Hur kan vi hjälpa dig?

WEBBSHOP

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR DU?

Vi accepterar Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay.

KAN JAG FÅ EN MOMSFAKTURA?

Ja, du kan få en momsfaktura. Vänligen kontakta vår kundsupport.

JAG KAN INTE GÖRA ETT KÖP PÅ DIN WEBBPLATS, VAD SKA JAG GÖRA?

Vänligen kontakta vår kundsupport som står redo att hjälpa dig.

VILKEN KURIR ANVÄNDER DU?

Alla produkter som köps på Nilfisks hemsida kommer att levereras med UPS.

MÅSTE JAG BETALA FÖR LEVERANS?

Fri frakt vid köp över 499 kr, annars endast 49 kr.

VAD ÄR LEVERANSTIDEN FÖR PRODUKTER KÖPTA PÅ HEMSIDAN?

Produkterna kommer att levereras inom 2-5 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du en länk via e-post där du kan spåra din beställning.

JAG HAR INTE FÅTT ETT TRACK & TRACE-E-POSTMEDDELANDE, VAD SKA JAG GÖRA?

Vänligen kontakta vår kundsupport som står redo att hjälpa dig.

VAD HÄNDER OM JAG INTE ÄR HEMMA NÄR MITT PAKET LEVERERAS?

Om du inte är hemma när ditt paket levereras skickas det till närmaste utlämningsställe. Kuriren kommer att lämna en lapp i din brevlåda med information om var du ska hämta ditt paket. Du kommer även att kunna se denna information på Track & Trace-länken som du fått från oss via e-post.

HUR LÄNGE KOMMER MITT PAKET ATT FINNAS PÅ NÄRMASTE UTLÄMNINGSSTÄLLE?

Detta beror på upphämtningsplatsens policy. Vänligen kontakta vår kundsupport om du inte kan hämta ut paketet inom den angivna tidsramen.

MITT PAKET HAR INTE ANLÄNT INOM DEN ANGIVNA TIDSRAMEN, VAD SKA JAG GÖRA?

Vänligen kontakta vår kundsupport, som står redo att hjälpa dig.

HUR MÅNGA DAGAR HAR JAG PÅ MIG ATT RETURNERA MIN PRODUKT?

Du har 30 dagar på dig från det datum du köpte produkten på dig att returnera den. Du kan läsa de fullständiga villkoren för retur här.

HUR RETURNERAR JAG MIN PRODUKT?

Om du vill returnera din produkt för att du har ändrat dig, fyll i reklamationsformuläret här.

MIN PRODUKT KOM SKADAD, VAD SKA JAG GÖRA?

Om du har fått en defekt produkt som köpts på Nilfisks hemsida, vänligen fyll i reklamationsformuläret här. I formuläret, vänligen ange problemet med produkten och om du vill att vi ska skicka en ny produkt till dig eller ge dig full återbetalning. Vi skulle också uppskatta alla bilder du har på problemet. Om du vill att vi skickar en ny produkt till dig kommer en kurir och hämtar den skadade produkten och skickar en ny så snart som möjligt. Om du föredrar full återbetalning kommer en kurir att hämta den skadade produkten och hela återbetalningen kommer att överföras till samma betalkort som användes vid köpet. Du kommer inte att vara ansvarig för några avgifter i samband med retur av en defekt produkt.

HUR KAN JAG GÖRA ANSPRÅK PÅ MIN GARANTI?

Om du har köpt din produkt från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt angående garantianspråk. Om du har köpt din produkt från Nilfisks webbplats, använd vårt returformulär här.

HUR MYCKET GARANTI HAR MIN PRODUKT?

