Como é que o podemos ajudar?

WEBSHOP

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay.

Posso obter uma fatura IVA?

Sim, pode obter uma fatura IVA. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Não consigo efetuar uma compra no vosso Site, o que devo fazer?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Qual o serviço de correio que utiliza?

Todos os produtos comprados no site da Nilfisk serão entregues pela GLS.

Tenho de pagar pela entrega?

O envio é gratuito em compras superiores a 50€, caso contrário apenas 4.90€.

Qual é o prazo de entrega dos produtos comprados Online?

Os produtos serão entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis. Assim que a encomenda for enviada, receberá uma hiperligação por correio eletrónico onde poderá acompanhar a sua encomenda.

Não recebi uma mensagem de correio eletrónico do Track & Trace, o que devo fazer?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

E se eu não estiver em casa quando a minha encomenda for entregue?

Se não estiver em casa quando a encomenda for entregue, esta será enviada para o ponto de recolha mais próximo. O estafeta deixará uma nota na sua caixa de correio com os detalhes do local onde pode levantar a sua encomenda. Poderá também consultar esta informação na ligação Track & Trace que recebeu da nossa parte por correio eletrónico.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar ao ponto de recolha mais próximo?

Isto depende da política do local de recolha. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se não conseguir levantar a encomenda dentro do prazo estabelecido.

A minha encomenda não chegou dentro do prazo estabelecido, o que devo fazer?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

Quantos dias tenho para devolver o meu produto?

Dispõe de 30 dias a partir da data de compra do produto para o devolver. Pode ler os termos e condições completos para devoluções aqui.

Como é que devolvo o meu produto?

Se pretender devolver o seu produto por ter mudado de ideias, preencha o formulário de reclamação aqui.

O meu produto chegou danificado, o que devo fazer?

Se recebeu um produto defeituoso comprado no website da Nilfisk, por favor, preencha o formulário de reclamação aqui. No formulário, indique o problema com o produto e se pretende que lhe enviemos um novo produto ou um reembolso total. Agradecemos também o envio de quaisquer fotografias que tenha do problema. Se pretender que lhe enviemos um novo produto, um estafeta virá recolher o produto danificado e enviar-lhe-á um novo produto o mais rapidamente possível. Se preferir um reembolso total, um estafeta virá buscar o produto danificado e o reembolso total será transferido para o mesmo cartão de crédito utilizado durante a compra. O utilizador não será responsável por quaisquer taxas associadas à devolução de um produto defeituoso.

Como posso ativar a minha garantia?

Se adquiriu o seu produto a um dos nossos revendedores, contacte-os diretamente para reclamar a garantia. Se adquiriu o seu produto no Website da Nilfisk, utilize o nosso formulário de devolução aqui.

Qual é o prazo de garantia do meu produto?

Todos os produtos têm uma garantia de 3 anos, com uma garantia de 5 anos para Select, Elite e GM80.

