Vilkår for bruk

1. GENERELT

Disse generelle vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") gjelder for ethvert kjøp av Nilfisk-produkter ("Produkter") fra Nilfisk Danmark AS, Bjørnerudveien 24, 1266 Oslo ("Nilfisk") som gjøres via Nilfisks nettbutikk for forbrukere: ("Nilfisk Consumer Online Shop") - av en fysisk person som primært handler for ikke-kommersielle formål ("Kunden").

 

Nilfisk Consumer Online Shop eies av Nilfisk A/S, Marmorvej 8, 2100 København Ø, Danmark, CVR-nummer 62572213, og dets konsernselskaper.

 

Kunder må være minst 18 år og ha juridisk kapasitet til å inngå juridisk bindende avtaler for å kjøpe Produkter fra Nilfisk Consumer Online Shop.

 

Ved å kjøpe produkter fra Nilfisk Consumer Online Shop godtar kunden disse vilkårene, som skal ha forrang i tilfelle uoverensstemmelse med andre vilkår, skriftlige eller andre avtaler. Kunden bes om å lese og forstå disse vilkårene før han/hun legger inn en bestilling i Nilfisk Consumer Online Shop.

 

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser Nilfisks forpliktelser eller ansvar overfor Kunden som følge av ufravikelig lovgivning.

 

2. BESTILLING AV PRODUKTER; ORDREBEKREFTELSE

• Ordrebehandling

En kunde kan legge inn en bestilling hos Nilfisk i Nilfisk Consumer Online Shop ("bestilling"). En slik bestilling skal anses som et tilbud fra Kunden om å kjøpe Produkter i henhold til disse Vilkårene. Kunden er ansvarlig for nøyaktigheten av enhver bestilling som sendes til Nilfisk. Nilfisk kan avvise enhver Bestilling uten grunn.

 

• Ordrebekreftelse

En Ordre skal først anses som akseptert og en avtale skal først anses som inngått når den er bekreftet av Nilfisk ved hjelp av en skriftlig ordrebekreftelse, eller - hvis levering skjer før mottak av en ordrebekreftelse - når Produktene er levert til Kunden (helt eller delvis).

 

3. ANGRERETT

Med mindre det er gitt beskjed om en lengre frist, kan kunden heve kjøpet uten noen grunn innen 14 dager etter at kunden har mottatt det/de kjøpte produktet/produktene. Hvis kunden ønsker å trekke seg fra kjøpet, kan han/hun underrette Nilfisk om sin beslutning om å trekke seg fra avtalen ved en utvetydig erklæring, f.eks. et brev sendt per post eller e-post til Bjørnerudveien 24, 1266 Oslo eller consumer.no@nilfisk.com innen 14 dager etter mottakelsen av det/de kjøpte produktet/produktene. Kunden kan bruke standard returskjemaet på https://shop.nilfisk.com/pages/reklamation, men det er ikke obligatorisk.

Hvis kunden har mottatt produktene og ønsker å heve kjøpet, skal kunden ikke bruke produktene lenger enn det som er nødvendig for å undersøke dem for å fastslå deres art, egenskaper og funksjoner. Produktene skal oppbevares på en sikker måte inntil de returneres til Nilfisk. Dersom Kunden har brukt Produktene i større utstrekning enn det som er nødvendig for å fastslå Produktenes art, egenskaper og funksjoner, og dette har resultert i en forringelse av varens verdi, kan Nilfisk ha rett til å gjøre fradrag for den reduserte verdien. Kunden skal returnere Produktene til Nilfisk, Bjørnerudveien 24, 1266 Oslo, innen 14 dager etter at Kunden har meddelt Nilfisk at han ønsker å heve kjøpet. Eventuelle kostnader forbundet med slik returforsendelse skal dekkes av Kunden.

Hvis angreretten utøves i rett tid, skal Nilfisk refundere Kunden hele kjøpesummen. Nilfisk skal bestrebe seg på å bruke samme betalingsmiddel for tilbakebetaling som det som ble brukt ved kjøp av Produktet.

4. PRISER, BETALINGER

Prisene som er oppgitt for produktene i Nilfisk Consumer Online Shop, er i NOK og inkluderer merverdiavgift. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader.

Alle priser, inkludert leveringspriser, er angitt i bestillingen og i ordrebekreftelsen fra Nilfisk. Nilfisk kan når som helst endre prisene. Eventuelle prisendringer etter at en ordre er sendt inn, skal imidlertid ikke gjelde for ordren.

Nilfisk godtar følgende betalingsmåter:

• VISA
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Klarna
• American Express

 All betalingsinformasjon overføres i kryptert form. Beløpet reserveres på betalingskortet ditt umiddelbart, men trekkes først fra kontoen din når de kjøpte produktene sendes. 

