Jeg kan ikke kjøpe noe på nettstedet ditt, hva skal jeg gjøre?
Ta kontakt med vårkundestøttesom gjerne hjelper deg.
Hvilket budfirma bruker du?
Alle produkter som er kjøpt på Nilfisks nettsted, blir levert av UPS.
Må jeg betale for levering?
Fri frakt ved kjøp over 799 NOK, ellers kun 99 NOK.
Hva er leveringstiden for produkter kjøpt på nettstedet?
Produktene leveres i løpet av 3-5 virkedager. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postlenke der du kan spore bestillingen din.
Jeg har ikke mottatt en Track & Trace-e-post, hva skal jeg gjøre?
Ta kontakt med vår kundestøtte som gjerne hjelper deg.
Hva om jeg ikke er hjemme når pakken leveres?
Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, vil den bli sendt til nærmeste hentested. Budet vil legge igjen en melding i postkassen din, og du vil motta en e-post med alle detaljer om hvor du kan hente pakken. Du kan også se denne informasjonen via Track & Trace-lenken sendt på e-post.
Hvor lenge vil pakken min være på nærmeste utleveringssted?
Dette avhenger av hentestedets retningslinjer. Ta kontakt med vår kundestøtte hvis du ikke kan hente pakken innen den angitte tidsrammen.
Pakken min har ikke kommet innen den angitte tidsrammen, hva skal jeg gjøre?
Ta kontakt med vår kundestøtte som gjerne hjelper deg.
Hvor mange dager har jeg på meg til å returnere produktet?
Du har 30 dager fra du kjøpte produktet til å returnere det. Du kan lese de fullstendige vilkårene for retur her.
Hvordan returnerer jeg produktet mitt?
Hvis du ønsker å returnere produktet fordi du har ombestemt deg, kan du fylle ut reklamasjonsskjemaet her.
Produktet mitt kom skadet, hva skal jeg gjøre?
Hvis du har mottatt et defekt produkt du har kjøpt på Nilfisks nettsted, kan du fylle ut reklamasjonsskjemaet her. I skjemaet må du oppgi hva som er problemet med produktet og om du ønsker at vi skal sende deg et nytt produkt eller refundere hele beløpet. Vi vil også sette pris på om du har bilder av problemet. Hvis du ønsker at vi skal sende deg et nytt produkt, kommer et bud og henter det skadede produktet og sender et nytt så snart som mulig. Hvis du foretrekker full refusjon, vil et bud hente det skadede produktet, og full refusjon vil bli overført til det samme kredittkortet som ble brukt ved kjøpet. Du er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer i forbindelse med retur av et defekt produkt.
Hvordan kan jeg gjøre krav på garantien?
Hvis du har kjøpt produktet fra en av våre forhandlere, kan du kontakte dem direkte for garantikrav. Hvis du har kjøpt produktet fra Nilfisks nettsted, kan du bruke returskjemaet vårt her.
Høytrykksvaskere
Maskinen starter eller stopper ikke under bruk
Kontroller at støpselet sitter som det skal i stikkontakten
En sikring i bygningen kan ha gått og må skiftes
Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Hvis du bruker en skjøteledning, må du kontrollere at den ikke er defekt
Sørg for at maskinen er plugget direkte inn i en passende stikkontakt på veggen. Hvis en skjøteledning brukes, må den ikke være lenger enn 20 meter, være fullstendig utrullet og ha en kontinuerlig vurdering på 13 ampere
Hvis thermosensoren er aktivert, la maskinen stå i 5 minutter for å kjøle seg ned
Dyse er delvis blokkert. Rengjør dysen – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Varierende trykk/intet trykk
Kontroller at slanger og koblinger er lufttette
Hvis du bruker en aquastop-kobling, prøv å bruke en rett gjennom-kobling i stedet
Ventilene er skitne, utslitte eller fastkjørte – Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Pumpetetningene er utslitte og må skiftes ut – Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
La maskinen gå med åpen utløser til det vanlige arbeidstrykket er gjenopprettet
Utilstrekkelig vanntilførsel Kontroller at vannforsyningen samsvarer med spesifikasjonene som kreves, og unngå å bruke lange, tynne slanger (min. 1/2") – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Dyse er delvis blokkert. Rengjør dysen – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Vannfilteret er blokkert. Rengjør filteret – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Det er knekk på slangen. Rett ut slangen