LAVADORAS DE ALTA PRESSÃO

A lavadora não liga ou para durante o uso
  • Bomba/mangueiras ou acessórios congelados. Espere até descongelar.
  • Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
  • Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
  • O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se a sua máquina estiver dentro da garantia, entre em contacto com seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Se estiver a usar um cabo de extensão, verifique se este não é defeituoso.
  • Certifique-se de que a máquina está ligada diretamente a uma tomada adequada. Se for utilizado um cabo de extensão, este não deve ter mais de 20 m de comprimento, deve estar completamente desenrolado e deve ter uma capacidade nominal constante de 13 amperes.
  • Se o sensor térmico estiver ativado, deixe a máquina arrefecer por 5 minutos.
  • Bocal parcialmente bloqueado. Limpe o bocal - Por favor, consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • Se nenhuma das ações previas funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Pressão variável/ sem pressão
  • Verifique se as mangueiras e conexões estão herméticas.
  • Se estiver a usar um conector Aqua-Stop, tente usar um conector direto ao invés.
  • Válvulas sujas, gastas ou presas - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • As vedações da bomba estão gastas e precisam ser substituídas - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Ar na entrada da mangueira - permita que a máquina funcione com o gatilho aberto até que a pressão normal de trabalho seja retomada.
  • Abastecimento inadequado de água. Verifique se o abastecimento de água corresponde às especificações exigidas e evite o uso de mangueiras longas e finas (min. 1/2") - Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
    Bocal parcialmente bloqueado. Limpe o bocal - Por favor, consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • Filtro de água bloqueado. Limpe o filtro - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • Mangueira dobrada. Endireite a mangueira.
  • Verifique o abastecimento de água para quaisquer bloqueios nos bocais ou conector.
  • A pressão da água está instável. Deixe a máquina funcionar com o gatilho aberto até que a pressão normal de trabalho seja retomada. Verifique se o fornecimento de água corresponde às especificações exigidas na etiqueta do modelo. Evite usar mangueiras longas e finas (mín. 1/2"). Endireite a mangueira. Limpe o bocal. Limpe o filtro.
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Fugas na lavadora
  • Fuga de água da pistola na conexão da mangueira. Verifique se o anel de vedação verde está colocado, caso esteja, entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Fuga de água na lança - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período da garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • A mangueira apresenta rachas/fugas - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico caso o período de garantia da sua máquina tenha expirado (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Fuga na pistola na conexão com a mangueira - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • A pistola tem fuga de água - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (link para o centro técnico).
  • Lavadora de alta pressão com fuga pela parte inferior - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • A pistola tem alguma fuga de água - Verifique se o plástico está rachado ou e certifique-se que está a fazer o uso correto, se assim for e se sua máquina estiver dentro do período de garantia, entre em contacto com o fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Fuga de água pelo gatilho - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A máquina inicia e para por si mesma
  • O cabo ou mangueira pode estar danificado e precisar de ser consertado. Entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A máquina liga, mas não sai água
  • Bomba/mangueiras ou acessórios congelados. Espere até descongelar.
  • Sem abastecimento de água. Conecte a entrada à água.
  • Filtro de água bloqueado. Limpe o filtro - consulte a página de produto da sua lavadora para encontrar o manual do utilizador.
  • Bocal bloqueado. Limpe o bocal - Por favor, consulte a página de produto da sua lavadora para encontrar o manual do utilizador.
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A mangueira de entrada desconecta / a própria máquina retira-a a soprar
  • Utilize um novo conjunto de conectores macho/fêmea para assegurar uma ligação positiva entre a extremidade macho (a colocar na máquina) e a extremidade fêmea (a colocar na mangueira de entrada de água).
  • Verifique se todas as mangueiras estão totalmente desenroladas e se está a usar um conector direto.
  • A mangueira de entrada é muito curta. Recomenda-se que a mangueira entrada possa ser desenrolada um mínimo de 5 metros.
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Onde posso comprar acessórios / peças para minha máquina?
Máquina com defeito dentro de 30 dias após a compra
Onde está o serviço técnico mais próximo?

Informática:

E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​

Telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234

Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00

Moradas:

Porto - Perafita
Rua Abade Mondego 288
4455-489 Perafita

Lisboa - Parque das Nações
Via do Oriente 5.02-03A
1990-514 Lisboa

Como faço para me registar e obter a minha garantia?
  • Não exigimos registo para garantia. Se tiver algum problema, use este formulário de contacto (link para o formulário) com uma cópia do comprovativo de compra, uma foto da placa de série da máquina e uma descrição da falha que pretende que seja verificada.
Quais acessórios são compatíveis com a minha máquina?
  • Consulte a página do produto para o seu modelo e veja os acessórios compatíveis disponíveis para a sua máquina.
Como encaixar o Power Grip / In Hand Power Control com a minha lavadora?
  1. Use uma pequena chave de fendas para remover a pequena tampa na lateral da pistola de controlo de potência de Mão
  2. Colocar na ranhura uma pilha ref 2032
  3. Deve ver uma luz laranja por baixo da seta para baixo no botão do sua pega de controlo de potência de Mão
  4. Ligue a máquina de lavar a alta pressão rodando o mostrador na sua máquina
  5. Pressione a seta virada para cima para verificar se os diferentes controlos de potência estão a funcionar
  6. Desligue da luz, volte a aparafusar a tampa no Controlo de Potência de Mão e está tudo pronto!
  7. Veja o vídeo para saber mais ou, em alternativa, consulte o manual do operador do seu produto na secção 'Downloads' da página do modelo do seu produto.
Como utilizo a função de espuma na minha lavadora de alta pressão?
  • Por favor, visite a página de produto da lavadora, encontrará o manual do operador na secção 'Downloads'.
Como faço para usar minha máquina?
  • Por favor, veja a página do produto para o seu modelo, lá encontrará o manual do operador na secção 'Downloads'.
Como posso mudar a mangueira da minha lavadora de alta pressão Nilfisk Core 140?
  1. Retirar os 3 fechos e a tampa do enrolador da mangueira
  2. Retirar a mola de fecho
  3. Retirar a mangueira puxando-a para fora através do canal da mangueira na máquina
  4. Empurrar a extremidade real da mangueira nova através do canal na máquina e montá-la no conector de latão para a fixar com a mola de fecho
  5. Certifique-se de que a guia da mangueira está montada corretamente, para assegurar que rebobina apenas no sentido dos ponteiros do relógio

Veja o vídeo para saber mais

Como posso mudar o bocal do meu acessório Nilfisk power patio para a minha lavadora de alta pressão?

