Politique de confidentialité

DONNÉES ; INFORMATIONS PERSONNELLES

 « Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour déterminer comment vous utilisez et interagissez avec notre site web par le biais de mesures comportementales, de cartes thermiques et de reprises de session afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données relatives à l'utilisation du site web sont saisies à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude, de sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft ».

Nilfisk recueille et traite les données à caractère personnel du Client, en tant que société responsable du traitement des données, basée dans l’UE, conformément à sa politique de confidentialité disponible sur (la « Politique de Confidentialité ») et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 de l’Union européenne (UE) (le « RGPD »). De plus amples informations sur la conformité de Nilfisk au RGPD sont disponibles sur GDPR | Nilfisk. Le Client (« vous », « votre ») pourra exercer ses droits en tant que « personne concernée », au sens du RGPD, tel que précisé dans la Politique de Confidentialité.

Nilfisk recueille également vos données à caractère personnel par le biais de cookies, journaux de serveur et autres technologies similaires :  Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Politique en matière de Cookies de Nilfisk, disponible sur .

En résumé, Nilfisk traite vos données à caractère personnel, à savoir votre nom, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison, vos adresses électroniques et/ou IP, vos numéros de téléphone, vos numéros de carte de crédit et votre numéro de compte bancaire, si elle en a la nécessité pour exécuter le contrat de vente, autrement dit pour vendre, livrer, entretenir et maintenir les Produits, dans le respect du RGPD, à des fins de :

• Communication et suivi de vos Commandes, y compris pour effectuer des livraisons à votre adresse ;
• Facturation et traitement vos paiements, ainsi que des communications y afférentes ;
• Communication avec vous au sujet des Produits que vous achetez.

Vous pourrez exercer les droits dont vous disposez en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD) de l’Union européenne (UE) concernant vos données à caractère personnel en contactant Nilfisk à Tel:  01 69 59 87 00, grandpublic.fr@nilfisk.com. Ces droits comprennent le droit d’accéder à, et de recevoir, vos données à caractère personnel; le droit de demander la rectification (correction) de vos données à caractère personnel ; le droit de solliciter le transfert (portabilité) de vos données à caractère personnel ; le droit de demander l’effacement de vos données à caractère personnel ; le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs légitimes et de contester leur traitement à des fins marketing, le droit de solliciter la limitation du traitement de vos données à caractère personnel ; et, lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous êtes en droit de retirer ce consentement à tout moment. En outre, vous êtes en droit de donner à Nilfisk des instructions (générales ou spécifiques) sur le sort de vos données à caractère personnel à votre décès. Vous êtes en droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL) concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Nilfisk à recours à la société Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada (« Shopify»), pour traiter les opérations de paiement des Clients lors de la Commande de Produits. Shopify traite les noms, adresses de facturation et de livraison, adresses électroniques et/ou IP, numéros de téléphone, numéros de carte de crédit et numéros de compte bancaire des Clients.  Notez que, à ce titre, Shopify agit en qualité de sous-traitant, au sens du RGPD.

Nilfisk communique également le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du Client aux transporteurs chargés de livrer les achats du Client, notamment PostNord au Danemark et United Parcel Service (UPS) dans d’autres pays européens.  Notez que ces transporteurs agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. De même, Nilfisk partage ces données avec ses partenaires prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD : la liste de ces partenaires prestataires de services est disponible ICI.

Dans le cas où le Client consent à recevoir des communications marketing et des informations sur l’entretien du Produit, Nilfisk utilisera les informations de contact fournies par le Client lors de l’achat d’un Produit pour lui envoyer les communications marketing et informations sur l’entretien de ce Produit.

Nilfisk fait appel à Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, États-Unis, pour la gestion de la communication avec les clients. Dans le cadre de l'intégration entre notre plateforme Shopify et Klaviyo, certaines données client (notamment le nom, l'adresse e-mail, l'historique des commandes et des achats, ainsi que le comportement de navigation sur le site) sont automatiquement transmises à Klaviyo, que vous ayez ou non consenti à recevoir des communications marketing. Ce transfert et cette conservation de base sont nécessaires pour vous envoyer des messages liés aux transactions (par exemple, des confirmations de commande) et reposent sur notre intérêt légitime ainsi que sur l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 6, § 1, points b) et f) du RGPD).

L'utilisation de vos données à des fins de marketing (newsletters, recommandations de produits, campagnes) n'a lieu que si vous y avez consenti activement, conformément à la législation nationale applicable en matière de marketing/ePrivacy. Vous pouvez vous désabonner du marketing à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant, sans que cela n'affecte votre possibilité de recevoir des messages liés aux transactions concernant vos achats.

Klaviyo étant basé aux États-Unis, vos données sont transférées en dehors de l'UE/EEE sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Partage des informations clients avec des services d’avis
Afin d’améliorer nos produits et services, nous invitons certains clients à donner leur avis sur leurs achats via des services d’avis tiers (tels que Trustpilot). Dans ce cadre, nous pouvons partager automatiquement votre nom et votre adresse e-mail avec le service d’avis afin que vous receviez une invitation à rédiger un avis.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) et s’applique uniquement aux clients ayant effectivement effectué un achat chez nous. Vous pouvez à tout moment vous opposer à de telles invitations, et les instructions de désinscription figureront dans l’e-mail d’invitation.

Vous pouvez nous contacter concernant ce traitement via notre formulaire de contact.