Nilfisk FAQ

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Wie lange ist die Garantie für mein Produkt?

Alle Nilfisk Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie mit Ausnahme von unseren Staubsaugern Select, Elite und GM80 auf die es eine 5-Jahres-Garantie gibt.

Ich kann auf Ihrer Website nicht einkaufen, was soll ich tun?

Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Welchen Kurier benutzen Sie?

Alle Produkte, die auf der Nilfisk-Website gekauft werden, werden von UPS geliefert.

Muss ich für die Lieferung bezahlen?

Kostenloser Versand für Einkäufe über 50 €, sonst nur 4.90 €.

Wie lange ist die Lieferzeit für die auf der Website gekauften Produkte?

Die Produkte werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link per E-Mail, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Ich habe keine Track & Trace-E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Was ist, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Paketzustellung nicht zu Hause sind, wird das Paket an die nächstgelegene Abholstelle geliefert. Der Kurier hinterlässt eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten und Sie erhalten eine E-Mail mit allen Details, wo Sie das Paket abholen können. Außerdem können Sie diese Informationen über den per E-Mail gesendeten Track & Trace-Link einsehen.

Wie lange wird mein Paket an der nächstgelegenen Abholstelle liegen?

Dies hängt von den Richtlinien des Abholortes ab. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie das Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abholen können.

Mein Paket ist nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angekommen, was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wie viele Tage habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?

Sie können das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Die vollständigen Bedingungen für die Rückgabe können Sie hier nachlesen.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, füllen Sie bitte hier das Beschwerdeformular aus.

Mein Produkt kam beschädigt an, was soll ich tun?

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, das Sie auf der Nilfisk-Website gekauft haben, füllen Sie bitte hier das Beschwerdeformular aus. Geben Sie in dem Formular bitte das Problem mit dem Produkt an und teilen Sie uns mit, ob Sie ein neues Produkt oder eine vollständige Rückerstattung wünschen. Wir freuen uns auch über Fotos, die Sie von dem Problem haben. Wenn Sie ein neues Produkt wünschen, wird ein Kurier das beschädigte Produkt abholen und so schnell wie möglich ein neues Produkt schicken. Wenn Sie eine volle Rückerstattung bevorzugen, wird ein Kurier das beschädigte Produkt abholen und die volle Rückerstattung wird auf dieselbe Kreditkarte überwiesen, die Sie beim Kauf verwendet haben. Sie tragen keine Kosten für die Rücksendung eines defekten Produkts.

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich für Garantieansprüche bitte direkt an diesen. Wenn Sie Ihr Produkt über die Nilfisk-Website erworben haben, verwenden Sie bitte hier unser Rückgabeformular.

HOCHDRUCKREINIGER

Maschine startet und stoppt von alleine

Pumpe/Schläuche oder Zubehör sind eingefroren. Warten Sie, bis sie aufgetaut sind.
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, bitte kontaktieren Sie uns.
Achten Sie darauf, dass das Gerät direkt an eine geeignete Wandsteckdose angeschlossen ist. Wird ein Verlängerungskabel verwendet, darf dieses nicht länger als 20 m sein, muss vollständig abgewickelt werden und darf nicht mehr als 13 Ampere haben.
Prüfen Sie, ob die Netzspannung mit der Angabe auf dem Typenschild übereinstimmt.
Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt, bitte kontaktieren Sie uns.
Düse teilweise verstopft. Reinigen Sie die Düse. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Schwankender Druck/kein Druck

