Perguntas Frequentes Nilfisk

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Qual é o prazo de garantia do meu produto?

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Não consigo efetuar uma compra no vosso site, o que devo fazer?

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo.

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Todos os produtos comprados no site da Nilfisk serão entregues pela GLS.

Tenho de pagar pela entrega?

O envio é gratuito em compras superiores a 50€, caso contrário apenas 4.90€.

Qual é o prazo de entrega dos produtos comprados Online?

Os produtos serão entregues no prazo de 1 a 3 dias úteis. Assim que a encomenda for enviada, receberá uma hiperligação por correio eletrónico onde poderá acompanhar a sua encomenda.

Não recebi uma mensagem de correio eletrónico do Track & Trace, o que devo fazer?

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E se eu não estiver em casa quando a minha encomenda for entregue?

Se não estiver em casa no momento da entrega da encomenda, esta será enviada para o ponto de recolha mais próximo. O estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio e receberá um e-mail com todos os detalhes sobre onde levantar a encomenda. Também poderá consultar estas informações através do link de rastreio (Track & Trace) enviado por e-mail.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar ao ponto de recolha mais próximo?

Isto depende da política do local de recolha. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente se não conseguir levantar a encomenda dentro do prazo estabelecido.

A minha encomenda não chegou dentro do prazo estabelecido, o que devo fazer?

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Quantos dias tenho para devolver o meu produto?

Dispõe de 30 dias a partir da data de compra do produto para o devolver. Pode ler os termos e condições completos para devoluções aqui.

Como é que devolvo o meu produto?

Se pretender devolver o seu produto por ter mudado de ideias, preencha o formulário de reclamação aqui.

O meu produto chegou danificado, o que devo fazer?

Se recebeu um produto defeituoso comprado no website da Nilfisk, por favor, preencha o formulário de reclamação aqui. No formulário, indique o problema com o produto e se pretende que lhe enviemos um novo produto ou um reembolso total. Agradecemos também o envio de quaisquer fotografias que tenha do problema. Se pretender que lhe enviemos um novo produto, um estafeta virá recolher o produto danificado e enviar-lhe-á um novo produto o mais rapidamente possível. Se preferir um reembolso total, um estafeta virá buscar o produto danificado e o reembolso total será transferido para o mesmo cartão de crédito utilizado durante a compra. O utilizador não será responsável por quaisquer taxas associadas à devolução de um produto defeituoso.

Como posso ativar a minha garantia?

Se adquiriu o seu produto a um dos nossos revendedores, contacte-os diretamente para reclamar a garantia. Se adquiriu o seu produto no Website da Nilfisk, utilize o nosso formulário de devolução aqui.

Lavadoras de alta pressão

A lavadora não liga ou para durante o uso

Bomba/mangueiras ou acessórios congelados. Espere até descongelar.
Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se a sua máquina estiver dentro da garantia, entre em contacto com seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Se estiver a usar um cabo de extensão, verifique se este não é defeituoso.
Certifique-se de que a máquina está ligada diretamente a uma tomada adequada. Se for utilizado um cabo de extensão, este não deve ter mais de 20 m de comprimento, deve estar completamente desenrolado e deve ter uma capacidade nominal constante de 13 amperes.
Se o sensor térmico estiver ativado, deixe a máquina arrefecer por 5 minutos.
Bocal parcialmente bloqueado. Limpe o bocal - Por favor, consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Se nenhuma das ações previas funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

Pressão variável/ sem pressão

Verifique se as mangueiras e conexões estão herméticas.
Se estiver a usar um conector Aqua-Stop, tente usar um conector direto ao invés.
Válvulas sujas, gastas ou presas - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
As vedações da bomba estão gastas e precisam ser substituídas - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Ar na entrada da mangueira - permita que a máquina funcione com o gatilho aberto até que a pressão normal de trabalho seja retomada.
Abastecimento inadequado de água. Verifique se o abastecimento de água corresponde às especificações exigidas e evite o uso de mangueiras longas e finas (min. 1/2") - Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Bocal parcialmente bloqueado. Limpe o bocal - Por favor, consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Filtro de água bloqueado. Limpe o filtro - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Mangueira dobrada. Endireite a mangueira.
Verifique o abastecimento de água para quaisquer bloqueios nos bocais ou conector.
A pressão da água está instável. Deixe a máquina funcionar com o gatilho aberto até que a pressão normal de trabalho seja retomada. Verifique se o fornecimento de água corresponde às especificações exigidas na etiqueta do modelo. Evite usar mangueiras longas e finas (mín. 1/2"). Endireite a mangueira. Limpe o bocal. Limpe o filtro.
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

