Politique de remboursement
- DROIT DE RÉTRACTATION
Sauf si un délai plus long est communiqué, le Client pourra se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits achetés par le Client. Si le Client souhaite se rétracter d’un achat, le Client pourra en informer Nilfisk par une déclaration expresse, par exemple par courrier ou email adressé à 26 avenue de la Baltique, CS 10246, 91978 Courtaboeuf Cedex, Tel: 01 69 59 87 00, shop@nilfisk.com dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits achetés. Le Client pourra utiliser le formulaire de retour standard disponible sur https://www.nilfisk.com/fr-fr/consumer/pages/formulairedecontact et en annexe des Conditions Générales, mais cela n’est pas obligatoire. Le Client renverra les Produits à 26 avenue de la Baltique, CS 10246, 91978 Courtaboeuf Cedex
En cas de réception des Produits par le Client, le Client n’utilisera pas les Produits au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner les Produits et déterminer leurs caractéristiques et fonctionnalités. Les Produits seront stockés en lieu sûr jusqu’à leur réexpédition à Nilfisk. Dans l’hypothèse où un Client aurait utilisé les Produits au-delà du nécessaire pour les examiner et déterminer leurs caractéristiques et fonctionnalités et si cette utilisation est à l’origine d’une diminution de leur valeur, la responsabilité du Client pourra être engagée à ce titre. Le Client réexpédiera les Produits à Nilfisk à 26 avenue de la Baltique, CS 10246, 91978 Courtaboeuf Cedex dans les 14 jours suivant la notification de rétractation adressée par le Client à Nilfisk, et l’intégralité des frais liés à cette expédition seront à la charge du Client.
Sous réserve du respect du délai de rétractation, Nilfisk remboursera au Client l’intégralité du prix d’achat, en ce compris les frais de livraison (à l’exception de tous frais supplémentaires imputables à l’éventuel choix d’un type de livraison autre que l’expédition standard la plus économique proposée par Nilfisk). Nilfisk utilisera le même moyen de paiement pour le remboursement que celui utilisé lors de l’achat du Produit. Le remboursement interviendra sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle Nilfisk aura été informée de la décision du Client de se rétracter. Nilfisk pourra suspendre ce remboursement jusqu’à la première des dates suivantes : la réception par Nilfisk des Produits retournés, ou la remise par le Client d’une preuve de réexpédition des Produits.