Användarvillkor

Dessa Allmänna Villkor (“Villkor”) gäller för varje köp av Nilfisks produkter (“Produkter”) från Nilfisk AB (“Nilfisk”) som gjorts via Nilfisks Nätbutik För Konsumenter www.shop.nilfisk.com/sv-eu

av en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (“Kund”).

Nilfisks Nätbutik För Konsumenter ägs av Nilfisk A/S, Marmorvej 8, København Ø, Danmark med organisationsnummer (CVR-nummer) 62572213 och dess koncernbolag.

Kunder måste vara minst 18 år och ha rättskapacitet att ingå bindande rättsliga avtal för att få köpa Produkter från Nilfisks Nätbutik För Konsumenter.

Genom att köpa Produkter från Nilfisks Nätbutik För Konsumenter accepterar Kunden dessa Villkor, som ska ha företräde i händelse av inkonsekvens i förhållande till andra villkor, skriftliga avtal eller annat. Vi ber Kunden att vänligen läsa dessa villkor innan en beställning genomförs på Nilfisks Nätbutik För Konsumenter.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar Nilfisks skyldigheter eller ansvar gentemot Kunden som följer av tvingande lag.

2. BESTÄLLNING AV PRODUKTER; GODKÄNNANDE AV BESTÄLLNING

• Beställning

En Kund kan göra en beställning hos Nilfisk på Nilfisks Nätbutik För Konsumenter ("Beställning"). En sådan Beställning ska betraktas som ett anbud från Kunden att köpa Produkter i enlighet med dessa Villkor. Kunden är ansvarig för att varje Beställning som lämnas in till Nilfisk är korrekt. Nilfisk kan avvisa varje Beställning utan skäl.

• Godkännande av Beställning

Varje Beställning ska endast anses accepterad, och ett avtal om köp ska anses uppkomma först när den bekräftats skriftligen av Nilfisk i en skriftlig orderbekräftelse eller, om tidigare, när Produkterna levereras till Kunden (fullt eller delvis).

3. ÅNGERRÄTT

Om inte en längre period har kommunicerats kan Kunden frånträda ett köp utan skäl inom 14 dagar från dess att Kunden tog emot de köpta Produkterna. Kunden ska skicka ett klart och tydligt meddelande till Nilfisk om beslutet att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post, Nilfisk AB, Taljegårdsgatan 4, 431 04 Mölndal, consumer.se@nilfisk.com) inom 14 dagar efter mottagandet av de köpta Produkterna om Kunden vill frånträda ett köp. Kunden kan använda standardblanketten för utövande av ångerrätten som finns https://shop.nilfisk.com/sv-se/pages/kontakt

Om Kunden har tagit emot Produkterna får Kunden inte använda Produkterna i större utsträckning än vad som krävs för att undersöka Produkterna och fastställa dess art, egenskaper eller funktion och ska förvara Produkterna på ett säkert sätt till dess att Produkterna fraktas tillbaka till Nilfisk. I det fall Kunden hanterat Produkterna i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa Produkternas art, egenskaper och funktioner kan Nilfisk ha rätt till ersättning från Kunden motsvarande Produkternas värdeminskning. Kunden ska skicka tillbaka Produkterna till Nilfisk på Nilfisk AB, Taljegårdsgatan 4, 431 43 Mölndal inom 14 dagar efter att Kunden meddelade Nilfisk om frånträdandet. Kunden står för alla direkta kostnader förenade med sådan frakt.

Om utövandet av ångerrätten görs inom rätt tid kommer Nilfisk utan onödigt dröjsmål att återbetala det fulla priset till Kunden. Nilfisk kommer försöka att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som användes vid köpet av Produkten.

4. PRISER; BETALNINGAR

Priserna för Produkter på Nilfisks Nätbutik För Konsumenter anges i SEK, inklusive moms men exklusive eventuella kostnader för leverans.

Alla priser, inklusive priser för leverans, anges i Beställningen och i orderbekräftelsen som mottas från Nilfisk.

Priserna kan när som helst ändras av Nilfisk. Prisändringar som görs efter det att en Beställning genomförts kommer inte att gälla för Beställningen.

Nilfisk accepterar följande betalningsmetoder:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Paypal

 All betalningsinformation överförs krypterat. Summan kommer omedelbart att reserveras på ditt kort, men det är endast när de köpta varorna skickas som summan kommer att dras från ditt konto.

5. LEVERANSVILLKOR

Leverans av Produkter som köps via Nilfisks Nätbutik För Konsumenter kommer att levereras direkt till Kunden på den leveransadress som anges av Kunden i Beställningen.