Fugas na lavadora

Fuga de água da pistola na conexão da mangueira. Verifique se o anel de vedação verde está colocado, caso esteja, entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Fuga de água na lança - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período da garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A mangueira apresenta rachas/fugas - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico caso o período de garantia da sua máquina tenha expirado (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Fuga na pistola na conexão com a mangueira - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A pistola tem fuga de água - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (link para o centro técnico).
Lavadora de alta pressão com fuga pela parte inferior - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
A pistola tem alguma fuga de água - Verifique se o plástico está rachado ou e certifique-se que está a fazer o uso correto, se assim for e se sua máquina estiver dentro do período de garantia, entre em contacto com o fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Fuga de água pelo gatilho - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe sua máquina com um centro de serviço se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00)

A máquina inicia e para por si mesma

O cabo ou mangueira pode estar danificado e precisar de ser consertado. Entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

A mangueira de entrada desconecta / a própria máquina retira-a a soprar

Utilize um novo conjunto de conectores macho/fêmea para assegurar uma ligação positiva entre a extremidade macho (a colocar na máquina) e a extremidade fêmea (a colocar na mangueira de entrada de água).
Verifique se todas as mangueiras estão totalmente desenroladas e se está a usar um conector direto.
A mangueira de entrada é muito curta. Recomenda-se que a mangueira entrada possa ser desenrolada um mínimo de 5 metros.
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período de garantia ou deixe a sua máquina com um centro técnico se a sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

A máquina ou partes da máquina estão danificadas/faltando peças na entrega.

Contacte-nos para obter ajuda.

Que acoplamentos fêmea de entrada de água podem ser utilizados com uma máquina de lavar a pressão Nilfisk?

Pode utilizar uma vasta gama de acoplamentos de entrada de água fêmea comuns com a sua máquina de lavar a pressão Nilfisk. No entanto, é importante que o acoplamento de entrada de água fêmea NÃO tenha um sistema Aquastop, uma vez que este pode danificar o acoplamento de entrada de água macho ou a saída da sua máquina de lavar a pressão.

Máquina com defeito dentro de 30 dias após a compra

Contacte-nos para obter ajuda.

Onde está o serviço técnico mais próximo?

Informática:

E-mail: nilfisk@atinformatica.pt

Telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234

Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00

Moradas:

Porto - Perafita
Rua Abade Mondego 288
4455-489 Perafita

Lisboa - Parque das Nações
Via do Oriente 5.02-03A
1990-514 Lisboa

Quais acessórios são compatíveis com a minha máquina?

Consulte a página do produto para o seu modelo e veja os acessórios compatíveis disponíveis para a sua máquina.

Como encaixar o Power Grip / In Hand Power Control com a minha lavadora?

Use uma pequena chave de fendas para remover a pequena tampa na lateral da pistola de controlo de potência de Mão
Colocar na ranhura uma pilha ref 2032
Deve ver uma luz laranja por baixo da seta para baixo no botão do sua pega de controlo de potência de Mão
Ligue a máquina de lavar a alta pressão rodando o mostrador na sua máquina
Pressione a seta virada para cima para verificar se os diferentes controlos de potência estão a funcionar
Desligue da luz, volte a aparafusar a tampa no Controlo de Potência de Mão e está tudo pronto!
Veja o vídeo para saber mais ou, em alternativa, consulte o manual do operador do seu produto na secção 'Downloads' da página do modelo do seu produto.

Como utilizo a função de espuma na minha lavadora de alta pressão?

Por favor, visite a página de produto da lavadora, encontrará o manual do operador na secção 'Downloads'.

Como faço para usar minha máquina?

Por favor, veja a página do produto para o seu modelo, lá encontrará o manual do operador na secção 'Downloads'.

Como posso mudar a mangueira da minha lavadora de alta pressão Nilfisk Core 140?

