Términos del servicio

GENERAL

*Hasta 120€ de descuento en productos seleccionados, sujeto a disponibilidad. El descuento se aplica automáticamente en el proceso de pago. La oferta finaliza a medianoche del 02/06/26. Válido únicamente para compras en shop.nilfisk.com.

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*El descuento del paquete refleja el ahorro en comparación con la compra individual de cada artículo.

Estas condiciones generales ("Condiciones") se aplican a cualquier compra de productos Nilfisk ("Productos") a Nilfisk Danmark A/S, Kornmarksvej 1, 2605 Brøndby ("Nilfisk") realizada a través de la tienda web para consumidores de Nilfisk www.shop.nilfisk.com ("Tienda online para consumidores de Nilfisk") - por una persona física que actúe principalmente con fines no comerciales ("Cliente").

 

La Tienda Online para Consumidores de Nilfisk es propiedad de Nilfisk A/S, Kornmarksvej 1, 2605 Brøndby, Dinamarca, CVR número 62572213, y de las empresas de su grupo.

 

Los clientes deben ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos legalmente vinculantes con el fin de comprar Productos en la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk.

 

Al comprar Productos de la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk, el Cliente acepta estos Términos, que prevalecerán en caso de contradicción con otros términos, acuerdos escritos o de otro tipo. Rogamos al Cliente que lea y comprenda estas Condiciones antes de realizar un pedido en la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk.

 

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita las obligaciones o la responsabilidad de Nilfisk frente al Cliente como resultado de la legislación obligatoria.

 

1. PEDIDO DE PRODUCTOS; CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

• Tramitación de pedidos

Un Cliente puede realizar un pedido a Nilfisk en la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk ("Pedido"). Dicho Pedido se considerará una oferta de compra de Productos por parte del Cliente sujeta a las presentes Condiciones. El Cliente es responsable de la exactitud de cualquier Pedido enviado a Nilfisk. Nilfisk podrá rechazar cualquier Pedido sin causa justificada.

 

• Confirmación del pedido

Un Pedido sólo se considerará aceptado y un acuerdo sólo se considerará concluido cuando sea confirmado por Nilfisk mediante una confirmación de pedido por escrito o -si la entrega se realiza antes de la recepción de una confirmación de pedido- cuando los Productos hayan sido entregados al Cliente (en su totalidad o en parte). 

 

2. DERECHO DE CANCELACIÓN

A menos que se haya notificado un plazo más largo, el Cliente podrá desistir de la compra sin motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya recibido el/los Producto(s) adquirido(s). Si el Cliente desea desistir de su compra, podrá notificar a Nilfisk su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a Calle de Vallveric, 85, Planta Baja, Local 1, ES-08304 Mataró (Barcelona) o atencioncliente@nilfisk.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del/de los Producto(s) adquirido(s). El cliente puede utilizar el formulario de devolución estándar que se indica en https://shop.nilfisk.com/es-es/pages/contact, pero no es obligatorio.

Si el Cliente ha recibido los Productos y desea cancelar su compra, no deberá utilizar los Productos más de lo necesario para examinarlos y determinar su naturaleza, características y funciones. Los Productos deberán almacenarse de forma segura hasta su devolución a Nilfisk. En caso de que el Cliente haya utilizado los Productos en mayor medida de la necesaria para determinar la naturaleza, propiedades y funciones de los Productos y ello haya dado lugar a una disminución del valor de los bienes, Nilfisk podrá tener derecho a efectuar una deducción por la disminución del valor. El Cliente deberá devolver los Productos a Nilfisk a la dirección Calle Casas de Miravete, 24B 4º, ES-28031 (Madrid) en el plazo de 14 días desde que el Cliente haya notificado a Nilfisk que desea cancelar su compra. Cualquier coste asociado a dicho envío de devolución correrá a cargo del Cliente.

Si el derecho de desistimiento se ejerce a su debido tiempo, Nilfisk reembolsará al Cliente la totalidad del precio de compra. Nilfisk procurará utilizar para el reembolso el mismo medio de pago que el utilizado para la compra del Producto.

 

3. PRECIOS, PAGOS

Los precios indicados para los Productos en la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk están en EUROS e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de envío.

Todos los precios, incluidos los precios de entrega, se indican en el Pedido y en la confirmación de pedido recibida de Nilfisk. Nilfisk podrá modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en los precios después de la presentación de un Pedido no se aplicará al Pedido.