5. LEVERINGSBETINGELSER

Produkter kjøpt gjennom Nilfisk Consumer Online Shop vil bli levert direkte til kunden på leveringsadressen kunden har oppgitt i bestillingen.

Alle Produkter som er kjøpt gjennom Nilfisk Consumer Online Shop, vil bli sendt så snart som mulig i den rekkefølgen som Bestillingene knyttet til Produktene er lagt inn. Nilfisk skal bestrebe seg på å sende de kjøpte Produktene innen 2-5 virkedager etter at Nilfisk har akseptert Kundens Bestilling. Nilfisk har rett til å velge transportør og rute for alle forsendelser. Datoene som er angitt for levering av produktene, er kun estimerte leveringstider. Leveringen kan ta lengre tid i tilfelle uventede komplikasjoner. Nilfisk er ikke ansvarlig for rimelige forsinkelser i leveringen av Produktene, og ingen rimelig forsinkelse i forsendelsen eller leveringen av Produktene skal frita Kunden fra sine forpliktelser i henhold til disse Vilkårene.

6. RISIKO

Risikoen for skade eller tap av produktene går over på kunden ved levering av produktene til kunden.

 

7. MANGLER OG GARANTI

Hvis produktet som kunden har mottatt er defekt, skal kunden varsle Nilfisk via lenken https://shop.nilfisk.com/nb-no/pages/contact innen rimelig tid.

 

Kunden har en garantiperiode på 24 måneder for et defekt produkt fra levering av produktet.

Hvis Kunden ønsker å reklamere på et defekt produkt, skal Kunden varsle Nilfisk innen rimelig tid etter at Kunden har oppdaget defekten. Kunden kan for eksempel sende en e-post til Nilfisk kundeservice consumer.no@nilfisk.com eller bruke skjemaet her: https://shop.nilfisk.com/nb-no/pages/contact. Kunden skal inkludere en beskrivelse av feilen på produktet, inkludert tidspunktet da Kunden først oppdaget feilen. I tillegg skal Kunden om mulig legge ved et fotografi som viser feilen.

Dersom Produktet er mangelfullt og avviket eller årsaken til mangelen var til stede da Produktet ble levert av Nilfisk, kan Kunden i prinsippet velge mellom å trekke tilbake eller erstatte Produktet med et identisk Produkt uten mangler, forutsatt at dette er mulig og kan gjøres uten uforholdsmessige kostnader for Nilfisk. Hvis Nilfisk ikke er i stand til å reparere eller erstatte Produktet innen rimelig tid, kan Kunden i henhold til norsk lov kreve tilbakebetaling av kjøpesummen eller en forholdsmessig reduksjon av den betalte prisen.

 

Denne garantien gjelder ikke hvis Kunden ved sin handling eller unnlatelse har forårsaket defekten i Produktet ved misbruk, uaktsomhet, ulykke, reparasjon eller utskifting som ikke er utført eller autorisert av Nilfisk eller under lignende omstendigheter.

 

8. GARANTI

• Begrenset produktgaranti

Med mindre annet er angitt, garanterer Nilfisk i en periode på minst tjuefire (24) måneder fra levering av produktene til kunden at produktene vil være i samsvar med spesifikasjonene som er angitt på produktets etikett og i produktinformasjonen, med unntak av mindre avvik som er rimelige og allment aksepterte på markedet, og at produktene vil være fri for material- og produksjonsfeil på leveringstidspunktet.

 

Reglene om mangler i den norske kjøpsloven kan komme til anvendelse.

• Begrenset servicegaranti

Tjenestene skal utføres på en profesjonell og grundig måte. Nilfisks garanti er begrenset til nitti (90) dager.

• Ingen andre garantier

I den grad det er tillatt i henhold til ufravikelig lovgivning, gir Nilfisk ingen andre garantier enn de som er angitt i disse vilkårene, på produktmerkingen eller i annen produktinformasjon.

 

• Sanering

Hvis en kunde fremsetter et gyldig krav i henhold til disse vilkårene basert på mangler i kvalitet, tilstand eller manglende oppfyllelse av produktspesifikasjonene i henhold til garantien, skal Nilfisk ha rett til, etter eget skjønn, å reparere eller erstatte produktene, eller refundere kjøpesummen (eller en forholdsmessig del av denne) til kunden, og Nilfisk skal ikke ha noe ytterligere ansvar overfor kunden. Kunden erkjenner og samtykker i at de rettsmidler som er angitt i dette avsnittet, skal være Kundens eneste og eksklusive rettsmiddel ved brudd på dette avsnittet. Nilfisk skal ikke ha noe ansvar for brudd på garantien i tilfelle (i) reparasjon eller forsøk på reparasjon av produktene av andre enn en autorisert representant for Nilfisk, (ii) vanlig slitasje, (iii) produkter som er utsatt for forsettlig eller uaktsom skade eller unormale arbeidsforhold fra kundens side. Med mindre annet er oppgitt på kjøpstidspunktet, skal ethvert produkt returneres for kundens regning, og det gis ingen refusjon eller erstatning for et defekt produkt som dekkes av garantien, med mindre Nilfisk finner den/de påståtte defekten(e) bevist etter testing og inspeksjon av det spesifikke produktet.