Prüfen Sie, ob die Schläuche und Anschlüsse dicht sind.
Wenn Sie einen Rückflussverhinderer verwenden, prüfen Sie die Flussrichtung des Rückflussverhinderers bzw. die korrekte Installation.
Ventile verschmutzt, abgenutzt oder verklemmt - bitte kontaktieren Sie uns.
Pumpendichtungen verschlissen und müssen ausgetauscht werden - bitte kontaktieren Sie uns.
Luft im Ansaugschlauch/der Pumpe - lassen Sie die Maschine mit geöffneter Hochdruckpistole und ohne Hochdruckdüse laufen, bis das Wasser wieder normal fließt.
Unzureichende Versorgung mit Hauptwasser. Prüfen Sie, ob die Wasserversorgung den geforderten Spezifikationen entspricht und vermeiden Sie die Verwendung langer, dünner Schläuche (min. 1/2") - Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Düse teilweise verstopft. Reinigen Sie die Düse - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Wasserfilter verstopft. Reinigen Sie den Filter - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Schlauch geknickt. Knick entfernen.
Prüfen Sie die Wasserzufuhr auf eventuelle Verstopfungen in den Düsen oder im Anschlussstück.
Der Wasserstrahl ist pulsierend. Lassen Sie die Maschine mit geöffneter Hochdruckpistole und ohne Hochdruckdüse laufen, bis das Wasser wieder normal fließt. Prüfen Sie, ob die Wasserzufuhr mit den Angaben auf dem Typenschild übereinstimmt. Vermeiden Sie die Verwendung langer, dünner Schläuche (min. 1/2"). Richten Sie den Schlauch gerade aus. Reinigen Sie die Düse. Reinigen Sie den Filter.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, bitte kontaktieren Sie uns.

Wasser tritt aus

Pumpe/Schläuche oder Zubehör sind eingefroren. Warten Sie, bis sie aufgetaut sind.
Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, bitte kontaktieren Sie uns.
Achten Sie darauf, dass das Gerät direkt an eine geeignete Wandsteckdose angeschlossen ist. Wird ein Verlängerungskabel verwendet, darf dieses nicht länger als 20 m sein, muss vollständig abgewickelt werden und darf nicht mehr als 13 Ampere haben.
Prüfen Sie, ob die Netzspannung mit der Angabe auf dem Typenschild übereinstimmt.
Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt, bitte kontaktieren Sie uns.
Düse teilweise verstopft. Reinigen Sie die Düse. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Maschine startet und stoppt zufällig (Wackelkontakt)

Das Kabel oder der Stecker kann beschädigt sein und muss repariert werden - Kontaktiere uns.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns.

Gartenschlauch löst sich von der Maschine

Verwenden Sie einen neuen Satz passender Stecker/Buchsen zur Gewährleistung einer formschlüssigen Verbindung zwischen dem Stecker (für das Gerät) und der Buchse (für den Wasserzulaufschlauch).
Der Zulaufschlauch ist zu kurz. Es wird eine Mindestlänge des abgewickelten Gartenschlauchs von 5m empfohlen.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns.

Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

Kontaktiere uns.

Welche Wasseranschlusskupplungen können mit einem Nilfisk Hochdruckreiniger verwendet werden?

Sie können mit Ihrem Nilfisk-Hochdruckreiniger eine Vielzahl gängiger weiblicher Wassereinlasskupplungen verwenden. Es ist jedoch wichtig, dass die weibliche Wassereinlasskupplung NICHT mit einem Aquastop-System ausgestattet ist, da dies die männliche Wassereinlasskupplung oder den Auslass Ihres Hochdruckreinigers beschädigen kann.

Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Kontaktiere uns.

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile kaufen?

Kontaktiere uns.

Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Kompatible Zubehörartikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten Ihres Händlers oder des Herstellers.

Wie verbinde ich den Power Grip/In Hand Power Control Griff mit der Maschine?

Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben. Jetzt Video ansehen.

Wie verwende ich die Schaumfunktion an meinem Hochdruckreiniger?

Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Wie benutze ich einen Hochdruckreiniger?

Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Wie Sie den Schlauch beim Hochdruckreiniger Nilfisk Core 140 wechseln

Jetzt Video ansehen

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio wechseln

Jetzt Video ansehen

Wie Sie den Filter beim Hochdruckreiniger von Nilfisk reinigen

Jetzt Video ansehen

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio reinigen

Jetzt Video ansehen

Wie kann ich die 3-in-1-Mehrzweckdüse an der Lanze meiner Excellent-Maschine entfernen und wieder anbringen?

Die Hochdruckreiniger Excellent 160 und 170 werden mit einer 3-in-1-Mehrzweckdüse geliefert. Wenn Sie die 3-in-1-Düse von der Lanze entfernen oder wieder anschließen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Lanzenposition zum Düsenwechsel auf Rough Düse (Dreckfräse) eingestellt ist und nicht auf Gentle 1 (Flachstrahl) oder Gentle 2 (Flachstrahl).

Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserem Video.

Wie kann ich die Lanze und die Pistole an meinem Excellent-Hochdruckreiniger anschließen und entfernen?

Die Excellent 160 und 170 Hochdruckreiniger werden mit einer Lanze und einer Pistole geliefert. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserem Video.

Wie reinige ich den Power Schaumsprüher?

Um den Power Schaumsprüher zu reinigen und eventuelle Verstopfungen zu beseitigen, müssen Sie ihn auseinanderbauen. Dazu benötigen Sie einen Schraubendreher und eine Zange.

Wie das geht, zeigen wir Ihnen im Video.

Staubsauger mit Beutel

Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht - Kontaktiere uns
Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt - Kontaktiere uns
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns

Reduzierte Saugleistung

Der Schmutzbehälter könnte voll sein und muss gewechselt werden - siehe Anweisungen im Benutzerhandbuch (Link zum Benutzerhandbuch).
Der Vorfilter oder Filter könnte verstopft sein und muss gereinigt oder gewechselt werden - siehe Anweisungen im Benutzerhandbuch (Link zum Benutzerhandbuch).
Die Bodendüse, das Saugrohr oder der Saugschlauch sind möglicherweise verstopft und müssen gereinigt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine kaufen?

Kontaktiere uns

Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Kontaktiere uns

Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Bitte schauen Sie auf der Produktseite Ihres Modells nach – dort können Sie sehen, welches Zubehör für Ihre jeweilige Maschine geeignet ist

Wie benutze ich meine Maschine?

Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Mit Beutel oder beutellos — was ist der Unterschied?

Staubsauger mit Beutel halten den Staub beim Entleeren sicher eingeschlossen — deutlich besser für Allergiker, da beutellose Geräte beim Entleeren feinen Staub freisetzen können.
Beutellose Modelle sind besonders praktisch, da keine Staubsaugerbeutel nachgekauft werden müssen.

Welche Staubsaugergröße sollte ich wählen?

Wohnungen bis zu 100 m² – ein kompakter One-Zylinder-Modell oder der kabellose Move.
Familienhäuser von 100–200 m² – ein Bright-, Perform- oder Brilliant-Zylinder-Modell oder der kabellose S1.
Größere Häuser, Garagen oder Werkstätten – ein semiprofessionelles Modell.
Im Zweifel wählen Sie ein etwas größeres Modell.

Kabellos oder mit Kabel — was passt besser zu mir?

Kabellose Staubsauger eignen sich ideal für schnelle Reinigungen im Alltag und für Wohnungen.
Staubsauger mit Kabel sind optimal für die gründliche Reinigung des gesamten Haushalts mit unbegrenzter Laufzeit und voller Leistung.
Viele Haushalte besitzen am Ende beide Varianten.

Ist er gut für Tierhaare? Ist er für Allergiker geeignet?

Ja — wählen Sie eine Pet Care‑Variante mit Turbobürste, die Tierhaare effektiv aufnimmt, oder eine Allergy‑Variante mit versiegelter HEPA‑14‑Filterung.
Beide Varianten sind in den meisten Produktreihen erhältlich.

HEPA 13 vs. HEPA 14 — worauf sollte ich achten?

HEPA 13 filtert 99,95 % aller Partikel bis zu 0,3 Mikrometer — ausreichend für die meisten Haushalte.
HEPA 14 filtert 99,99 % — eine sinnvolle Aufrüstung, wenn jemand an Allergien, Asthma oder einer Empfindlichkeit gegenüber Feinstaub leidet.

Akku Staubsauger S1

Mein Sauger startet nicht/bleibt stehen, nachdem ich ihn eingeschaltet habe

1. Überprüfen Sie, ob die Batterie ordnungsgemäß eingelegt und aufgeladen ist.
2. Der Motor stoppt automatisch, wenn er überhitzt ist. Warten Sie 2–5 Minuten, bis er abgekühlt und wieder betriebsbereit ist.

Wenn keine der genannten Lösungen hilft, wenden Sie sich bitte an uns.