Retirar os 3 fechos e a tampa do enrolador da mangueira
Retirar a mola de fecho
Retirar a mangueira puxando-a para fora através do canal da mangueira na máquina
Empurrar a extremidade real da mangueira nova através do canal na máquina e montá-la no conector de latão para a fixar com a mola de fecho
Certifique-se de que a guia da mangueira está montada corretamente, para assegurar que rebobina apenas no sentido dos ponteiros do relógio

Veja o vídeo para saber mais

Como posso mudar o bocal do meu acessório Nilfisk power patio para a minha lavadora de alta pressão?

1. Retire os bocais sobresselentes do compartimento no topo do seu Power Patio da Nilfisk
2. Vire o seu Power Patio de cabeça para baixo e utilize uma chave de fendas para empurrar o gancho de metal preso a cada bocal, os bocais devem então sair facilmente
3. Coloque os novos bocais em cada extremidade da vara rotativa
4. Empurrar novamente os ganchos de metal para fixar os bocais no lugar

Veja o vídeo para saber mais

Como limpo o filtro da minha máquina de lavar a alta pressão Nilfisk?

1. Retire o conector azul na parte de trás da sua máquina de lavar a alta pressão Nilfisk
2. Utilizando um alicate de pontas, puxe o filtro branco da máquina
3. Retire qualquer sujidade do filtro e passe-a por baixo de uma torneira para a limpar.
4. Coloque o filtro de volta dentro da sua lavadora de alta pressão e volte a colocar o conector

Veja o vídeo para saber mais

Como limpo o bocal do meu acessório Nilfisk Power Patio?

1. Vire o seu Power Patio de cabeça para baixo e utilize uma chave de fendas para empurrar o gancho de metal preso a cada bocal, os bocais devem então sair facilmente
2. Utilizando a ferramenta de pino de limpeza que pode ser encontrada no topo da sua máquina de lavar a alta pressão, coloque a extremidade fina no bocal e torça à volta, removendo qualquer sujidade e grão
3. Coloque o bocal de volta no Power Patio e prender no gancho de metal para fixar no lugar

Veja o vídeo para saber mais.

Como encaixar e desencaixar o Bocal Polivalente 3-em-1 à lança da minha máquina da gama Excellent?

As lavadoras de pressão Excellent 160 e 170 vêm com um bocal polivalente 3-em-1. Se quiser remover o bocal 3 em 1 da lança ou voltar a encaixá-lo, é necessário assegurar-se de que o bocal está na configuração Potente, não pode estar na configuração Gentil 1 ou Gentil 2. Para colocar a lança na configuração Potente, os pontos pequenos e os grandes devem estar alinhados. Veja como o fazer no nosso vídeo de resolução de problemas.

Como é que posso encaixar e desencaixar a lança e a arma na minha máquina de lavar a pressão da gama Excellent?

As lavadoras de pressão Excellent 160 e 170 vêm com uma lança e uma pistola, veja o vídeo para ver como as pode encaixar e desencaixar.

Como limpo o Power Foam Blaster?

Para limpar o Pulverizador de Espuma Power e remover quaisquer bloqueios será necessário desmontá-lo utilizando uma chave de fendas e um alicate.Veja o vídeo para ver como o fazer.

Aspiradores com saco

O aspirador de pó não liga ou para durante o uso

Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se a sua máquina estiver dentro do período de garantia, entre em contacto com o seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
O fusível de temperatura pode ter queimado. Desconecte e deixe arrefecer por 1-2 horas (para permitir que o fusível de temperatura reinicie). Ligue a máquina novamente (sem cabo de extensão) - se ainda não tiver energia - entre em contacto com um centro de serviço (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu fornecedor diretamente caso a sua máquina esteja dentro do período de garantia ou deixe sua máquina num centro de serviço técnico caso sua máquina esteja fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

O poder de sucção é inferior ao normal

O saco de pó pode estar cheio e precisa ser trocado - Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
O filtro pode estar obstruído e deve ser trocado - Por favor, consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual de utilizador.
A pega da mangueira, a mangueira, o tubo ou o bocal podem estar bloqueados e precisam ser limpos - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente se a sua máquina estiver dentro do período da garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

Onde posso comprar acessórios / peças para minha máquina?

Contacte-nos para obter ajuda.

Máquina com defeito dentro dos 30 dias após a compra

Contacte-nos para obter ajuda.

Quais acessórios são compatíveis com minha máquina?

Consulte a página do produto para o seu modelo e veja os acessórios compatíveis disponíveis para o seu modelo.

Como faço para usar minha máquina?