Alla Produkter som köps via Nilfisks Nätbutik För Konsumenter kommer att skickas snarast möjligt och i den ordning de placeras. Nilfisk försöker att skicka köpta Produkter inom 2-5 dagar från datumet för Nilfisks godkännande av Kundens Beställning. Nilfisk har rätt att välja bud och rutt för all frakt.

Alla datum som anges för leverans av Produkter är endast ungefärliga och Nilfisk ansvarar inte för rimliga förseningar vid leveransen av Produkter, och ingen rimlig försening vid frakt eller leverans av Produkter befriar Kunden från sina skyldigheter enligt dessa Villkor.

6. RISK

Risken för skada på eller förlust av Produkter ska övergå till Kund vid leverans av Produkterna till Kunden.

7. FEL PÅ VARA OCH REKLAMATIONSRÄTT

Om Produkten som mottagits av Kunden är felaktig ska Kunden meddela Nilfisk om detta via https://shop.nilfisk.com/sv-se/pages/reklamation inom skälig tid. Kunden har en rätt att reklamera en felaktig Produkt under 3 år från tidpunkten för Produktens avlämnande.

Om Kunden vill reklamera en produkt ska Kunden meddela Nilfisk inom skälig tid efter det att Kunden märkte felet. Kunden kan exempelvis skicka ett e-postmeddelande till Nilfisks kundtjänst consumer.se@nilfisk.com. Kunden bör inkludera en beskrivning av felet med produkten och ange tidpunkten då Kunden märkte felet för första gången. Därutöver, om möjligt, bör Kunden skicka ett fotografi av Produkten där felet framgår. Alternativt, vänligen fyll i formuläret via denna https://shop.nilfisk.com/sv-se/pages/kontakt

I det fall Produkten är felaktig och avvikelsen eller orsaken till felet förelåg när Produkten levererades av Nilfisk, så kan Kunden kräva att Nilfisk reparerar eller ersätter produkten förutsatt att detta är möjligt och kan göras utan oskäliga kostnader för Nilfisk. Om Nilfisk inte kan reparera eller ersätta produkten inom en skälig tid kan Kunden, i enlighet med Svensk lag, kräva återbetalning för Produkten eller kräva ett proportionerligt avdrag på det pris som betalats.

Reklamationsrätten gäller inte för det fall att Kunden genom dennes handlingar eller underlåtenhet har orsakat felet på Produkten genom felaktig användning, försummelse, olycka, reparation eller utbyten som inte genomförts av eller inte godkänts av Nilfisk eller under liknande omständigheter.

Om Kunden skickat ett klagomål och det inte är möjligt för Nilfisk och Kunden att hitta en lösning, kan Kunden använda den alternativa tvistlösningsprocess som tillhandahålls av Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm (www.arn.se).

Om kunden vill kan kunden också lämna in ett klagomål via EU:s plattform för konsumentklagomål genom följande länk: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sv.

8. GARANTI

• Begränsad produktgaranti

Om ingenting annat anges garanterar Nilfisk, under en period av minst tjugofyra (24) månader från leverans av Produkter till Kund, att Produkten kommer att överensstämma med de specifikationer som anges på Produktens märkning och i annan produktinformation med förbehåll för sådana mindre avvikelser som är skäliga och som är allmänt accepterade på marknaden, samt att Produkten kommer vara fria från defekter i material och utförande vid tidpunkten för leverans.

Bestämmelserna om fel i den svenska Konsumentköplagen gäller.

• Ingen annan garanti

I STÖRSTA MÖJLIGA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TVINGANDE LAG LÄMNAR NILFISK INGA ANDRA GARANTIER ÄN DE SOM FÖLJER AV DESSA VILLKOR, PÅ PRODUKTENS MÄRKNING ELLER I ANNAN PRODUKTINFORMATION.