Die Saugleistung meiner Maschine ist sehr gering

1. Prüfen Sie, ob der Staubbehälter geleert (siehe max. Linie an der Seite des Behälters) oder gereinigt werden muss.
2. Möglicherweise muss der Filter gereinigt oder ausgewechselt werden. Auf der Produktseite Ihres Modells finden Sie eine Anleitung, die zeigt, welcher Filter für Ihr Modell geeignet ist.
3. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in Düse, Leitung oder Staubbehälter festgesetzt haben. Eine Anleitung finden Sie auf der Produktseite Ihres Modells.

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine erwerben?

Sie können sie hier kaufen

Meine Maschine ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf defekt geworden

Kontaktieren Sie uns Sie uns

Wie benutze ich meinen Sauger?

Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung auf der Produktseite und downloaden Sie sie. Oder schauen Sie sich hier unser Unboxing-Video an

Wie reinige ich meinen Sauger?

Düse reinigen – Video ansehen
Filter reinigen – Video ansehen
Staubbehälter reinigen – Video ansehen

Die Walze dreht sich nicht auf meinem Teppich

Verwenden Sie eine Kombination aus Teppichmodus und Teppichwalze – Teppichwalzen sind bei Ihrem Händler oder im Nilfisk Online-Shop erhältlich

Wie lade ich meinen Sauger auf?

Das mitgelieferte Ladegerät kann entweder an der Wand befestigt oder von Hand mit dem Sauger verbunden werden. Wenn beide Lösungen gewünscht sind, können Sie ein zusätzliches Ladegerät bei Ihrem Händler oder im Webshop erwerben.

Warum sollte ich einen Sauger von Nilfisk kaufen?

Seit über 100 Jahren entwickeln wir Sauger, die für ihre hohe Qualität, Langlebigkeit und schlichtes Design bekannt sind. Erfahren Sie hier mehr dazu.

Wie kann ich den Filter meines Saugers wechseln?

Sehen Sie sich das Video an

Wie kann ich den Staubbehälter meines Saugers entleeren?

Sehen Sie sich das Video an

Wie kann ich die Haustierbürste verwenden?

Sehen Sie sich das Video an

Wofür kann ich die verschiedenen Düsen verwenden?

Erfahren Sie hier mehr über jede der Düsen

Welches Zubehör ist für meinen Sauger geeignet?

Sehen Sie hier, welches Zubehör mit Ihrem Sauger verwendet werden kann

Akku Staubsauger Move

Sollte ich die Version mit Dockingstation kaufen?

Die Dockingstation bietet zusätzlichen Komfort, mehr Stauraum und wird mit weiteren Düsen geliefert. Das Gerät lässt sich ohne Löcher in der Wand verstauen. Außerdem wird der Staubbehälter automatisch entleert, was Zeit und Aufwand spart. Wer Wert auf Bequemlichkeit und Zeitersparnis legt, wird die Dockingstation auf jeden Fall zu schätzen wissen.

Ist dieser Staubsauger für eine gründliche Tiefenreinigung geeignet?

Der Staubsauger ist hauptsächlich für die tägliche Reinigung konzipiert. Für eine gründliche Tiefenreinigung von Teppichen und größeren Flächen empfiehlt sich die Kombination mit leistungsstärkeren Modellen aus unserem Sortiment. Hier erfahren Sie mehr.

Wie lade ich meinen Move/Spot-Staubsauger auf?

Je nach Modell lässt sich der Akku über das mitgelieferte Ladegerät, die Wandhalterung oder die Dockingstation aufladen

Lassen sich mehrere Akkus gleichzeitig laden?

Ja – bei einem Gerät mit Dockingstation ist so eine ununterbrochene Reinigungsdauer von bis zu einer Stunde möglich. Ohne Dockingstation ist dies jedoch nicht möglich.

Wie lange läuft der Move/Spot (Akkubetrieb)?

Bis zu 30 Minuten pro Akku, abhängig vom gewählten Reinigungsmodus.

Wie lange dauert es, bis der Akku vollständig aufgeladen ist?

Für eine vollständige Aufladung benötigt der Akku etwa 3 Stunden und 30 Minuten.