Por favor, olhe a página do produto para o seu modelo, lá encontrará o manual do utilizador na secção 'Downloads'.

Com saco ou sem saco — qual é a diferença?

Os aspiradores com saco mantêm o pó selado durante o esvaziamento — muito melhor para pessoas com alergias, pois os modelos sem saco podem libertar pó fino ao serem esvaziados.
Os aspiradores sem saco são práticos, pois não é necessário comprar sacos.

Que tamanho de aspirador devo escolher?

Apartamentos até 100 m² – modelo compacto de um cilindro ou o Move sem fios.
Casas familiares de 100–200 m² – modelos Bright, Perform ou Brilliant de cilindro, ou o S1 sem fios.
Casas maiores, garagens ou oficinas – modelo semiprofissional.
Se tiver dúvidas, opte por um modelo um pouco maior.

Sem fios ou com fios — qual é a melhor opção para mim?

Os aspiradores sem fios são ideais para limpezas rápidas do dia a dia e apartamentos.
Os aspiradores com fios são mais indicados para limpezas profundas em toda a casa, com tempo de utilização ilimitado e potência total.
Muitos lares acabam por ter ambos.

É eficaz para pelos de animais? É adequado para alergias?

Sim — escolha uma versão Pet Care com escova turbo que remove eficazmente os pelos de animais, ou uma versão Allergy com filtragem selada HEPA 14.
Ambas estão disponíveis na maioria das gamas.

HEPA 13 vs HEPA 14 — o que devo escolher?

HEPA 13 retém 99,95 % das partículas até 0,3 microns — adequado para a maioria das casas.
HEPA 14 retém 99,99 % — vale a pena optar por este filtro se alguém tiver alergias, asma ou sensibilidade ao pó fino.

Aspiradores sem fios S1

A minha máquina não liga / para depois de a ligar

1. Verifique se a bateria está corretamente colocada e carregada.
2. O motor para automaticamente se estiver sobreaquecido - aguarde 5 minutos até arrefecer e estar pronto a ser utilizado novamente

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, contacte-nos.

A potência de sucção da minha máquina está muito baixa

1. Verifique se o depósito de pó precisa de ser esvaziado (ver linha máxima na parte lateral do depósito) ou limpo.
2. O filtro pode precisar de ser limpo ou substituído. Consulte a página de produto do seu modelo para encontrar as instruções que indicam qual o filtro adequado ao seu modelo.
3. Verifique se existem detritos presos no bocal, no tubo ou no depósito de pó. Consulte a página do produto do seu modelo para ver as instruções.

Onde posso comprar acessórios/peças sobressalentes para a minha máquina?

Pode comprar aqui

A minha máquina avariou nos primeiros 30 dias após a compra

Contacte-nos

Como posso utilizar a minha máquina?

Consulte a página do seu produto e faça o download das instruções de utilização. Ou veja o nosso vídeo de unboxing aqui

Como posso limpar a minha máquina?

Limpeza do bocal - ver vídeo
Limpeza dos filtros - ver vídeo
Limpeza do depósito de pó - ver vídeo

O rolo não está a rolar na minha alcatifa

Utilize uma combinação do Modo Carpete e do Rolo de Carpete - O Rolo de carpete pode ser adquirido no seu fornecedor ou no website da Nilfisk

Como é que carrego a minha máquina?

O carregador incluído pode ser montado no suporte de parede ou inserido manualmente na máquina. Se desejar ambas as soluções, pode ser adquirido um carregador adicional no seu concessionário ou na loja online da Nilfisk

Porque devo comprar um aspirador Nilfisk

A Nilfisk cria aspiradores há mais de 100 anos e é conhecida pela sua elevada qualidade, durabilidade e design simples. Saiba mais sobre nós aqui.

Como posso mudar o filtro do meu aspirador?

Veja o nosso vídeo para saber como

Como posso esvaziar o depósito de pó do meu aspirador?

Veja o nosso vídeo para saber como

Como posso utilizar a escova para animais de estimação?

Veja o nosso vídeo para saber como

Para que posso utilizar os diferentes bocais?

Saiba mais sobre cada um dos nossos bocais aqui

Que acessórios são adequados para a minha máquina?

Veja quais os acessórios que podem ser utilizados na sua máquina aqui

Aspiradores sem fios Move

Devo comprar a versão com base de carga?