• Gottgörande

Om ett giltigt anspråk avseende en Produkt, baserat på defekt i kvalitet eller beskaffenhet hos Produkten eller att den inte uppfyller specifikationen i enlighet med garantin, meddelas Nilfisk i enlighet med dessa Villkor ska Nilfisk efter eget gottfinnande ha rätt att reparera eller ersätta Produkterna eller återbetala priset för Produkten till Kunden (eller en proportionerlig del av detta), och Nilfisk ska inte ha något ytterligare ansvar i förhållande till Kunden. Kunden uppmärksammar och godkänner att de åtgärder som anges i detta avsnitt är Kundens enda och exklusiva gottgörelse för eventuella överträdelser av detta avsnitt. Nilfisk åtar sig inga skyldigheter för överträdelser av garantin i händelse av (i) reparation eller försök att reparera produkter av någon annan än en auktoriserad Nilfisk-representant; (ii) normalt slitage; (iii) att Produkterna utsätts för uppsåtlig skada, hanteras vårdslöst eller onormal användning av Kunden. Om inget annat anges vid köptillfället kommer alla Produktreturer att ske på Kundens bekostnad. Ingen ersättning för eller av defekt Produkt som täcks av garantin kommer att utgå såvida inte de påstådda defekterna fastställs till Nilfisks tillfredsställelse och tester och undersökningar av den aktuella Produkten genomförts.

9. ANSVARSBEGRÄNSNING

Begränsning

NILFISK KOMMER INTE ATT ANSVARA GENTEMOT KUND FÖR NÅGRA SKADOR I STÖRRE UTSTRÄCKNING ÄN VAD SOM ÄR STRIKT NÖDVÄNDIGT ENLIGT TVINGANDE TILLÄMPLIG LAG OCH ANSVARAR INTE FÖRLUST I NÄRINGSVERKSAMHET.

10. KUNDENS SKYLDIGHETER

Kunden ska sköta, underhålla, förvara och rengöra Produkter i enlighet med deras märkning och produktinformation. Om Nilfisk ska tillhandahålla service ska Kunden se till att de Produkter som ska servas är redo för service och finns på en plats där Nilfisk på ett säkert och korrekt sätt kan utföra servicen.

 11. DATA; PERSONLIG INFORMATION

Nilfisk samlar in och behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy, som finns tillgänglig på https://www.nilfisk.com/global/legal/privacy/ och vår Policy för Affärspartners (inkluderat våra kunder) om hur vi behandlar deras personuppgifter i enlighet med Europeiska Unionens (EU) Dataskyddsförordning (EU) 2016/679 (GDPR), som ett Personuppgiftsansvarigt företag baserat i EU - GDPR | Nilfisk. Du (Kunden) kan utöva dina rättigheter som en "registrerad" enligt GDPR, vilket förklaras i vårt GDPR-meddelande. Vänligen se också vår Cookie policy: Cookie policy .

Rättigheter du kan ha enligt GDPR angående personuppgifter inkluderar att begära, få tillgång til och ta emot dina uppgifter; få dina uppgifter rättade (korrigerade) eller raderade; och ber Nilfisk att begränsa vär behandling af dina uppgifter.

Sammanfattningsvis kommer Nilfisk att behandla dina personuppgifter - namn, fakturerings- och leveransadresser, e-post- och/eller IP-adresser, telefonnummer, kreditkortsnummer och bankkontonummer - som är nödvändiga för att sälja, leverera, utföra service på och underhålla Produkter, i enlighet med GDPR, i syfte att:

- Kommunicera och följa upp dina inköpsordrar, inklusive att göra leveranser till din adress;

- Fakturera dig och behandla dina betalningar och relaterad kommunikation;

- Kommunicera med dig om och tillhandahålla service och underhåll på de Produkter du köper.

Nilfisk använder Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada, för att behandla Kunders betalningsrelaterade aktiviteter vid beställning av Produkter. Shopify behandlar Kunders namn, fakturerings- och leveransadresser, e-post- och/eller IP-adresser, telefonnummer, kreditkortsnummer och bankkontonummer. Nilfisk delar även Kundens namn, adress och andra kontaktuppgifter med budtjänster som levererar Kundens inköp, inklusive PostNord i Danmark och United Parcel Service (UPS) i andra europeiska länder. På samma sätt delar Nilfisk dessa data med sina servicepartners som tillhandahåller reparation, service och underhåll av de Produkter som Kunden köper: listan över servicepartners:

• United Parcel Service (UPS)
  55 Glenlake Parkway, NE

Atlanta, GA 30328
USA

• LetMeRepair GmbH

Fichtestrasse 1a

02625 Bautzen

Germany

• Shopify Inc.