Kann der Move eigenständig stehen?

Ja – der Move kann aufrecht stehen, ganz ohne Wandhalterung oder Ladestation.

Woran erkenne ich, dass der Akku geladen werden muss?

Die Anzeigeleuchte signalisiert, dass der Akku nahezu leer ist.

Wie entleere ich den Staubbehälter meines Staubsaugers?

1. Mit Dockingstation:
Stellen Sie den Staubsauger in die Dockingstation. Leuchtet die Taste auf der rechten Seite weiß, startet die Entleerung automatisch. Bei blauer Anzeige drücken Sie die Taste, um die Entleerung manuell zu starten. Um zwischen automatischer und manueller Entleerung zu wechseln, halten Sie die Taste gedrückt, bis sich die Farbe ändert.
Für die manuelle Entleerung: Nehmen Sie den Handstaubsauger vom Stielsauger ab. Drücken Sie die Taste an der Seite des Handstaubsaugers. Lösen Sie den Staubbehälter und ziehen Sie den Filter heraus. Entleeren Sie den Inhalt des Behälters.
Sehen Sie sich das Video an, um den Vorgang Schritt für Schritt nachzuvollziehen.

2. Ohne Dockingstation: Sie können den Staubbehälter auf zwei Arten entleeren:
Option 1:
Halten Sie den Handstaubsauger über einen Mülleimer und drücken Sie die Taste auf der linken Seite des Geräts (während Sie den Handgriff festhalten), um den Verschluss zu öffnen.
Option 2:
Drücken Sie die Taste auf der rechten Seite des Staubsaugers (während Sie den Handgriff festhalten), um den gesamten Staubbehälter zu lösen. Ziehen Sie anschließend den Filter aus dem Behälter und entfernen Sie den Filterhalter. Entleeren Sie danach den Behälter.
Sehen Sie sich das Video an, um die Schritte Schritt für Schritt nachzuvollziehen.

Wie entleere ich die Dockingstation?

Drücken Sie am oberen Ende des Staubbehälters auf der Rückseite der Dockingstation den Verriegelungshebel, um den Staubbehälter von der Dockingstation zu lösen. Halten Sie nun den Staubbehälter über Ihren Mülleimer und drücken Sie die kleine Taste an der Vorderseite des Staubbehälters. Der Boden öffnet sich und der Inhalt wird entleert.
Sehen Sie sich das Video an, um zu sehen, wie es funktioniert.

Wie häufig muss die Dockingstation geleert werden?

Schauen Sie in das Sichtfenster der Dockingstation: Sobald es voll ist, sollte die Dockingstation geleert werden.

À quelle fréquence dois-je vider l’aspirateur lui-même?

Videz-le lorsque l’indicateur « max » du bac à poussière est atteint.

Wie entferne ich Haare aus der Düse?

Düse abnehmen und die Haare, die sich um die Bürste gewickelt haben, vorsichtig abschneiden oder abziehen.

Wie oft muss ich den Filter wechseln?

Wir empfehlen, den Filter alle 3 Monate zu waschen. Nach 3 Wäschen sollte er ersetzt werden. Der Dock-Filter kann alle 6 Monate gewaschen werden und sollte nach 3 Wäschen ausgetauscht werden.

Wie wasche ich den Filter?

Den Filter vorsichtig mit Wasser abspülen und anschließend mindestens 12 Stunden vollständig trocknen lassen, bevor der Filter wieder eingesetzt wird. Dieses Video zeigt den Vorgang Schritt für Schritt.

Wie funktioniert die Dockingstation?

Wenn Sie den Staubsauger in die Dockingstation stellen, wird der Akku geladen und der Staubbehälter entleert. Sie können den Staubbehälter entweder manuell durch Drücken der Taste oder automatisch entleeren, wenn Sie das Gerät in die Dockingstation stellen. Um zwischen manueller und automatischer Entleerung zu wechseln, halten Sie die Taste an der Seite der Dockingstation für einige Sekunden gedrückt. Sehen Sie sich unser Video-Tutorial hier an, um mehr zu erfahren.