Kontroller vanntilførselen for eventuelle blokkeringer i dyser eller kobling
Vanntrykket pulserer. La maskinen gå med åpen utløser til det vanlige arbeidstrykket er gjenopprettet. Kontroller at vannforsyningen tilsvarer de nødvendige spesifikasjonene på typeskiltet. Unngå å bruke lange og tynne slanger (min. 1/2"). Rett ut slangen. Rengjør dysen. Rengjør filteret
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Det lekker vann
Pistolen lekker fra slangekoblingen. Kontroller om det mangler en grønn o-ring, og i så fall: Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Lansen lekker – hvis maskinen din er dekket av garanti, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Slangen er sprukket/lekker – hvis maskinen er dekket av garanti, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Pistolen lekker fra slangekoblingen –hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Pistolen lekker fra karosseriet –hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Innkjøpt høytrykksvasker lekker fra basen –hvis maskinen din er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Pistolen lekker fra karosseriet –kontroller om plasten er sprukket på grunn av frost, og om maskinen er dekket av garanti. kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Det lekker vann fra utløseren – kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Maskinen starter og stopper av seg selv
Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Inntaksslangen kobles fra/blåser av maskinen
Bruk et nytt sett med matchende hann/hun-kontakter for å sikre en god tilkobling mellom hannenden (som skal festes på maskinen) og hunnenden (som skal festes på vanninntaksrøret)
Kontroller at alle slanger er kveilet helt ut og at det brukes en kobling som går rett gjennom
Inntaksslangen er for kort. Det anbefales at innløpsslangen trekkes minst fem meter ut
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperiode
Maskinen eller deler av maskinen min er skadet/mangler deler ved levering
Hvilke vanninntakskoblinger kan brukes med en Nilfisk høytrykksvasker?
Du kan bruke et bredt utvalg av vanlige vanninntakskoblinger med Nilfisk høytrykksspyler. Det er imidlertid viktig at den kvinnelige vanninntakskoblingen IKKE har et Aquastop-system, da dette kan skade den mannlige vanninntakskoblingen eller utløpet på høytrykksspyleren.
Se produktsiden for din modell, og vis deretter kompatibelt tilbehør for din maskin.
Hvordan parkobler jeg PowerGrip/In Hand PowerControl-håndtaket og maskinen?
Se videoen og bruk den som en veiledning, eller se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger"
Hvordan bruker jeg skumfunksjonen på min høytrykksvasker?
Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Hvordan bruker jeg maskinen?
Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Hvordan skifter jeg slangen på min Nilfisk Core 140 høytrykksvasker?
Se videoen og lær hvordan du enkelt bytter slangen på din Nilfisk Core 140 høytrykksvasker
Hvordan bytter jeg dysene på min Nilfisk Power Patio?
Se videoen og lær hvordan du bytter dyser på din Nilfisk Power Patio
Hvordan rengjør jeg filteret på min Nilfisk høytrykksvasker?
Se videoen og lær hvordan du rengjør filteret på din Nilfisk høytrykksvasker
Hvordan rengjør jeg dysene på min Nilfisk Power Patio?
Se videoen og lær hvordan du rengjør dysene på din Nilfisk Power Patio.
Hvordan setter jeg på og tar av 3-i-1 universalmunnstykket til lansen på Excellent rengjøringsmaskinen min?
Høytrykksvaskerne Excellent 160 og 170 leveres med 3-i-1 universalmunnstykke. Hvis du vil fjerne 3-i-1-munnstykket fra lansen eller sette det på igjen, må du forsikre deg om at munnstykket står på grov innstilling og ikke på skånsom 1 eller skånsom 2. For å sette lansen på den grove innstillingen, må den lille og store prikken justeres.
Hvordan kan jeg koble til og fra lanse og pistol på min Excellent høytrykksvasker?
Høytrykksvaskerne Excellent 160 og 170 leveres med lanse og pistol. Se videoen for å se hvordan du kobler dem til og fra.
Hvordan rengjør jeg skummeenheten?
For å rengjøre skummeenheten og fjerne eventuelle blokkeringer må du demontere den med en skrutrekker og en tang. Se videoen for å se hvordan du gjør det.