Alla produkter har 2 års garanti, men 5 års garanti på Select, Elite och GM80

HÖGTRYCKSTVÄTTAR

Maskinen startar inte/stannar under användning
  • Pump/slangar eller tillbehör är nedfrusna. Vänta tills de har tinat.
  • Kontrollera att kontakten är korrekt ansluten till vägguttaget
  • En säkring i huset kan ha löst ut och måste bytas/återställas
  • Kabeln eller kontakten kan vara skadad och behöver repareras. Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Se till att maskinen är inkopplad direkt i ett lämpligt vägguttag. Om en förlängningssladd används måste den vara högst 20 meter lång, helt utrullad och ha en konstant betygsatt strömstyrka på 13 ampere.
  • Kontrollera att nätspänningen motsvarar det som anges på märkplåten.
  • Om den termiska givaren är aktiverad, låt maskinen svalna i 5 minuter
  • Munstycke delvis igensatt. Rengör munstycket – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti.
Oregelbundet tryck/inget tryck
  • Kontrollera att slangar och anslutningar är lufttäta
  • Om du använder en aquastop-anslutning ska du försöka använda en rak anslutning i stället
  • Ventilerna är smutsiga, utslitna eller har fastnat – Kontakta oss direkt om maskinen omfattas av garanti eller lämna in din maskin på ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
  • Pumptätningarna är utslitna och behöver bytas ut – Kontakta oss direkt om maskinen omfattas av garanti eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
  • Luftintagsslang/pump – kör maskinen med öppen avtryckare tills normalt arbetstryck uppnås.
  • Otillräcklig vattentillförsel. Kontrollera att vattenförsörjningen motsvarar specifikationerna och undvik att använda långa, smala slangar (min. 1/2 tum) – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Munstycke delvis igensatt. Rengör munstycket – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Vattenfilter igensatt. Rengör filtret – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Slangen är vikt. Räta ut slangen
  • Kontrollera att vattentillförseln inte är blockerad i munstycken eller anslutning
  • Vattentrycket pulserar. Kör maskinen med öppen avtryckare tills normalt arbetstryck uppnås. Kontrollera att vattentillförseln motsvarar specifikationerna på märkplåten. Använd inte lång, smal slang (minst 1/2 tum). Räta ut slangen. Rengör munstycket. Rengör filtret.
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
Det läcker ut vatten
  • Pistolhandtaget läcker från slanganslutningen. Kontrollera om grön O-ring saknas och om så är fallet – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Spolröret läcker – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Slangen är sprucken/läcker – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter 
  • Pistolhandtaget läcker från slanganslutningen – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Pistolhandtaget är inte tätt – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Köpt högtryckstvätt som läcker från basen – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Pistolhandtaget är inte tätt – kontrollera om plasten har spruckit på grund av frost vid felaktig användning och din maskin omfattas av garanti. Kontakta oss direkt. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Vatten läcker ut från avtryckaren – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
Maskinen startas och stängs av sig själv
  • Kabeln eller kontakten kan vara skadad och behöver repareras. Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garanti. Om din maskin inte omfattas av garanti, kontakta ett servicecenter
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
Maskinen startar men det kommer inget vatten
  • Pump/slangar eller tillbehör är nedfrusna. Vänta tills de har tinat.
  • Ingen vattentillförsel. Anslut inloppet till vatten
  • Vattenfilter igensatt. Rengör filtret – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Munstycket är blockerat Rengör munstycket – se produktsidan för din modell för att hitta bruksanvisningen
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
Inloppsslangen kopplas från/blåser av maskinen
  • Använd ett nytt matchat set med hane/hona-kontakter för att säkerställa en korrekt anslutning mellan haneänden (som ska sättas på maskinen) och honänden (som ska sättas på vatteninloppsslangen).
  • Kontrollera att alla slangar är helt utrullade och att en genomgående koppling används
  • Inloppsslangen är för kort. Du bör använda minst 3 m avrullad inloppsslang
  • Om inget av ovanstående gäller – Kontakta oss direkt om din maskin omfattas av garantin eller lämna in din maskin till ett servicecenter om din maskin inte omfattas av garanti
Maskinen eller någon del av den är skadad/del saknas vid leverans
Vilka honkopplingar för vatteninlopp kan användas med en Nilfisk högtryckstvätt?

Du kan använda ett stort antal vanliga honkopplingar för vattenintag med din Nilfisk högtryckstvätt. Det är dock viktigt att den kvinnliga vatteninloppskopplingen INTE har ett Aquastop-system, eftersom detta kan skada den manliga vatteninloppskopplingen eller utloppet på din högtryckstvätt.

Maskinfel inom 30 dagar från inköpsdatum
Var kan jag lämna in min högtryckstvätt för service?
Hur registrerar jag mig för min garanti?
  • Vi kräver ingen registrering för att garantin ska gälla. Om du får problem kan du använda det här kontaktformuläret med en kopia av inköpsbeviset, en bild av maskinens märkplåt med serienummer och en beskrivning av hur du upplever felet
Vilka tillbehör är kompatibla med min maskin?
  • Titta på produktsidan för din modell och se sedan vilka tillbehör som är tillgängliga för din maskin.
Hur parkopplar jag mitt Power Grip/Handkontroll för effektreglering och min maskin?
  • Se videon och använd den som en guide, eller se produktsidan för modellen. På produktsidan för din modell hittar du bruksanvisningen under "Dokument"
Hur använder jag skumfunktionen på min högtryckstvätt?
  • På produktsidan för din modell hittar du bruksanvisningen under "Dokument"
Hur använder jag min maskin?
  • På produktsidan för din modell hittar du bruksanvisningen under "Dokument"
Hur byter jag slangen på min Nilfisk Core 140 högtryckstvätt?
  • Se videon och lär dig hur du enkelt byter slang på din Nilfisk Core 140 högtryckstvätt.​
Hur byter jag munstycken på min Nilfisk Power Patio?
  • Se videon och lär dig hur du byter munstycken på din Nilfisk Power Patio.
Hur rengör jag filtret på min Nilfisk högtryckstvätt?
  • Se videon och lär dig hur du rengör filtret på din Nilfisk högtryckstvätt.
Hur rengör jag munstyckena på min Nilfisk högtryckstvätt?
  • Se videon och lär dig hur du rengör munstyckena på din Nilfisk högtryckstvätt.​
Hur rengör jag munstyckena på min Nilfisk Power Patio?
  • Se videon och lär dig hur du rengör munstyckena på din Nilfisk Power Patio.​
Hur förbereder jag min Nilfisk högtryckstvätt för vintermånaderna?
  • Se videon och lär dig hur du förbereder din Nilfisk högtryckstvätt för de kalla vintermånaderna.
Hur tar jag bort och återansluter 3-i-1 Universalmunstycket till spolröret på min Excellent-maskin?

Högtryckstvättarna Excellent 160 och 170 levereras med 3-i-1 universalmunstycke. Om du vill ta bort 3-i-1-munstycket från spolröret eller ansluta det igen måste du se till att munstycket är inställt på grovrengöring och inte på Skonsam 1 eller Skonsam 2. För att ställa in spolröret på grovinställning ska den lilla punkten riktas in med den stora punkten.

Se hur du gör i vår felsökningsvideo.

Hur kan jag koppla in och ur spolröret och spolhandtaget på min Excellent högtryckstvätt?

Högtryckstvättarna Excellent 160 och 170 levereras med spolrör och spolhandtag. Titta på videon för att se hur du kopplar in och ur dem.

Hur rengör jag Power Foam Blaster?

För att rengöra Power Foam Blaster och ta bort eventuella igensättningar måste du ta isär den med en skruvmejsel och en tång. Titta på videon för att se hur du gör.

DAMMSUGARE