Hvordan kan vi hjelpe deg?

Nettbutikk

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay.

Kan jeg få en momsfaktura?

Ja, du kan få en MVA-faktura. Ta kontakt med vår kundestøtte.

Jeg kan ikke kjøpe noe på nettstedet ditt, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med vår kundestøtte som gjerne hjelper deg.

Hvilket budfirma bruker du?

Alle produkter som er kjøpt på Nilfisks nettsted, blir levert av UPS.

Må jeg betale for levering?

Fri frakt ved kjøp over 799 NOK, ellers kun 99 NOK.

Hva er leveringstiden for produkter kjøpt på nettstedet?

Produktene leveres i løpet av 3-7 virkedager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postlenke der du kan spore bestillingen din.

Jeg har ikke mottatt en Track & Trace-e-post, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med vår kundestøtte som gjerne hjelper deg.

Hva om jeg ikke er hjemme når pakken leveres?

Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, blir den sendt til nærmeste utleveringssted. Budet legger en lapp i postkassen din med informasjon om hvor du kan hente pakken. Du vil også kunne se denne informasjonen på Track & Trace-lenken du har mottatt fra oss på e-post.

Hvor lenge vil pakken min være på nærmeste utleveringssted?

Dette avhenger av hentestedets retningslinjer. Ta kontakt med vår kundestøtte hvis du ikke kan hente pakken innen den angitte tidsrammen.

Pakken min har ikke kommet innen den angitte tidsrammen, hva skal jeg gjøre?

Ta kontakt med vår kundestøtte som gjerne hjelper deg.

Hvor mange dager har jeg på meg til å returnere produktet?

Du har 30 dager fra du kjøpte produktet til å returnere det. Du kan lese de fullstendige vilkårene for retur her.

Hvordan returnerer jeg produktet mitt?

Hvis du ønsker å returnere produktet fordi du har ombestemt deg, kan du fylle ut reklamasjonsskjemaet her.

Produktet mitt kom skadet, hva skal jeg gjøre?

Hvis du har mottatt et defekt produkt du har kjøpt på Nilfisks nettsted, kan du fylle ut reklamasjonsskjemaet her. I skjemaet må du oppgi hva som er problemet med produktet og om du ønsker at vi skal sende deg et nytt produkt eller refundere hele beløpet. Vi vil også sette pris på om du har bilder av problemet. Hvis du ønsker at vi skal sende deg et nytt produkt, kommer et bud og henter det skadede produktet og sender et nytt så snart som mulig. Hvis du foretrekker full refusjon, vil et bud hente det skadede produktet, og full refusjon vil bli overført til det samme kredittkortet som ble brukt ved kjøpet. Du er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer i forbindelse med retur av et defekt produkt.

Hvordan kan jeg gjøre krav på garantien?

Hvis du har kjøpt produktet fra en av våre forhandlere, kan du kontakte dem direkte for garantikrav. Hvis du har kjøpt produktet fra Nilfisks nettsted, kan du bruke returskjemaet vårt her.

Hvor lang garanti har produktet mitt?

Alle produkter har 2 års garanti, med 5 års garanti på Select, Elite og GM80.

HØYTRYKKSVASKERE

Maskinen starter eller stopper ikke under bruk
  • Kontroller at støpselet sitter som det skal i stikkontakten
  • En sikring i bygningen kan ha gått og må skiftes
  • Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Hvis du bruker en skjøteledning, må du kontrollere at den ikke er defekt
  • Sørg for at maskinen er plugget direkte inn i en passende stikkontakt på veggen. Hvis en skjøteledning brukes, må den ikke være lenger enn 20 meter, være fullstendig utrullet og ha en kontinuerlig vurdering på 13 ampere.
  • Hvis thermosensoren er aktivert, la maskinen stå i 5 minutter for å kjøle seg ned
  • Dyse er delvis blokkert. Rengjør dysen – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Varierende trykk/intet trykk
  • Kontroller at slanger og koblinger er lufttette
  • Hvis du bruker en aquastop-kobling, prøv å bruke en rett gjennom-kobling i stedet
  • Ventilene er skitne, utslitte eller fastkjørte – Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
  • Pumpetetningene er utslitte og må skiftes ut – Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
  • La maskinen gå med åpen utløser til det vanlige arbeidstrykket er gjenopprettet
  • Utilstrekkelig vanntilførsel Kontroller at vannforsyningen samsvarer med spesifikasjonene som kreves, og unngå å bruke lange, tynne slanger (min. 1/2") – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Dyse er delvis blokkert. Rengjør dysen – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Vannfilteret er blokkert Rengjør filteret – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Det er knekk på slangen. Rett ut slangen
  • Kontroller vanntilførselen for eventuelle blokkeringer i dyser eller kobling
  • Vanntrykket pulserer. La maskinen gå med åpen utløser til det vanlige arbeidstrykket er gjenopprettet. Kontroller at vannforsyningen tilsvarer de nødvendige spesifikasjonene på typeskiltet. Unngå å bruke lange og tynne slanger (min. 1/2"). Rett ut slangen. Rengjør dysen. Rengjør filteret.
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Det lekker vann
  • Pistolen lekker fra slangekoblingen. Kontroller om det mangler en grønn o-ring, og i så fall: Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Lansen lekker – hvis maskinen din er dekket av garanti, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Slangen er sprukket/lekker – hvis maskinen er dekket av garanti, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Pistolen lekker fra slangekoblingen –hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Pistolen lekker fra karosseriet –hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Innkjøpt høytrykksvasker lekker fra basen –hvis maskinen din er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Pistolen lekker fra karosseriet –kontroller om plasten er sprukket på grunn av frost, og om maskinen er dekket av garanti. kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Det lekker vann fra utløseren – kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Maskinen starter og stopper av seg selv
  • Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Maskinen starter, men det kommer ikke noe vann ut
  • Pumpen/slangene eller tilbehøret er frosset. Vent til de tiner.
  • Ingen vanntilførsel Koble inntaket til vann
  • Vannfilteret er blokkert Rengjør filteret – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Dysen er blokkert. Rengjør dysen –se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Inntaksslangen kobles fra/blåser av maskinen
  • Bruk et nytt sett med matchende hann/hun-kontakter for å sikre en god tilkobling mellom hannenden (som skal festes på maskinen) og hunnenden (som skal festes på vanninntaksrøret).
  • Kontroller at alle slanger er kveilet helt ut og at det brukes en kobling som går rett gjennom
  • Inntaksslangen er for kort. Det anbefales at innløpsslangen trekkes minst fem meter ut
  • Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperiode
Maskinen eller deler av maskinen min er skadet/mangler deler ved levering
Hvilke vanninntakskoblinger kan brukes med en Nilfisk høytrykksvasker?