A base de carga oferece maior conveniência, mais capacidade de armazenamento e inclui bocais adicionais. Assim, é necessário de fazer furos na parede para guardar o aspirador. Além disso, poupa tempo porque esvazia automaticamente o depósito de pó.

Este aspirador é adequado para limpeza profunda?

Foi concebido principalmente para limpeza diária. Para limpeza mais profunda de carpetes ou grandes superfícies, recomendamos combiná-lo com modelos mais potentes da nossa gama. Mais informações aqui.

Como carrego o meu Move/Spot?

Pode carregá-lo com o carregador incluído, no suporte de parede ou com a base de carga, dependendo do modelo que adquiriste.

Posso carregar mais do que uma bateria ao mesmo tempo?

Sim — isto permite uma limpeza contínua de até 1 hora com o aspirador com a base de carga. Sem a base, não é possível.

Qual é a duração da bateria do aspirador Move/Spot?

Até 30 minutos por bateria, dependendo do modo de aspiração utilizado.

Quanto tempo demora a carregar?

3 horas e 30 minutos para uma carga completa.

O Move consegue manter-se de pé sozinho?

Sim — consegue manter-se na vertical sem necessidade de suporte de parede nem base de carga.

Como sei quando a bateria precisa de ser carregada?

As luzes indicadoras acender-se-ão para avisar quando a bateria estiver baixa.

Como esvazio o depósito de pó do meu aspirador?

1. Com base de carga: Coloque o aspirador na base. Se o botão no lado direito tiver luz branca, o depósito será esvaziado automaticamente. Se a luz for azul, pressione o botão para esvaziar. Para alternar entre modos, mantenha o botão premido até a luz mudar de cor.
Se precisar de esvaziar manualmente, separe o aspirador de mão do aspirador vertical e pressione o botão de qualquer lado para libertar o depósito. Em seguida, retire o filtro e esvazie o conteúdo. Veja o nosso vídeo para mais detalhes.

2. Sem base de carga: Tem duas opções:
Segurando o aspirador de mão sobre o caixote do lixo, pressione o botão esquerdo do aspirador para libertar o fecho.
Pressione o botão direito do aspirador (segurando a parte do aspirador de mão) para libertar todo o depósito. Depois, retire o filtro e o seu suporte e esvazie o conteúdo. Veja o vídeo para mais detalhes.

Como esvaziar a base de carga?

Na parte traseira superior do depósito, pressione a patilha para libertá-lo. Depois, segurando o depósito sobre o caixote do lixo, pressione o botão frontal para esvaziar o conteúdo. Veja o nosso vídeo para mais detalhes.

Com que frequência devo esvaziar a base de carga?

Verifique a janela do depósito: quando parecer cheio, é hora de esvaziar.

Com que frequência devo esvaziar o aspirador?

Esvazie o depósito quando atingir o indicador máximo.

Como remover os cabelos da escova?

Retire o bocal e corte ou remova cuidadosamente os cabelos enredados na escova.

Hoe vaak moet ik het filter vervangen?

We raden aan het filter elke 3 maanden te wassen. Na 3 wasbeurten moet het worden vervangen. Het docking station-filter kan elke 6 maanden worden gewassen en moet na 3 wasbeurten worden vervangen.

Como lavar o filtro?

Enxágue-o cuidadosamente com água e deixe secar completamente durante 12 horas antes de o voltar a utilizar. Veja o nosso vídeo para mais detalhes.

Como funciona a base de carga?

Quando coloca o aspirador na base, a bateria carrega e o depósito é esvaziado para o contentor da base. Pode esvaziá-lo manualmente pressionando o botão ou automaticamente ao colocar a máquina na base. Para alternar entre modo manual e automático, mantenha o botão lateral pressionado por alguns segundos. Mais detalhes no nosso vídeo.