 

9. Nilfisk Ansvar

Ingenting i disse Vilkårene utelukker eller begrenser Nilfisks forpliktelser eller ansvar overfor Kunden der det ville være ulovlig for Nilfisk å begrense eller utelukke vårt ansvar.

• Begrensning

Med mindre annet er uttrykkelig angitt i disse vilkårene, er Nilfisks ansvar for ethvert produkt som er kjøpt fra nettstedet vårt, strengt begrenset til kjøpesummen for produktet.

Ansvarsbegrensningen i dette avsnittet gjelder ikke (i) ansvar som følge av Nilfisks grove uaktsomhet eller forsettlige forsømmelse, herunder svindel, og (ii) dødsfall eller personskade som følge av Nilfisks handlinger eller unnlatelser og/eller forårsaket av defekte Produkter i henhold til gjeldende produktansvarslovgivning, (iii) i ethvert tilfelle der det ville være ulovlig å utelukke, begrense eller forsøke å utelukke eller begrense vårt ansvar.

• Indirekte tap

Med unntak av tilfeller der det er ulovlig for Nilfisk å begrense eller utelukke ansvar, er Nilfisk ikke ansvarlig for indirekte tap som oppstår som følge av primære tap eller skader, enten slike tap oppstår som følge av erstatningsansvar (herunder uaktsomhet), kontraktsbrudd eller på annen måte. Dette omfatter, uten begrensning, tap av fortjeneste, tap av inntekter og inntektstap.

 

 10. KUNDENS FORPLIKTELSER

Kunden skal bruke, vedlikeholde, oppbevare og rengjøre Produktene i samsvar med merking og produktinformasjon. Hvis Nilfisk krever service, skal Kunden sørge for at produktene som skal repareres, er klare for service og befinner seg på et sted der Nilfisk kan utføre service på en sikker og forsvarlig måte.

 

11. DATA, PERSONOPPLYSNINGER

Nilfisk samler inn og behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernerklæringen vår, som er tilgjengelig på https://www.nilfisk.com/global/legal/privacy, og vår melding til forretningspartnere (inkludert våre kunder) om hvordan vi behandler personopplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning 2016/679 (GDPR) som en EU-basert behandlingsansvarlig - https://www.nilfisk.com/global/legal/gdpr . Du kan utøve dine rettigheter som "registrert" i henhold til GDPR, som er forklart i vår GDPR-melding. Se også våre retningslinjer for informasjonskapsler: https://www.nilfisk.com/global/legal/cookie-policy . Rettighetene du kan ha i henhold til GDPR når det gjelder personopplysninger, omfatter blant annet å be om, få tilgang til og motta opplysningene dine, få opplysningene rettet eller slettet og be Nilfisk om å begrense behandlingen av opplysningene dine.

 

Oppsummert vil Nilfisk behandle personopplysningene dine - navn, fakturerings- og leveringsadresser, e-post- og/eller IP-adresser, telefonnumre, kredittkortnumre og bankkontonumre som er nødvendige for å selge, levere, vedlikeholde og yte service på produktene, i samsvar med GDPR, for følgende formål:

 

- Kommunikasjon og sporing av innkjøpsordrer, inkludert levering til din adresse;

- Fakturering og behandling av betalinger og tilhørende kommunikasjon;

- Kommunisere med deg for å yte service og vedlikehold av produktene du kjøper.

 

Nilfisk bruker Shopify Inc, 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada til å behandle betalingsrelaterte aktiviteter når du bestiller produkter. Shopify behandler navn, fakturerings- og leveringsadresser, e-post- og/eller IP-adresser, telefonnumre, kredittkortnumre og bankkontonumre. Nilfisk deler også navn, adresse og annen kontaktinformasjon med budtjenester som leverer bestillingen din, inkludert PostNord i Danmark og United Parcel Service (UPS) i andre europeiske land. Nilfisk deler også disse opplysningene med sine servicepartnere som tilbyr reparasjon, service og vedlikehold av produktene du kjøper. Listen over servicepartnere er som følger: 

UPS

55 Glenlake Parkway, NE

Atlanta, GA 30328

United States of America

  

LetMeRepair GmbH

Fichtestrasse 1a

02625 Bautzen

Tyskland

 

Shopify Inc.