 

Nilfisk acepta los siguientes métodos de pago:

• VISA
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Klarna
• American Express

 Toda la información de pago se transmite encriptada. El importe se reservará en su tarjeta de pago inmediatamente, pero solo se deducirá de su cuenta cuando se envíen los productos adquiridos. 

 

4. CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos adquiridos a través de la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk serán entregados directamente al Cliente en la dirección de entrega facilitada por el Cliente en el Pedido.

Todos los Productos adquiridos a través de la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk se enviarán lo antes posible en el orden en que se hayan realizado los Pedidos relacionados con los Productos. Nilfisk se esforzará por enviar los Productos adquiridos en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del Pedido del Cliente por parte de Nilfisk. Nilfisk tiene derecho a elegir el transportista y la ruta para todos los envíos. Las fechas indicadas para la entrega de los Productos son sólo plazos de entrega previstos. La entrega puede tardar más en caso de complicaciones inesperadas. Nilfisk no será responsable de los retrasos razonables en la entrega de los Productos, y ningún retraso razonable en el envío o entrega de los Productos eximirá al Cliente de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones.

 

5. RIESGO

El riesgo de daño o pérdida de los Productos se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al Cliente.

 

6. DEFECTOS Y GARANTÍA

Si el Producto recibido por el Cliente es defectuoso, el Cliente deberá notificarlo a Nilfisk a través del enlace: https://shop.nilfisk.com/es-es/pages/quejas en un plazo de 14 días.

El Cliente dispone de un periodo de garantía de 24 meses para un Producto defectuoso a partir de la entrega del Producto.

Si el Cliente desea reclamar por un producto defectuoso, deberá notificarlo a Nilfisk en un plazo razonable desde que el Cliente haya descubierto el defecto. El Cliente puede, por ejemplo, enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Nilfisk atencioncliente@nilfisk.com o utilizar el formulario aquí: https://shop.nilfisk.com/es-es/pages/quejas. El Cliente deberá incluir una descripción del defecto en el producto, incluyendo el momento en que el Cliente notó el defecto por primera vez. Además, el cliente deberá, si es posible, incluir una fotografía que muestre el defecto.

 

En caso de que el Producto sea defectuoso y la desviación o causa del defecto estuviera presente cuando el Producto fue entregado por Nilfisk, el Cliente podrá elegir en principio entre la retirada o la sustitución por un Producto idéntico libre de defectos, siempre que ello sea posible y pueda realizarse sin incurrir en costes desproporcionados para Nilfisk. Si Nilfisk no pudiera reparar o sustituir el Producto en un plazo razonable, el Cliente podrá reclamar, de conformidad con la legislación danesa, el reembolso del precio de compra o una reducción proporcional del precio pagado.

Esta garantía no se aplica si el Cliente por su acción u omisión ha causado el defecto en el Producto por mal uso, negligencia, accidente, reparación o sustitución no realizada o autorizada por Nilfisk o bajo circunstancias similares.

Si el Cliente ha presentado una reclamación y no es posible que Nilfisk y el Cliente encuentren una solución, puede presentar una reclamación en la plataforma de Recursos para los consumidores de la UE utilizando el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es

 

7. GARANTÍA

• Garantía limitada del producto

A menos que se indique lo contrario, Nilfisk garantiza durante un periodo de al menos veinticuatro (24) meses desde la entrega de los Productos al Cliente que los Productos se ajustarán a las especificaciones indicadas en la etiqueta de los Productos y en la información sobre el producto, salvo desviaciones menores que sean razonables y generalmente aceptadas en el mercado, y que los Productos estarán libres de defectos de material y mano de obra en el momento de la entrega.

Pueden aplicarse las normas sobre defectos de la Ley danesa de Venta de Bienes.

• Garantía de servicio limitada

Los servicios se realizarán de forma profesional y minuciosa. La garantía de Nilfisk está limitada a noventa (90) días.

• Ninguna otra garantía

En la medida en que lo permita la legislación obligatoria, Nilfisk no ofrece más garantías que las establecidas en estas Condiciones, en el etiquetado del producto o en otra información sobre el producto.