1. Retire os bocais sobresselentes do compartimento no topo do seu Power Patio da Nilfisk
2. Vire o seu Power Patio de cabeça para baixo e utilize uma chave de fendas para empurrar o gancho de metal preso a cada bocal, os bocais devem então sair facilmente
3. Coloque os novos bocais em cada extremidade da vara rotativa
4. Empurrar novamente os ganchos de metal para fixar os bocais no lugar

Veja o vídeo para saber mais

Como limpo o filtro da minha máquina de lavar a alta pressão Nilfisk?

1. Retire o conector azul na parte de trás da sua máquina de lavar a alta pressão Nilfisk
2. Utilizando um alicate de pontas, puxe o filtro branco da máquina
3. Retire qualquer sujidade do filtro e passe-a por baixo de uma torneira para a limpar.
4. Coloque o filtro de volta dentro da sua lavadora de alta pressão e volte a colocar o conector

Veja o vídeo para saber mais

Como limpo o bocal da minha máquina lavadora de alta pressão da Nilfisk?

1. Retire o pequeno pino de limpeza da parte superior da sua máquina
2. Retirar o bocal da pistola
3. Utilizando o pino de limpeza, coloque a extremidade fina no bocal e torça em volta, removendo qualquer sujidade
4. Volte a colocar o bocal na pistola e a ferramenta de limpeza na máquina.

Veja o vídeo para saber mais

Como limpo o bocal do meu acessório Nilfisk Power Patio?

1. Vire o seu Power Patio de cabeça para baixo e utilize uma chave de fendas para empurrar o gancho de metal preso a cada bocal, os bocais devem então sair facilmente
2. Utilizando a ferramenta de pino de limpeza que pode ser encontrada no topo da sua máquina de lavar a alta pressão, coloque a extremidade fina no bocal e torça à volta, removendo qualquer sujidade e grão
3. Coloque o bocal de volta no Power Patio e prender no gancho de metal para fixar no lugar

Veja o vídeo para saber mais

Como preparo a minha lavadora de alta pressão Nilfisk Core para o armazenamento de Inverno?

1. Desligue a sua máquina e desligue o abastecimento de água
2. Carregue no gatilho da pistola, pulverize toda a água restante da máquina e do cabo
3. Armazene dentro de casa num local seco para evitar o congelamento

Veja o vídeo para saber mais

Como encaixar e desencaixar o Bocal Polivalente 3-em-1 à lança da minha máquina da gama Excellent?

As lavadoras de pressão Excellent 160 e 170 vêm com um bocal polivalente 3-em-1. Se quiser remover o bocal 3 em 1 da lança ou voltar a encaixá-lo, é necessário assegurar-se de que o bocal está na configuração Potente, não pode estar na configuração Gentil 1 ou Gentil 2. Para colocar a lança na configuração Potente, os pontos pequenos e os grandes devem estar alinhados. Veja como o fazer no nosso vídeo de resolução de problemas.

Como é que posso encaixar e desencaixar a lança e a arma na minha máquina de lavar a pressão da gama Excellent?

As lavadoras de pressão Excellent 160 e 170 vêm com uma lança e uma pistola, veja o vídeo para ver como as pode encaixar e desencaixar.

Como limpo o Power Foam Blaster?

Para limpar o Pulverizador de Espuma Power e remover quaisquer bloqueios será necessário desmontá-lo utilizando uma chave de fendas e um alicate. Veja o vídeo para ver como o fazer.

Aspiradores de pó

O aspirador de pó não liga ou para durante o uso
  • Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
  • Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
  • O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se a sua máquina estiver dentro do período de garantia, entre em contacto com o seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • O fusível de temperatura pode ter queimado. Desconecte e deixe arrefecer por 1-2 horas (para permitir que o fusível de temperatura reinicie). Ligue a máquina novamente (sem cabo de extensão) - se ainda não tiver energia - entre em contacto com um centro de serviço (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente caso a sua máquina esteja dentro do período de garantia ou deixe sua máquina num centro de serviço técnico caso sua máquina esteja fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
O poder de sucção é inferior ao normal
  • O saco de pó pode estar cheio e precisa ser trocado - Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • O filtro pode estar obstruído e deve ser trocado - Por favor, consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual de utilizador.
  • A pega da mangueira, a mangueira, o tubo ou o bocal podem estar bloqueados e precisam ser limpos - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Onde posso comprar acessórios / peças para minha máquina?
Máquina com defeito dentro dos 30 dias após a compra