151 O'Connor Street, første etasje

Ottawa, ON K2P 2L8

Canada

 

DKI Logistik

Egeskovvej 17B

8700 Horsens

Danmark

 

12. OVERHOLDELSE AV LOVER OG FORSKRIFTER

Nilfisk skal overholde alle nasjonale, statlige, regionale og lokale lover og forskrifter som gjelder for Nilfisks oppfyllelse av disse Vilkårene, herunder gjeldende antikorrupsjons- og konkurranselovgivning, handelssanksjoner og eksportkontroll. Nilfisk skal overholde Nilfisks til enhver tid gjeldende forretningsetiske retningslinjer, som er tilgjengelige på https://documents.nilfisk.com/Nilfisk/business-code-of-conduct/?Page=7&page=1.

 

13. FORCE MAJEURE

Nilfisk skal ikke være i strid med disse Vilkårene og skal ikke være ansvarlig for svikt eller forsinkelse som oppstår i henhold til disse Vilkårene dersom slik svikt eller forsinkelse er forårsaket, direkte eller indirekte, av hendelser eller omstendigheter utenfor Nilfisks rimelige kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, brann, eksplosjon eller ulykke, forhold utenfor Nilfisks kontroll, flom, tørke, jordskjelv eller andre naturkatastrofer, streik, lockout eller andre arbeidsforstyrrelser, mangel på råvarer, forsyninger eller komponenter, nytt utstyr, teknologiske oppgraderinger, forsinkelser hos transportører, embargoer, beslutninger eller direktiver fra Nilfisk eller dets leverandører, eller andre naturkatastrofer, jordskjelv eller andre naturkatastrofer, streik, lockout eller andre arbeidskonflikter, mangel på råvarer, forsyninger eller komponenter, nytt utstyr, teknologiske oppgraderinger, transportforsinkelser, embargoer, myndighetsbeslutninger eller -direktiver, krig, væpnet konflikt, terrorangrep, sivile uroligheter, opptøyer, nettangrep, epidemier eller pandemier. Hvis forsinkelsen fortsetter i en periode som Nilfisk anser som urimelig, har Nilfisk rett til å heve disse vilkårene eller deler av dem uten ansvar.

 

14. ANNET

• Ingen unntak

Nilfisks unnlatelse av å håndheve en bestemmelse i disse vilkårene skal ikke tolkes som et avkall på en slik bestemmelse eller som et avkall på Nilfisks rett til å håndheve en slik bestemmelse i fremtiden.

 

• Bestemmelsens ugyldighet

Hvis en kompetent myndighet finner at en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis er ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene i vilkårene fortsatt gjelde fullt ut.

 

• Bestemmelsenes gyldighet

Følgende bestemmelser: 6 (Risiko), 9 (Nilfisks ansvar), 10 (Kundens forpliktelser), 11 (Data), 13 (Force Majeure), 15 (Immaterielle rettigheter) og 16 (Gjeldende lov og tvisteløsning) skal fortsatt gjelde ved oppsigelse av disse Vilkårene.

 

• Full regulering

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom kunden og Nilfisk som leverer produktene som er bestilt gjennom Nilfisk Consumer Online Shop, og erstatter alle andre muntlige eller skriftlige avtaler og forpliktelser mellom partene i forbindelse med dette.

 

• Endring av disse vilkårene

Nilfisk kan når som helst og uten forutgående varsel til Kunden endre og/eller supplere disse Vilkårene. Vilkårene som gjelder for Kundens kjøp, er de vilkårene som er tilgjengelige på nilfisk.com på det tidspunktet Kunden legger inn sin bestilling. Følgelig skal eventuelle endringer og/eller tillegg til disse vilkårene bare gjelde for fremtidige kjøp av produkter og ikke for bestillinger som allerede er lagt inn og avtalt, med mindre slike endringer og/eller tillegg er påkrevd i henhold til gjeldende lov eller offentlige forskrifter. I så fall skal slike endringer og/eller tillegg også gjelde for bestillinger som allerede er akseptert.

 

15. IMMATERIELLE RETTIGHETER

Alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrett og varemerker i Nilfisk Consumer Online Shop eies av Nilfisk. All bruk av slikt materiale er forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Nilfisk.

 

16. GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

Disse Vilkårene, og enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med dem, skal være underlagt dansk lov, og hver av partene samtykker ugjenkallelig i at domstolene i Danmark skal ha eksklusiv jurisdiksjon og verneting for å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, tvister og krav utenfor kontraktsforhold. Kunden aksepterer uttrykkelig slikt lovvalg og jurisdiksjon. FN-konvensjonen om internasjonale kjøpsavtaler er uttrykkelig og i sin helhet utelukket.

 

 

 

 

<!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} --> <!-- td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;} -->