Støvsugere med poser
Maskinen starter eller stopper ikke under bruk
Kontroller at støpselet sitter som det skal i stikkontakten
En sikring i bygningen kan ha gått og må skiftes
Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Termosikringen kan ha gått. Koble fra og la den kjøles ned i 1-2 timer (slik at termosikringen kan tilbakestilles). Prøv maskinen på nytt (uten skjøteledning hvis det brukes). Hvis det fortsatt ikke er strøm, må du ta kontakt med et servicesenter
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Redusert sugestyrke
Støvposen kan være full og må skiftes – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Forfilteret eller hovedfilteren kan være blokkert og må skiftes – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Slangehåndtaket, slangen, røret eller munnstykket kan være blokkert og må rengjøres – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Maskinen eller deler av maskinen min er skadet/mangler deler ved levering
Se produktsiden for din modell, og vis deretter kompatibelt tilbehør for din maskin
Hvordan bruker jeg maskinen?
Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Med pose eller poseløs — hva er forskjellen?
Støvsugere med pose holder støvet forseglet under tømming — langt bedre for allergikere, siden poseløse modeller kan slippe ut fint støv når de tømmes.
Poseløse støvsugere er praktiske, da du ikke trenger å kjøpe poser.
Hvilken størrelse på støvsuger bør jeg velge?
Leiligheter opptil 100 m² – en kompakt One-sylindermodell eller den ledningsfrie Move.
Familieboliger på 100–200 m² – en Bright-, Perform- eller Brilliant-sylindermodell, eller den ledningsfrie S1.
Større boliger, garasjer eller verksteder – en semiprofesjonell modell.
Er du i tvil, velg en litt større modell.
Ledningsfri eller med ledning — hva passer best for meg?
Ledningsfrie støvsugere er best for rask daglig rengjøring og leiligheter.
Støvsugere med ledning egner seg best for grundig rengjøring av hele hjemmet, med ubegrenset brukstid og full effekt.
Mange husholdninger ender opp med å ha begge deler.
Er den god mot dyrehår? Og egnet for allergikere?
Ja — velg en Pet Care‑variant med turbobørste som effektivt fjerner dyrehår, eller en Allergy‑variant med forseglet HEPA 14‑filtrering.
Begge variantene er tilgjengelige i de fleste serier.
HEPA 13 vs HEPA 14 — hva bør jeg velge?
HEPA 13 fanger 99,95 % av partiklene ned til 0,3 mikron — tilstrekkelig for de fleste hjem.
HEPA 14 fanger 99,99 % — verdt å velge hvis noen har allergi, astma eller er sensitiv for fint støv.
Trådløse støvsugere S1
Maskinen starter ikke / stopper etter at jeg har slått den på
1. Kontroller at batteriet er riktig plassert og ladet
2. Motoren stopper automatisk hvis den blir overopphetet – vent i 2–5 minutter til den er avkjølt og klar til bruk igjen
Kontakt oss hvis ingen av de ovennevnte punktene løser problemet.
Maskinen har veldig dårlig sugekraft
1. Kontroller om støvbeholderen trenger tømming (se max-streken på siden av beholderen) eller rengjøring.
2. Filteret kan trenge rengjøring eller utskifting. Se produktsiden for din modell for anvisninger om hvilket filter som passer
3. Kontroller om det har satt seg fast rusk i munnstykket, røret eller støvbeholderen. Se produktsiden for din modell for anvisninger
Hvor kan jeg kjøpe tilbehør/reservedeler til maskinen min?
Gå til produktsiden og last ned bruksanvisningen. Eller se vår "unboxing"-video her.
Hvordan rengjør jeg maskinen?
Rengjøring av munnstykket – se video Rengjøring av filtre – se video Rengjøring av støvbeholderen – se video
Valsen roterer ikke på teppet
Bruk en kombinasjon av teppeinnstilling og teppevalse – teppevalse kan kjøpes hos forhandleren eller i Nilfisks nettbutikk.
Hvordan lader jeg maskinen?
Laderen som følger med, kan enten monteres i veggfestet eller settes manuelt inn i maskinen. Ønsker du begge løsninger, er det mulig å kjøpe en ekstra lader hos forhandleren eller i Nilfisks nettbutikk.