Aspiradores a seco e húmido

O aspirador de pó não liga ou para durante o uso

Verifique se o ficha está colocada corretamente na tomada de parede.
Um fusível no quadro elétrico pode ter queimado e precisa ser trocado.
O cabo ou ficha pode estar danificado e precisar ser reparado. Se sua máquina estiver dentro da garantia, entre em contacto com seu fornecedor diretamente. Se a sua máquina estiver fora do período de garantia, entre em contacto com um centro de serviço técnico (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
O fusível de temperatura pode ter queimado. Desconecte e deixe arrefecer por 1-2 horas (para permitir que o fusível de temperatura reinicie). Ligue a máquina novamente (sem cabo de extensão, se usado) - se ainda não tiver energia - entre em contacto com um centro de serviço (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com o seu fornecedor diretamente caso a sua máquina esteja em garantia ou deixe sua máquina num centro de serviço técnico caso sua máquina esteja fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

O poder de sucção é inferior ao normal

O poder de sucção é inferior ao normal O saco de pó pode estar cheio e precisa de ser trocado - Consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
O filtro pode estar obstruído e deve ser trocado - Por favor, consulte a página do produto do seu modelo para encontrar o manual de utilizador.
A pega da mangueira, a mangueira, o tubo ou o bocal podem estar bloqueados e precisam ser limpos - consulte a página de produto do seu modelo para encontrar o manual do utilizador.
Se nenhuma das ações prévias funcionarem - entre em contacto com seu o fornecedor diretamente se sua máquina estiver em garantia ou deixe sua máquina com um centro técnico se sua máquina estiver fora do período de garantia (E-mail: nilfisk@atinformatica.pt, telefone: 211 548 300 / 229 059 992 / 707 100 234. Horário: segunda à sexta das 09h00 > 13h00 - 14h00 > 18h00).

Onde posso comprar acessórios / peças para minha máquina?

Contacte-nos para obter ajuda.

Máquina com defeito nos primeiros 30 dias após a compra

Contacte-nos para obter ajuda.

Quais acessórios são compatíveis com minha máquina?

Consulte a página do produto para o seu modelo e veja os acessórios compatíveis disponíveis para o seu modelo.

Como faço para usar minha máquina?

Por favor, veja a página do produto para o seu modelo, lá encontrará o manual do utilizador na secção 'Downloads'.

Limpador de terraços

Devo comprar uma lavadora de alta pressão ou um limpador de terraços?

Se vai limpar várias superfícies (carro, móveis, terraço), escolha uma lavadora de alta pressão. Se só quer limpar madeira ou WPC, um limpador de terraços é suficiente.

Que superfícies posso limpar?

Este limpador de terraços foi especialmente concebido para decks de madeira e terraços de WPC. Não se recomenda utilizá-lo em pedra, azulejos ou superfícies pintadas; para isso, recomendamos uma lavadora de alta pressão com acessório para pátios.

O que é um limpador de terraços?

Um limpador de terraços é uma ferramenta inteligente pensada para pátios de madeira. Utiliza escovas giratórias suaves mas potentes que soltam e removem a sujidade sem danificar a superfície. Assim consegue um terraço com aspeto limpo e cuidado enquanto protege a madeira ou o madeira compósita (WPC).

Como se usa um limpador de terraços?

Usar o limpador de terraços é rápido e simples:

Escolha o dia adequado — um dia nublado depois da chuva é ideal, pois a madeira está mais macia.
Molhe ligeiramente o terraço com água para soltar a sujidade.
Ligue o limpador de terraços e deixe que as escovas giratórias façam o trabalho.
Enxague a sujidade solta com a mangueira.

Qual é a largura de limpeza da máquina?

O limpador tem uma largura de limpeza de 350 mm, o que permite cobrir grandes superfícies rapidamente e continua a ser fácil de manobrar em redor de móveis ou cantos.

Preciso de ferramentas especiais para trocar os rolos?

Não precisa de nenhuma ferramenta! Os rolos podem ser trocados manualmente em segundos:

1. Remova os 2 parafusos azuis em cada extremidade do rolo, rodando com as mãos.
2. Retire o rolo.
3. Coloque o outro rolo.
4. Volte a colocar os parafusos azuis em cada extremidade e rode-os para apertar.

Qual é a pressão máxima da água?

10 bar. O limpador utiliza a água para amolecer a sujidade, mas a verdadeira potência de limpeza vem das escovas giratórias.

Quanta água utiliza a máquina?

O limpador de terraços utiliza um máximo de 160 litros por hora, com ajustes para controlar o caudal.
Comparado com limpar com mangueira ou lavadora de alta pressão, é uma solução muito mais eficiente em água — melhor para o ambiente e para a sua fatura.

O que torna o limpador de terraços Nilfisk único?

A altura do cabo ajustável faz com que seja confortável para qualquer utilizador, seja de estatura alta ou baixa.
As escovas giratórias asseguram uma limpeza completa e uniforme sem deixar riscos.
Ecológico: usa menos água e menos energia em comparação com uma lavadora de alta pressão.
É a forma inteligente, suave e eficiente de manter o seu terraço com aspeto impecável durante toda a época.

