Todos los productos comprados en el sitio web de Nilfisk serán entregados por GLS.
¿Tengo que pagar por la entrega?
Envío gratuito en compras superiores a 50 €, de lo contrario sólo 4.90 €
¿Cuál es el plazo de entrega de los productos comprados en el sitio web?
Los productos se entregarán en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirás un enlace por correo electrónico donde podrás realizar el seguimiento de su pedido.
No he recibido un correo electrónico de track & trace, ¿qué debo hacer?
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando me entregan el paquete?
Puedes modificar la fecha de entrega o elegir que tu paquete se entregue en el punto de recogida más cercano haciendo clic en el enlace de seguimiento que enviamos por correo . Si no estás en casa en el momento de la entrega, intentaremos entregar el paquete en otra ocasión. Si no estás en casa la segunda vez, nos pondremos en contacto contigo y se hará otro intento.
¿Cuánto tardará mi paquete en llegar al punto de recogida más cercano?
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el paquete se enviará al punto de recogida más cercano. Te enviaremos un correo indicándote dónde puedes recoger tu paquete. También podrás ver esta información en el enlace Track & Trace que te hemos enviado por correo electrónico
Mi paquete no ha llegado en el plazo previsto, ¿Qué debo hacer?
¿De cuántos días dispongo para devolver mi producto?
Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra del producto para devolverlo. Puedes leer las condiciones completas de devolución aquí.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Si desas devoler tu producto porque has cambiado de opinión, rellena el formulario de reclamación aquí.
Mi producto ha llegado dañado, ¿Qué debo hacer?
Si has recibido un producto defectuoso comprado en el sitio web de Nilfisk, rellena el formulario de reclamación aquí. En el formulario, indica el problema con el producto y si deseas que te enviemos un producto nuevo o un reembolso completo. También te agradeceríamos que nos enviaras fotos del problema. Si quieres que te enviemos un producto nuevo, un mensajero vendrá a recoger el producto dañado y te enviará uno nuevo lo antes posible. Si prefieres un reembolso completo, un mensajero recogerá el producto dañado y el reembolso completo se transferirá a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra. No tendrás que pagar ningún gasto asociado a la devolución de un producto defectuoso
¿Cómo puedo reclamar mi garantía?
Si ha adquirido su producto en uno de nuestros distribuidores, ponte en contacto directamente con ellos para las reclamaciones de garantía. Si ha adquirido su producto en el sitio web de Nilfisk, utiliza nuestro formulario de devoluciones aquí
¿Qué garantía tiene mi producto?
Todos los productos tienen una garantía de 3 años, con una garantía de 5 años en Select, Elite y GM80. Las hidrolimpiadoras tienen una garantía de por vida. Ver más aquí.
HIDROLIMPIADORAS
La hidrolimpiadora no se enciende o se para mientras está en uso
Comprueba si la bomba, las mangueras o los accesorios están congelados.
Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse - contáctenos
Asegúrate de que la máquina está enchufada directamente a una toma de corriente adecuada. Si se utiliza un cable alargador, no debe medir más de 20 m, debe estar completamente desenrollado y debe tener una capacidad nominal constante de 13 amperios.
Comprueba que el voltaje de la red se corresponde con las especificaciones de la etiqueta del modelo.
Si el sensor térmico está activado, deja que la máquina se enfríe durante 5 minutos.
Boquilla parcialmente bloqueada. Limpiar la boquilla: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contáctenos
Presión fluctuante / sin presión
Comprueba que las mangueras y las conexiones sean herméticas.
Si usas un conector aquastop, intenta usar un conector directo en su lugar.
Válvulas sucias, desgastadas o atascadas: Contáctenos
Los sellos de la bomba están desgastados y necesitan reemplazo: Contáctenos
Aire en la manguera / bomba de entrada: pon la hidrolimpiadora en funcionamiento con el gatillo abierto hasta que se reanude la presión normal de trabajo.
Suministro inadecuado de la red de agua. Comprueba que el suministro de agua se corresponda con las especificaciones requeridas y evita el uso de mangueras largas y delgadas (mín. 1/2"). Consulte la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
Boquilla parcialmente bloqueada. Cómo limpiar la boquilla: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
Filtro de agua bloqueado. Cómo limpiar el filtro: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
Manguera torcida. Endereza la manguera.
Revisa el suministro de agua para ver si hay obstrucciones en las boquillas o el conector.
La presión del agua está variando. pon la hidrolimpiadora en funcionamiento con el gatillo abierto hasta que se reanude la presión normal de trabajo. Verifica que el suministro de agua se corresponda a las especificaciones requeridas en la etiqueta del modelo. Evita el uso de mangueras largas y delgadas (mín. 1/2 "). Estira la manguera. Limpia la boquilla. Limpia el filtro.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La hidrolimpiadora gotea
Fuga de la pistola en la conexión con la manguera. Verifica si falta la junta tórica verde y, de ser así - Contáctenos
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La máquina arranca y se detiene por sí sola
El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse - Contáctenos
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La manguera de entrada se desconecta / se sale de la máquina
Utiliza un nuevo juego de conectores macho/hembra emparejados para garantizar una conexión positiva entre el extremo macho (que se colocará en la máquina) y el extremo hembra (que irá en la manguera de entrada de agua).