Hvorfor skal jeg kjøpe en Nilfisk støvsuger?
Nilfisk har laget støvsugere i mer enn 100 år og er kjent for sin høye kvalitet, holdbarhet og enkle design. Les mer om oss her.
Se hvilke tilbehør som kan brukes sammen med din maskin her.
Trådløse støvsugere Move
Bør jeg kjøpe versjonen med dokkingstasjon?
Dokkingstasjonen gir ekstra bekvemmelighet, større lagringskapasitet og inkluderer flere munnstykker. Du slipper å bore hull i veggen for oppbevaring. Den sparer også tid ved å tømme støvbeholderen automatisk.
Er denne støvsugeren egnet for dyprengjøring?
Den er hovedsakelig laget for daglig rengjøring. For dyprengjøring av tepper og større flater anbefaler vi å kombinere den med kraftigere modeller i sortimentet vårt. Se her.
Hvordan lader jeg Move/Spot-støvsugeren min?
Du kan lade den med den medfølgende laderen, veggbraketten eller dokkingstasjonen, avhengig av hvilken modell du har kjøpt.
Kan jeg lade mer enn ett batteri samtidig?
Ja — dette gjør kontinuerlig rengjøring i opptil 1 time mulig hvis du har modellen med dokkingstasjon. Ellers er det ikke mulig.
Hvor lenge varer Move/Spot?
Opptil 30 minutter per batteri, avhengig av valgt modus.
Hvor lang tid tar det å lade?
3 timer og 30 minutter for full opplading.
Kan Move stå av seg selv?
Ja — den kan stå oppreist uten veggfeste eller dokkingstasjon.
Hvordan vet jeg når batteriet må lades?
Indikatorlysene viser når batterinivået er lavt.
Hvordan tømmer jeg støvbeholderen på støvsugeren?
1. Med dokkingstasjon: Sett støvsugeren i dokkingstasjonen. Hvis knappen på høyre side lyser hvitt, starter tømmingen automatisk. Lyser den blått, trykk på knappen for å tømme. For å bytte mellom modusene, hold inne knappen til fargen endres.
Hvis du vil tømme manuelt: Fjern håndstøvsugeren, trykk på knappene på sidene for å løsne støvbeholderen. Ta ut filteret og tøm innholdet. Se videoen her.
2. Uten dokkingstasjon: Hold hånddelen over en søppelbøtte og trykk på knappen på venstre side (ved håndtaket) for å åpne lokket.
Trykk på knappen på høyre side for å løsne hele støvbeholderen. Ta ut filteret og filterholderen, og tøm beholderen. Se videoen her.
Hvordan tømmer jeg dokkingstasjonen?
Trykk på låsen øverst bak for å løsne støvbeholderen. Hold den over søppel, trykk på den lille knappen foran så bunnen åpnes. Se videoen her.
Hvor ofte bør jeg tømme dokkingstasjonen?
Se på vinduet på stasjonen — når den ser full ut, er det tid for tømming.
Hvor ofte bør jeg tømme selve støvsugeren?
Tøm når maksmerket på støvbeholderen er nådd.
Hvordan fjerner jeg hår fra munnstykket?
Fjern munnstykket og klipp eller trekk forsiktig bort hår som sitter fast i børsten.
Hvor ofte må jeg bytte filter?
Vi anbefaler å vaske filteret hver tredje måned. Etter tre vask bør det byttes. Filteret i dokkingstasjonen kan vaskes hver sjette måned og byttes etter tre vask.
Hvordan vasker jeg filteret?
Skyll forsiktig med vann og la det tørke helt i minst 12 timer før bruk igjen. Se videoen her.
Hvordan fungerer dokkingstasjonen?
år du plasserer støvsugeren i stasjonen, lades batteriet og støvbeholderen tømmes i stasjonens beholder. Du kan tømme manuelt med knappen, eller automatisk når du setter den i stasjonen. Hold inne knappen på siden noen sekunder for å bytte mellom manuell og automatisk modus. Se videoen her.