FAQ

Como podemos ajudá-lo?

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Lavadoras de alta pressão

Aspiradores com saco

Aspiradores sem fios

Aspiradores a seco e húmido

Limpador de terraços

LOJA ONLINE

Qual é o prazo de garantia do meu produto?

Não consigo efetuar uma compra no vosso site, o que devo fazer?

Qual o serviço de correio que utiliza?

Tenho de pagar pela entrega?

Qual é o prazo de entrega dos produtos comprados Online?

Não recebi uma mensagem de correio eletrónico do Track & Trace, o que devo fazer?

E se eu não estiver em casa quando a minha encomenda for entregue?

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar ao ponto de recolha mais próximo?

A minha encomenda não chegou dentro do prazo estabelecido, o que devo fazer?

Quantos dias tenho para devolver o meu produto?

Como é que devolvo o meu produto?

O meu produto chegou danificado, o que devo fazer?

Como posso ativar a minha garantia?

Lavadoras de alta pressão

A lavadora não liga ou para durante o uso

Pressão variável/ sem pressão

Fugas na lavadora

A máquina inicia e para por si mesma

A mangueira de entrada desconecta / a própria máquina retira-a a soprar

A máquina ou partes da máquina estão danificadas/faltando peças na entrega.

Que acoplamentos fêmea de entrada de água podem ser utilizados com uma máquina de lavar a pressão Nilfisk?

Máquina com defeito dentro de 30 dias após a compra

Onde está o serviço técnico mais próximo?

Quais acessórios são compatíveis com a minha máquina?

Como encaixar o Power Grip / In Hand Power Control com a minha lavadora?

Como utilizo a função de espuma na minha lavadora de alta pressão?

Como faço para usar minha máquina?

Como posso mudar a mangueira da minha lavadora de alta pressão Nilfisk Core 140?

Como posso mudar o bocal do meu acessório Nilfisk power patio para a minha lavadora de alta pressão?

Como limpo o filtro da minha máquina de lavar a alta pressão Nilfisk?

Como limpo o bocal do meu acessório Nilfisk Power Patio?

Como encaixar e desencaixar o Bocal Polivalente 3-em-1 à lança da minha máquina da gama Excellent?

Como é que posso encaixar e desencaixar a lança e a arma na minha máquina de lavar a pressão da gama Excellent?

Como limpo o Power Foam Blaster?

Aspiradores com saco

O aspirador de pó não liga ou para durante o uso

O poder de sucção é inferior ao normal

Onde posso comprar acessórios / peças para minha máquina?

Máquina com defeito dentro dos 30 dias após a compra

Quais acessórios são compatíveis com minha máquina?

Como faço para usar minha máquina?

Com saco ou sem saco — qual é a diferença?

Que tamanho de aspirador devo escolher?

Sem fios ou com fios — qual é a melhor opção para mim?

É eficaz para pelos de animais? É adequado para alergias?

HEPA 13 vs HEPA 14 — o que devo escolher?

Aspiradores sem fios S1

A minha máquina não liga / para depois de a ligar

A potência de sucção da minha máquina está muito baixa

Onde posso comprar acessórios/peças sobressalentes para a minha máquina?

A minha máquina avariou nos primeiros 30 dias após a compra

Como posso utilizar a minha máquina?

Como posso limpar a minha máquina?

O rolo não está a rolar na minha alcatifa

Como é que carrego a minha máquina?

Porque devo comprar um aspirador Nilfisk

Como posso mudar o filtro do meu aspirador?

Como posso esvaziar o depósito de pó do meu aspirador?

Como posso utilizar a escova para animais de estimação?

Para que posso utilizar os diferentes bocais?

Que acessórios são adequados para a minha máquina?

Aspiradores sem fios Move

Devo comprar a versão com base de carga?

Este aspirador é adequado para limpeza profunda?

Como carrego o meu Move/Spot?

Posso carregar mais do que uma bateria ao mesmo tempo?

Qual é a duração da bateria do aspirador Move/Spot?

Quanto tempo demora a carregar?

O Move consegue manter-se de pé sozinho?

Como sei quando a bateria precisa de ser carregada?

Como esvazio o depósito de pó do meu aspirador?

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