  151 O’Connor Street, Ground floor

  Ottawa, ON K2P 2L8

  Canada

• DKI Logistics
  Egeskovvej 17B

8700 Horsens
Danmark

12. REGELEFTERLEVNAD 

Nilfisk följer alla nationella, statliga, regionala och andra lokala lagar och förordningar som gäller för dess prestation i enlighet med dessa Villkor, inklusive tillämpliga antikorruptions- och konkurrenslagar, handelssanktioner och exportkontroller. Nilfisk ska följa Nilfisks uppförandekod för företag, som gäller när som helst och finns tillgänglig på https://documents.nilfisk.com/Nilfisk/business-code-of-conduct/?Page=7&page=1

13. FORCE MAJEURE

Nilfisk ska inte anses bryta mot dessa Villkor, och inte heller hållas ansvarigt för utebliven prestation eller försening av prestation enligt dessa Villkor, om uteblivandet eller förseningen beror, helt eller delvis, direkt eller indirekt, på händelser eller omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inkluderat men inte begränsat till brand, explosion eller olycka; översvämning, torka, jordbävning eller annan naturkatastrof; strejk, lockout eller annan arbetskraftsstörning; brist på råvaror, leveranser eller komponenter; ny utrustning, uppgradering av teknologi; förseningar hos transportörer; embargo; regeringsbeslut eller direktiv; krig, väpnad konflikt, terroristattack, civil(t) uppror eller störning; kravaller; cyberattacker; epidemi eller pandemi. Om förseningen kvarstår under en tid som Nilfisk anser orimlig har Nilfisk rätt att säga upp Villkoren eller någon del av dem utan ansvar.

14. ÖVRIGT

• Icke-avstående

Nilfisks underlåtenhet att genomdriva någon av bestämmelserna i dessa Villkor ska inte tolkas som en eftergift av sådana bestämmelser eller ett avstående från Nilfisks rätt att genomdriva sådana bestämmelser i framtiden.

• Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Villkoren av någon behörig myndighet befinnas vara helt eller delvis ogiltig, strida mot tvingande rätt eller anses vara icke verkställbar, ska resterande bestämmelser i Villkoren fortsatt vara giltiga.

• Bestämmelsers fortsatta giltighet

De följande klausulerna: 6 (Risk), 9 (Ansvarsbegränsning), 10 (Kundens skyldigheter), 11 (Data), 13 (Force Majeure) 15 (Immateriella rättigheter) och 16 (Tillämplig lag och tvistlösning) ska fortsatt gälla efter upphörandet av dessa Villkor.

• Fullständig reglering

Dessa Villkor utgör den fullständiga överenskommelsen mellan Kunden och den Nilfisk-enhet som tillhandahåller Produkterna som beställts via Nilfisks Nätbutik För Konsumenter, och ersätter alla andra muntliga eller skriftliga åtaganden och utfästelser mellan parterna som rör detta.

• Ändringar och tillägg avseende dessa Villkor

Nilfisk kan ändra och/ eller göra tillägg till dessa Villkor från tid till annan utan föregående meddelande till Kunden. Villkoren som gäller för Kundens köp är de Villkor som är tillgängliga på nilfisk.com vid det tillfälle då Kunden gör Beställningen. Följaktligen kommer ändringar av och/ eller tillägg till dessa Villkor endast att vara tillämpliga på framtida köp av Produkter, och inte på Beställningar som redan gjorts och överenskommits om, såvida inte sådan(t) tillägg och/ eller ändring är nödvändigt på grund av ändringar av tillämplig lagstiftning eller föreläggande från myndigheter. I så fall kommer sådan(t) ändring/ tillägg att vara tillämpligt också för Beställningar som redan accepterats.

15. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Alla immateriella rättigheter, inkluderat men inte begränsat till upphovsrätt och varumärken på Nätbutiken för Konsumenter, tillhör Nilfisk. All användning av sådant material är otillåten utan föregående skriftligt godkännande från Nilfisk.

16. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

Dessa Villkor, och alla tvister eller anspråk som uppstår från eller i samband med dem ska tolkas och tillämpas i enlighet med de internationella lagarna (exklusive lagvalsreglerna) i Sverige, och varje part godkänner oåterkalleligt att domstolarna i Sverige ska ha ensam och exklusiv jurisdiktion och behörighet att avgöra varje tvist eller anspråk som uppstår från eller i samband med dessa Villkor, inklusive utan begränsning utomobligatoriska tvister och anspråk. Kunden godkänner uttryckligen sådant lagval och domstols behörighet. Tillämpning av FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor är uttryckligen och fullständigt utesluten.

17. FÖRETAGSINFORMATION OCH KONTAKTUPPGIFTER

• Företagsinformation

Nilfisk A/S, organisationsnummer (CVR-nummer) 62572213

• Kontaktuppgifter

Taljegårdsgatan 4, 431 43 Mölndal, Telefon: 031 706 73 00, E-post: consumer.se@nilfisk.com