Du kan bruke et bredt utvalg av vanlige vanninntakskoblinger med Nilfisk høytrykksspyler. Det er imidlertid viktig at den kvinnelige vanninntakskoblingen IKKE har et Aquastop-system, da dette kan skade den mannlige vanninntakskoblingen eller utløpet på høytrykksspyleren.

Maskinfeil i løpet av 30 dager etter kjøp
Hvor kan jeg ta med høytrykksvaskeren på service?
Hvordan registrerer jeg meg for å få min garanti?
  • Vi krever ikke registrering for garanti. Hvis du opplever et problem, kan du bruke dette kontaktskjemaet med en kopi av kjøpsbeviset, et bilde av serieplaten og en beskrivelse av feilen du opplever
Hvilket tilbehør passer til maskinen min?
  • Se produktsiden for din modell, og vis deretter kompatibelt tilbehør for din maskin.
Hvordan parkobler jeg PowerGrip/In Hand PowerControl-håndtaket og maskinen?
  • Se videoen og bruk den som en veiledning, eller se produktsiden for din modell. 
    Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Hvordan bruker jeg skumfunksjonen på min høytrykksvasker?
  • Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger"..
Hvordan bruker jeg maskinen?
  • Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Hvordan skifter jeg slangen på min Nilfisk Core 140 høytrykksvasker?
  • Se videoen og lær hvordan du enkelt bytter slangen på din Nilfisk Core 140 høytrykksvasker.
Hvordan bytter jeg dysene på min Nilfisk Power Patio?
  • Se videoen og lær hvordan du bytter dyser på din Nilfisk Power Patio.​
Hvordan rengjør jeg filteret på min Nilfisk høytrykksvasker?
  • Se videoen og lær hvordan du rengjør filteret på din Nilfisk høytrykksvasker.
Hvordan rengjør jeg dysene på min Nilfisk høytrykksvasker?
  • Se videoen og lær hvordan du rengjør dysene på din Nilfisk høytrykksvasker.
Hvordan rengjør jeg dysene på min Nilfisk Power Patio?
  • Se videoen og lær hvordan du rengjør dysene på din Nilfisk Power Patio.
Hvordan forbereder jeg min Nilfisk høytrykksvasker for vintermånedene?
  • Se videoen og lær hvordan du klargjør din Nilfisk høytrykksvasker for de kalde vintermånedene.
Hvordan setter jeg på og tar av 3-i-1 universalmunnstykket til lansen på Excellent rengjøringsmaskinen min?

Høytrykksvaskerne Excellent 160 og 170 leveres med 3-i-1 universalmunnstykke. Hvis du vil fjerne 3-i-1-munnstykket fra lansen eller sette det på igjen, må du forsikre deg om at munnstykket står på grov innstilling og ikke på skånsom 1 eller skånsom 2. For å sette lansen på den grove innstillingen, må den lille og store prikken justeres.

Se hvordan du gjør det i vår video om feilsøking.

Hvordan kan jeg koble til og fra lanse og pistol på min Excellent høytrykksvasker?

Høytrykksvaskerne Excellent 160 og 170 leveres med lanse og pistol. Se videoen for å se hvordan du kobler dem til og fra.

Hvordan rengjør jeg skummeenheten?

For å rengjøre skummeenheten og fjerne eventuelle blokkeringer må du demontere den med en skrutrekker og en tang. Se videoen for å se hvordan du gjør det.

STØVSUGERE