Contacte-nos para obter ajuda

Como faço para me registar e obter a minha garantia?
  • Não exigimos registo para garantia. Se tiver algum problema, use este formulário de contacto (link para o formulário) com uma cópia da fatura de compra, uma foto da placa de série da máquina e uma descrição da falha que pretende que seja verificada.
Quais acessórios são compatíveis com minha máquina?
  • Consulte a página do produto para o seu modelo e veja os acessórios compatíveis disponíveis para o seu modelo.
Como faço para usar minha máquina?
  • Por favor, olhe a página do produto para o seu modelo, lá encontrará o manual do utilizador na secção 'Downloads'.

S1 ASPIRADORES

A minha máquina não liga / para depois de a ligar

1. Verifique se a bateria está corretamente colocada e carregada.
2. O motor para automaticamente se estiver sobreaquecido - aguarde 5 minutos até arrefecer e estar pronto a ser utilizado novamente

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, contacte-nos.

A potência de sucção da minha máquina está muito baixa

1. Verifique se o depósito de pó precisa de ser esvaziado (ver linha máxima na parte lateral do depósito) ou limpo. Veja como limpar o depósito de pó.
2. O filtro pode precisar de ser limpo ou substituído. Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar as instruções que indicam qual o filtro adequado ao seu modelo.
3. Verifique se existem detritos presos no bocal, no tubo ou no depósito de pó. Consulte a página do produto do seu modelo para ver as instruções.

Onde posso comprar acessórios/peças sobressalentes para a minha máquina?

Pode comprar aqui

A minha máquina avariou nos primeiros 30 dias após a compra
Qual é o prazo de garantia do S1?

O S1 tem 3 anos de garantia e não é necessário registar-se para a garantia. Lembre-se apenas de guardar o seu recibo. Se precisar de reclamar a sua garantia, contacte-nos.

Como posso utilizar a minha máquina?

Consulte a página do seu produto e faça o download das instruções de utilização. Ou veja o nosso vídeo de unboxing aqui

Como posso limpar a minha máquina?

Limpeza do bocal - ver vídeo
Limpeza dos filtros - ver vídeo
Limpeza do depósito de pó - ver vídeo

O rolo não está a rolar na minha alcatifa

Utilize uma combinação do Modo Carpete e do Rolo de Carpete - O Rolo de carpete pode ser adquirido no seu fornecedor ou no website da Nilfisk

Como é que carrego a minha máquina?

O carregador incluído pode ser montado no suporte de parede ou inserido manualmente na máquina. Se desejar ambas as soluções, pode ser adquirido um carregador adicional no seu concessionário ou na loja online da Nilfisk

Porque devo comprar um aspirador Nilfisk

A Nilfisk cria aspiradores há mais de 100 anos e é conhecida pela sua elevada qualidade, durabilidade e design simples. Saiba mais sobre nós aqui.

Como posso mudar o filtro do meu aspirador?

Veja o nosso vídeo para saber como

Como posso esvaziar o depósito de pó do meu aspirador?

Veja o nosso vídeo para saber como

Como posso utilizar a escova para animais de estimação?

Veja o nosso vídeo para saber como

Para que posso utilizar os diferentes bocais?

Saiba mais sobre cada um dos nossos bocais aqui

Como posso escolher o aspirador certo para mim?

Utilize o nosso seletor de produtos para encontrar o aspirador certo para si

Que acessórios são adequados para a minha máquina?

Veja quais os acessórios que podem ser utilizados na sua máquina aqui

ASPIRADORES DE ÁGUA E PÓ

O aspirador de pó não liga ou para durante o uso
  • Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
  • Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
  • O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se sua máquina estiver dentro da garantia, entre em contacto com seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • O fusível de temperatura pode ter queimado. Desconecte e deixe arrefecer por 1-2 horas (para permitir que o fusível de temperatura reinicie). Ligue a máquina novamente (sem cabo de extensão, se usado) - se ainda não tiver energia - entre em contacto com um centro de serviço (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente caso a sua máquina esteja em garantia ou deixe sua máquina num centro de serviço técnico caso sua máquina esteja fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
O poder de sucção é inferior ao normal
  • O poder de sucção é inferior ao normal O saco de pó pode estar cheio e precisa de ser trocado - Consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • O filtro pode estar obstruído e deve ser trocado - Por favor, consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual de utilizador.
  • A pega da mangueira, a mangueira, o tubo ou o bocal podem estar bloqueados e precisam ser limpos - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
  • Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu o fornecedor diretamente se sua máquina estiver em garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt​​, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 /