NASS-/TROCKENSAUGER

Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht - Kontaktiere uns
Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt - Kontaktiere uns
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns

Reduzierte Saugleistung

Der Staubbeutel könnte voll sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Der Filter könnte verstopft sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Die Bodendüse, das Saugrohr oder der Saugschlauch sind möglicherweise verstopft und müssen gereinigt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft - Kontaktiere uns

Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

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Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

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Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Kompatible Zubehörartikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Wie benutze ich meine Maschine?

Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Terrassenreiniger

Soll ich einen Hochdruckreiniger oder einen Terrassenreiniger kaufen?

Wenn Sie mehrere Bereiche reinigen möchten (Auto, Gartenmöbel, Hof, Terasse etc.), wählen Sie einen Hochdruckreiniger.
Wenn Sie nur Holz oder Holz-Kunststoff-Verbundwerkstoff reinigen möchten, ist ein Terrassenreiniger die richtige Wahl.

Welche Oberflächen lassen sich reinigen?

Dieser Terrassenreiniger ist speziell für Holzterrassen und Terrassen aus Holz-Kunststoff-Verbundwerkstoff entwickelt. Für Stein, Fliesen oder lackierte Oberflächen ist er nicht geeignet. Dafür empfehlen wir einen Hochdruckreiniger in Kombination mit dem korrekten Terrassenreiniger-Aufsatz.

Was ist ein Terrassenreiniger?

Ein Terrassenreiniger ist ein cleveres Reinigungsgerät, das speziell für Holzterrassen entwickelt wurde. Mit sanften, aber kräftigen rotierenden Bürsten wird Schmutz gelöst und entfernt, ohne die Oberfläche zu beschädigen. So sieht die Terrasse frisch gereinigt aus, während Holz oder Verbundmaterial geschont werden.

Wie wird der Terassenreiniger angewendet?

Die Verwendung des Terrassenreinigers ist schnell und einfach:

Wählen Sie einen passenden Tag – ideal ist ein bewölkter Tag nach Regen, da das Holz dann bereits aufgeweicht ist.
Sprühen Sie die Terrasse leicht mit Wasser ein, um Schmutz zu lösen.
Schalten Sie den Terrassenreiniger ein und lassen die rotierenden Bürsten die Arbeit erledigen.
Spülen Sie den gelösten Schmutz mit einem Wasserschlauch ab.

Wie breit ist die Reinigungsfläche des Geräts?

Das Gerät verfügt über eine Reinigungsbreite von 350 mm, sodass sich große Flächen zügig säubern lassen und es gleichzeitig einfach ist, um Möbel oder Kanten herum zu manövrieren.

Ist ein spezielles Werkzeug zum Wechseln der Bürsten erforderlich?

Es it kein Werkzeug erforderlich! Die Walzen können in wenigen Sekunden von Hand gewechselt werden:

1. Entfernen Sie die zwei blauen Schrauben an jedem Ende der Walze, indem Sie sie mit den Händen aufdrehen.
2. Nehmen Sie die Bürsten heraus.
3. Setzen Sie die andere Bürsten ein.
4. Die blauen Schrauben an beiden Enden wieder einsetzen und festdrehen.

Wie hoch ist der maximale Wasserdruck?

Der maximale Wasserdruck beträgt 10 bar. Der Terrassenreiniger nutzt Wasser, um Schmutz aufzuweichen, die eigentliche Reinigungskraft entsteht jedoch durch die rotierenden Bürsten.

Wie viel Wasser verbraucht das Gerät?

Der Terrassenreiniger verbraucht maximal 160 Liter pro Stunde und verfügt über Einstellungen, mit denen der Wasserfluss reguliert werden kann.
Im Vergleich zur Reinigung mit Gartenschlauch oder Hochdruckreiniger ist dies eine deutlich wassersparendere Lösung – besser für die Umwelt und Ihren Wasserverbrauch.

Was macht den Nilfisk-Terrassenreiniger besonders?

Die verstellbare Griffhöhe sorgt für komfortables Arbeiten für jede Person, egal ob groß oder klein.
Rotierende Bürsten gewährleisten eine gründliche, gleichmäßige Reinigung ohne Streifen.
Umweltfreundlich: verbraucht weniger Wasser und Energie als ein Hochdruckreiniger.