 

• Remediación

Si un Cliente presenta una reclamación válida en virtud de las presentes Condiciones basada en defectos de calidad, estado o incumplimiento por parte de los Productos de las especificaciones del producto de conformidad con la garantía, Nilfisk tendrá derecho, a su entera discreción, a reparar o sustituir los Productos, o a reembolsar el precio de compra (o una parte proporcional del mismo) al Cliente, y Nilfisk no tendrá ninguna otra responsabilidad frente al Cliente. El Cliente reconoce y acepta que los recursos establecidos en esta Sección serán el único y exclusivo recurso del Cliente ante cualquier incumplimiento de esta Sección. Nilfisk no tendrá ninguna responsabilidad por incumplimiento de la garantía en caso de (i) reparación o intento de reparación de los Productos por cualquier persona que no sea un representante autorizado de Nilfisk, (ii) desgaste ordinario, (iii) Productos sujetos a daños intencionados o negligentes o condiciones de trabajo anormales por parte del Cliente. A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra, cualquier Producto será devuelto a cargo del Cliente y no habrá reembolso o sustitución de un Producto defectuoso cubierto por la garantía a menos que Nilfisk encuentre probado el defecto o defectos alegados tras realizar pruebas e inspecciones del Producto específico.

 

8. RESPONSABILIDAD DE NILFISK

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye o limita las obligaciones o la responsabilidad de Nilfisk frente al Cliente en aquellos casos en los que sería ilegal para Nilfisk limitar o excluir nuestra responsabilidad.

• Limitación

A menos que se indique expresamente lo contrario en estas Condiciones, la responsabilidad de Nilfisk por cualquier producto adquirido en nuestro sitio web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto.

La limitación de responsabilidad de esta sección no se aplica a (i) la responsabilidad derivada de negligencia grave o dolo de Nilfisk, incluido el fraude, y (ii) la muerte o lesiones personales resultantes de actos u omisiones de Nilfisk y/o causadas por Productos defectuosos en virtud de la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos defectuosos, (iii) en cualquier caso en que fuera ilegal excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.

• Pérdidas indirectas

Salvo en los casos en que sea ilegal para Nilfisk limitar o excluir la responsabilidad, Nilfisk no será responsable de las pérdidas indirectas derivadas de las pérdidas o daños primarios, tanto si dichas pérdidas se producen por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo. Esto incluye, sin limitación, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos y la pérdida de ingresos.

 

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente deberá utilizar, mantener, almacenar y limpiar los Productos de acuerdo con su etiquetado e información de producto. Si Nilfisk necesita prestar servicio, el Cliente deberá asegurarse de que los Productos a reparar están listos para el servicio y se encuentran en un lugar donde Nilfisk pueda prestar su servicio de forma segura y adecuada.

 

10. DATOS, DATOS PERSONALES

Nilfisk recopila y procesa sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en https://www.nilfisk.com/es-es/legal/privacidad y nuestro aviso a los socios comerciales (incluidos nuestros Clientes) sobre cómo procesamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (GDPR) de la Unión Europea (UE) como responsable del tratamiento de datos con sede en la UE - https://www.nilfisk.com/global/legal/gdpr-es/. Puede ejercer sus derechos como "interesado" en virtud del GDPR, que se explican en nuestro Aviso GDPR. Consulte también nuestra Política de cookies: https://www.nilfisk.com/es-es/legal/politica-de-cookies/. Los derechos que puede tener en virtud del GDPR en relación con los datos personales incluyen solicitar, acceder y recibir sus datos; hacer que sus datos sean rectificados o borrados; y solicitar a Nilfisk que restrinja el procesamiento de sus datos.

En resumen, Nilfisk procesará sus datos personales -nombres, direcciones de facturación y entrega, direcciones de correo electrónico y/o IP, números de teléfono, números de tarjetas de crédito y números de cuentas bancarias necesarios para vender, entregar, mantener y dar servicio a los Productos, de conformidad con el GDPR, para los siguientes fines:

- Comunicación y seguimiento de sus pedidos de compra, incluida la entrega en su dirección;

- Facturación y procesamiento de sus pagos y comunicaciones relacionadas;

- Comunicarnos con usted para ofrecerle servicio y mantenimiento de los Productos que adquiera.

 

Nilfisk utiliza Shopify Inc, 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canadá para procesar sus actividades relacionadas con el pago al realizar pedidos de Productos. Shopify procesa su nombre, direcciones de facturación y envío, direcciones de correo electrónico y/o IP, números de teléfono, números de tarjetas de crédito y números de cuentas bancarias. Nilfisk también comparte su nombre, dirección y otra información de contacto con los servicios de mensajería que entregan su pedido, incluyendo PostNord en Dinamarca y United Parcel Service (UPS) en otros países europeos. Nilfisk también comparte estos datos con sus socios de servicio que proporcionan reparación, servicio y mantenimiento de los Productos que usted compra. La lista de socios de servicio es la siguiente:

 

General Logistics Systems B.V.

