä Gentle 1- tai Gentle 2 -asetuksessa. Suihkusuutin asetetaan Rough-asetukseen kohdistamalla pieni ja suuri piste.

Katso ohjeet ongelmanratkaisuvideoltamme.

Miten kytken ja irrotan suihkusuuttimen ja pistoolin Excellent-painepesurissani?

Excellent 160- ja 170-painepesureissa on suihkusuutin ja pistooli. Katso videolta, miten ne kytketään ja irrotetaan.

Kuinka pesuainevaahdotin puhdistetaan?

Voit puhdistaa pesuainevaahdottimen ja poistaa siitä tukokset purkamalla sen ruuvitaltalla ja pihdeillä. Katso ohjeet videolta.

PÖLYNIMURIT

Kone ei käynnisty, tai se pysähtyy käytön aikana
  • Tarkista, että pistoke on kiinnitetty oikein pistorasiaan
  • Rakennuksessa oleva sulake on ehkä palanut ja se on vaihdettava
  • Johto tai pistoke voi olla vahingoittunut ja se on korjattava. Jos koneen takuu on voimassa, ota meihin yhteyttä. Jos koneen takuu ei ole voimassa, ota yhteyttä huoltokeskukseen
  • Lämpösulake on ehkä palanut. Irrota pistoke pistorasiasta ja anna jäähtyä 1–2 tuntia (jotta lämpösulake ehtii palautua). Kokeile konetta uudelleen (ilman jatkojohtoa, jos se oli ensin käytössä). Jos virtaa ei ole vieläkään, ota yhteyttä huoltokeskukseen.
  • Jos mikään edellä mainituista ei sovellu, ota meihin yhteyttä, jos takuu on voimassa, tai jätä kone