Eine clevere, sanfte und effiziente Lösung, um die Terrasse die ganze Saison über schön zu halten.

FAQ

Wie können wir Ihnen helfen?

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HOCHDRUCKREINIGER

Staubsauger mit Beutel

Akku Staubsauger

NASS-/TROCKENSAUGER

Terrassenreiniger

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Wie lange ist die Garantie für mein Produkt?

Ich kann auf Ihrer Website nicht einkaufen, was soll ich tun?

Welchen Kurier benutzen Sie?

Muss ich für die Lieferung bezahlen?

Wie lange ist die Lieferzeit für die auf der Website gekauften Produkte?

Ich habe keine Track & Trace-E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Was ist, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?

Wie lange wird mein Paket an der nächstgelegenen Abholstelle liegen?

Mein Paket ist nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums angekommen, was soll ich tun?

Wie viele Tage habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Mein Produkt kam beschädigt an, was soll ich tun?

Wie kann ich meine Garantie in Anspruch nehmen?

HOCHDRUCKREINIGER

Maschine startet und stoppt von alleine

Schwankender Druck/kein Druck

Wasser tritt aus

Maschine startet und stoppt zufällig (Wackelkontakt)

Gartenschlauch löst sich von der Maschine

Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

Welche Wasseranschlusskupplungen können mit einem Nilfisk Hochdruckreiniger verwendet werden?

Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile kaufen?

Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Wie verbinde ich den Power Grip/In Hand Power Control Griff mit der Maschine?

Wie verwende ich die Schaumfunktion an meinem Hochdruckreiniger?

Wie benutze ich einen Hochdruckreiniger?

Wie Sie den Schlauch beim Hochdruckreiniger Nilfisk Core 140 wechseln

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio wechseln

Wie Sie den Filter beim Hochdruckreiniger von Nilfisk reinigen

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio reinigen

Wie kann ich die 3-in-1-Mehrzweckdüse an der Lanze meiner Excellent-Maschine entfernen und wieder anbringen?

Wie kann ich die Lanze und die Pistole an meinem Excellent-Hochdruckreiniger anschließen und entfernen?

Wie reinige ich den Power Schaumsprüher?

Staubsauger mit Beutel

Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

Reduzierte Saugleistung

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine kaufen?

Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Wie benutze ich meine Maschine?

Mit Beutel oder beutellos — was ist der Unterschied?

Welche Staubsaugergröße sollte ich wählen?

Kabellos oder mit Kabel — was passt besser zu mir?

Ist er gut für Tierhaare? Ist er für Allergiker geeignet?

HEPA 13 vs. HEPA 14 — worauf sollte ich achten?

Akku Staubsauger S1

Mein Sauger startet nicht/bleibt stehen, nachdem ich ihn eingeschaltet habe

Die Saugleistung meiner Maschine ist sehr gering

Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine erwerben?

Meine Maschine ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf defekt geworden

Wie benutze ich meinen Sauger?

Wie reinige ich meinen Sauger?

Die Walze dreht sich nicht auf meinem Teppich

Wie lade ich meinen Sauger auf?

Warum sollte ich einen Sauger von Nilfisk kaufen?

Wie kann ich den Filter meines Saugers wechseln?

Wie kann ich den Staubbehälter meines Saugers entleeren?

Wie kann ich die Haustierbürste verwenden?

Wofür kann ich die verschiedenen Düsen verwenden?

Welches Zubehör ist für meinen Sauger geeignet?

Akku Staubsauger Move

Sollte ich die Version mit Dockingstation kaufen?

Ist dieser Staubsauger für eine gründliche Tiefenreinigung geeignet?

Wie lade ich meinen Move/Spot-Staubsauger auf?

Lassen sich mehrere Akkus gleichzeitig laden?

Wie lange läuft der Move/Spot (Akkubetrieb)?

Wie lange dauert es, bis der Akku vollständig aufgeladen ist?

Kann der Move eigenständig stehen?

Woran erkenne ich, dass der Akku geladen werden muss?

Wie entleere ich den Staubbehälter meines Staubsaugers?

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