Verifica que todas las mangueras están completamente desenrolladas y que se use un conector recto.
La manguera de entrada es demasiado corta. Se recomienda un mínimo de 16 pies de manguera de entrada desenrollada.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
¿Qué acoplamientos hembra de entrada de agua se pueden utilizar con una hidrolimpiadora Nilfisk?
Puede utilizar una amplia gama de acoplamientos hembra de entrada de agua comunes con su hidrolimpiadora Nilfisk. Sin embargo, es importante que el acoplamiento hembra de entrada de agua NO tenga un sistema Aquastop, ya que esto puede dañar el acoplamiento macho de entrada de agua o la salida de su hidrolimpiadora.
Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra
No requerimos registro para la garantía estandar de 3 años, pero sí para la extensión de la garantía. Para la extensión tienes que registrar el producto dentro de 90 días de la fecha de la compra aquí. Si experimentas algún problema, rellena el formulario de contacto más abajo en está página con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo emparejo mi empuñadura Power Grip o In Hand Power Control y la máquina?
Consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
¿Cómo quito y vuelvo a conectar la boquilla multiusos 3 en 1 a la lanza de mi máquina Excellent?
Las hidrolimpiadoras Excellent 160 y 170 vienen con una boquilla Multiusos 3 en 1. Si deseas quitar la boquilla 3-en-1 de la lanza o volver a conectarla, debes asegurarte de que la boquilla está en el ajuste Rough y no en Gentle 1 o Gentle 2. Para poner la lanza en el ajuste áspero, el punto pequeño y el grande deben estar alineados.Mire cómo hacerlo en nuestro vídeo.
¿Cómo puedo conectar y desconectar la lanza y la pistola de mi hidrolimpiadora Excellent?
Las hidrolimpiadoras Excellent 160 y 170 vienen con lanza y pistola, mire el vídeo para ver cómo conectarlas y desconectarlas.
¿Cómo se limpia el Power Foam Blaster?
Para limpiar el Power Foam Blaster y eliminar cualquier obstrucción tendrás que desmontarlo utilizando un destornillador y un par de alicates. Mire el vídeo para ver cómo hacerlo.
Aspiradoras
El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso
Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse
El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse - Contáctenos
Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - Contáctenos
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La potencia de succión es menor de lo normal
La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto más abajo en está página con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo uso mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
S1 Aspiradoras
Mi máquina no arranca / se para después de encenderla
1. Compruebe que la batería está correctamente colocada y cargada.
2. Si la aspiradora se calienta el motor se detendrá automáticamente, espera de 2 a 5 minutos hasta que se haya enfriado y esté listo para usarse de nuevo.
Si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con nosotros.
La potencia de aspiración es muy baja
1. Comprueba si es necesario vaciar el depósito de polvo (consulta la línea de máximo en el lateral del depósito) o limpiarlo. Consulte cómo limpiar el contenedor de polvo:
2. Comprueba si es necesario limpiar o reemplazar el filtro. Busca en la página del producto del modelo de tu aspiradora para encontrar las instrucciones acerca del filtro de tu aparato.
3. Comprueba si hay residuos atascados en la boquilla, el tubo o el depósito de polvo. Consulta las instrucciones en la página de producto de tu modelo.
¿Dónde puedo comprar accesorios y piezas de repuesto para mi aspiradora?
La S1 tiene 3 años de garantía y no requiere de ningún registro para validarla. Sólo recuerda guardar tu recibo de compra. Si necesitas reclamar la garantía, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuánta garantía tiene la S1?
La S1 tiene 3 años de garantía y no requiere de ningún registro para validarla. Sólo recuerda guardar tu recibo de compra. Si necesitas reclamar la garantía, ponte en contacto con nosotros.
¿Cómo se utiliza mi aspiradora?
Consulte la página de producto y descargate las instrucciones de uso. O mira nuestro vídeo de unboxing aquí
Utiliza una combinación del modo alfombra y el rodillo de alfombra. Puedes comprar el rodillo para alfombra en tu distribuidor o en la web de Nilfisk.
¿Cómo se carga mi máquina?
El cargador viene incluido y puede montarse en el soporte de pared o insertarse manualmente en la máquina. Si quieres disponer de ambas soluciones, puedes adquirir un cargador adicional en tu distribuidor o en la web de Nilfisk
¿Por qué comprar una aspiradora Nilfisk?
Nilfisk lleva más de 100 años fabricando aspiradoras y es una marca reconocida por su alta calidad, durabilidad y la simplicidad y sencillez de sus diseños. Descubre más sobre sobre nosotros aquí.
Descubre para que sirve cada una de nuestras boquillas aquí
¿Qué accesorios son adecuados para mi aspiradora?
Consulta aquí qué accesorios pueden utilizarse con tu máquina
ASPIRADORES EN SECO Y HÚMEDO
El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso
Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse - Contáctenos
Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - Contáctenos
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La potencia de succión es menor de lo normal
La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
Si no funciona ninguna de las acciones anteriores - Contáctenos
La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega
No requerimos registro para la garantía estandar de 3 años, pero sí para la extensión de la garantía (modelos Multi II). Para la extensión tienes que registrar el producto dentro de 90 días de la fecha de la compra aquí. Si experimentas algún problema, rellena el formulario de contacto más abajo en está página con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.
¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.
¿Cómo uso mi máquina?
Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.