Våt- og tørrsugere
Maskinen starter eller stopper ikke under bruk
Kontroller at støpselet sitter som det skal i stikkontakten
En sikring i bygningen kan ha gått og må skiftes
Ledningen eller støpselet kan være skadet og må repareres. Hvis maskinen er dekket av garantien, må du kontakte oss direkte. Hvis maskinen er utenfor garantiperioden, må du kontakte et servicesenter
Termosikringen kan ha gått. Koble fra og la den kjøles ned i 1-2 timer (slik at termosikringen kan tilbakestilles). Prøv maskinen på nytt (uten skjøteledning hvis det brukes). Hvis det fortsatt ikke er strøm, må du ta kontakt med et servicesenter
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden
Redusert sugestyrke
Støvposen kan være full og må skiftes – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen.
Filteret kan være blokkert og må skiftes – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen.
Slangehåndtaket, slangen, røret eller munnstykket kan være blokkert og må rengjøres – se produktsiden for modellen for å finne bruksanvisningen.
Hvis ingen av tiltakene over fungerer: Kontakt oss direkte hvis maskinen er dekket av garantien, eller levere maskinen inn til et servicesenter hvis maskinen er utenfor garantiperioden.
Maskinen eller deler av maskinen min er skadet/mangler deler ved levering
Se produktsiden for din modell, og vis deretter kompatibelt tilbehør for din maskin.
Hvordan bruker jeg maskinen?
Se produktsiden for din modell. Du finner bruksanvisningen under "Nedlastinger".
Terrassevasker
Skal jeg kjøpe en høytrykksspyler eller en terrassevasker?
Hvis du skal rengjøre flere områder (bil, møbler, terrasse), velg en høytrykksspyler.
Hvis du kun skal rengjøre treverk eller WPC, passer en terrassevasker perfekt.
Hvilke overflater kan jeg rengjøre?
Denne terrassevaskeren er spesielt designet for treterrasser og WPC-overflater.
Den anbefales ikke til bruk på stein, fliser eller malte flater – for dette anbefaler vi en høytrykksspyler med tilbehør for terrassevask.
Hva er en terrassevasker?
En terrassevasker er et smart rengjøringsverktøy som er utviklet spesielt for treterrasser.
Den bruker skånsomme, men kraftige roterende børster som løsner og fjerner smuss uten å skade overflaten. Resultatet er en terrasse som ser nyvasket ut, samtidig som treverket eller kompositten beskyttes.
Hvordan bruker man en terrassevasker?
Å bruke terrassevaskeren er raskt og enkelt:
Velg riktig dag – en overskyet dag etter regn er ideell, da treverket allerede er fuktig.
Spray lett med vann for å løsne smuss.
Slå på terrassevaskeren og la de roterende børstene gjøre jobben.
Skyll bort løsnet smuss med hageslangen.
Hva er rengjøringsbredden på maskinen?
Maskinen har en rengjøringsbredde på 350 mm, noe som gjør det enkelt å dekke store områder raskt, samtidig som den er lett å manøvrere rundt møbler og kanter.
Trenger jeg spesialverktøy for å bytte børster?
Ingen verktøy nødvendig! Børstene kan byttes for hånd på bare noen sekunder:
Skru løs de to blå skruene på hver ende av børsten for hånd.
Ta ut børsten.
Sett inn den nye børsten.
Sett på de blå skruene igjen og stram til.
Hva er maksimalt vanntrykk?
10 bar. Terrassevaskeren bruker vann for å myke opp smuss, men den virkelige rengjøringskraften kommer fra de roterende børstene.
Hvor mye vann bruker maskinen?
Terrassevaskeren bruker maksimalt 160 liter i timen og har justerbare innstillinger slik at du kan kontrollere vannmengden.
Sammenlignet med rengjøring med hageslange eller høytrykksspyler er dette en langt mer vannbesparende løsning – bedre for miljøet og for vannregningen din.
Hva gjør Nilfisk terrassevasker unik?
Justerbar høyde på håndtaket gjør den komfortabel for alle brukere.
Roterende børster sikrer jevn og grundig rengjøring uten striper.
Miljøvennlig: bruker mindre vann og energi enn en høytrykksspyler.
Det er den smarte, skånsomme og effektive måten å holde terrassen pen hele sesongen.
Klikk på knappen nedenfor for å be om å kansellere bestillingen din. Hvis bestillingen allerede er behandlet, må du be om en retur. Vilkår og betingelser gjelder.