Breguetlaan 28-30

1438 BC Oude Meer

The Netherlands

  

LetMeRepair GmbH

Fichtestrasse 1a

02625 Bautzen

Alemanha

 

Shopify Inc.

151 O'Connor Street, rés do chão

Ottawa, ON K2P 2L8

Canadá

 

DSV

Hovedgaden 630

2640 Hedehusene

Dinamarca

 

11. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS

Nilfisk cumplirá todas las leyes y normativas nacionales, estatales, regionales y locales aplicables a la actuación de Nilfisk en virtud de las presentes Condiciones, incluidas las leyes aplicables en materia de anticorrupción y competencia, sanciones comerciales y controles a la exportación. Nilfisk cumplirá el Código de Conducta Empresarial de Nilfisk, vigente en cada momento y disponible en https://documents.nilfisk.com/Nilfisk/business-code-of-conduct/?Page=7&page=1.

 

12. FUERZA MAYOR

Nilfisk no incumplirá las presentes Condiciones ni será responsable de ningún incumplimiento o retraso derivado de las mismas si dicho incumplimiento o retraso está causado, directa o indirectamente, por acontecimientos o circunstancias que escapen al control razonable de Nilfisk, incluidos, entre otros, incendios, explosiones o accidentes, condiciones que escapen al control de Nilfisk, inundaciones, sequías, terremotos u otros desastres naturales, huelgas, cierres patronales u otros disturbios laborales, escasez de materias primas, suministros o componentes, nuevos equipos, actualizaciones tecnológicas, retrasos del transportista, embargos, decisiones o directivas gubernamentales, guerras, conflictos armados, ataques terroristas, conmociones o disturbios civiles, disturbios, ciberataques, epidemias o pandemias. Si el retraso se prolonga durante un periodo de tiempo que Nilfisk considere irrazonable, Nilfisk tendrá derecho a rescindir estas Condiciones o partes de las mismas sin responsabilidad alguna.

 

13. OTROS

• Sin exención

El hecho de que Nilfisk no haga cumplir cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones ni como una renuncia al derecho de Nilfisk a hacer cumplir dichas disposiciones en el futuro.

 

• Nulidad de la disposición

Si una autoridad competente considera que alguna disposición de estas Condiciones es total o parcialmente inválida, ilegal o inaplicable, el resto de las disposiciones de las Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

• Vigencia de las disposiciones

Las siguientes disposiciones: 6 (Riesgo), 9 (Responsabilidad de Nilfisk), 10 (Obligaciones del cliente), 11 (Datos), 13 (Fuerza mayor), 15 (Derechos de propiedad intelectual) y 16 (Ley aplicable y resolución de litigios) seguirán siendo de aplicación en caso de rescisión de las presentes Condiciones.

 

• Reglamento completo

Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y la entidad Nilfisk que suministra los Productos pedidos a través de la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk y sustituyen a todos los demás acuerdos y compromisos verbales o escritos entre las partes en relación con los mismos.

 

• Modificación de las presentes Condiciones

Nilfisk podrá modificar y/o completar las presentes Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente. Las Condiciones aplicables a la compra del Cliente son las Condiciones disponibles en nilfisk.com en el momento en que el Cliente realiza su Pedido. En consecuencia, cualquier cambio y/o adición a estas Condiciones sólo se aplicará a las futuras compras de Productos y no a los Pedidos ya realizados y acordados, a menos que dichos cambios y/o adiciones sean exigidos por la legislación aplicable o la normativa gubernamental. En ese caso, dichos cambios y/o adiciones también se aplicarán a los Pedidos ya aceptados.

 

14. DERECHOS INMATERIALES

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a los derechos de autor y marcas registradas en la Tienda Online para Consumidores de Nilfisk son propiedad de Nilfisk. Cualquier uso de dicho material está prohibido sin la autorización previa por escrito de Nilfisk.

 

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Estas Condiciones, y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellas, se regirán por la legislación danesa, y cada parte acepta irrevocablemente que los tribunales de Dinamarca tendrán jurisdicción y competencia única y exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones, incluyendo, sin limitación, las disputas y reclamaciones no contractuales. El Cliente acepta expresamente dicha elección de ley y jurisdicción. Queda expresa y totalmente excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.