Política de reembolso
A menos que se haya notificado un plazo más largo, el Cliente podrá desistir de la compra sin motivo alguno en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que haya recibido el/los Producto(s) adquirido(s).
Si el Cliente desea desistir de su compra, podrá notificar a Nilfisk su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico a Calle de Vallveric, 85, Planta Baja, Local 1, ES-08304 Mataró (Barcelona) o a atencioncliente@nilfisk.com, en un plazo de 30 días a partir de la recepción del/de los Producto(s) adquirido(s).
Asimismo, el Cliente tiene la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento electrónicamente mediante el botón de desistimiento disponible en el pie de página (footer) de nuestra tienda online. El desistimiento electrónico sigue un procedimiento legalmente establecido de dos pasos. Tras iniciar el desistimiento mediante el botón correspondiente («Desistir del contrato»), se solicitará al Cliente que facilite la información necesaria para el desistimiento y que confirme expresamente su declaración («Confirmar desistimiento»). Una vez completado el proceso, el Cliente recibirá una confirmación de la recepción de su declaración de desistimiento en un soporte duradero.
El Cliente también puede utilizar el formulario estándar de desistimiento disponible en la página de contacto de Nilfisk, aunque su uso no es obligatorio.
Si el Cliente ha recibido los Productos y desea cancelar su compra, no deberá utilizar los Productos más de lo necesario para examinarlos y determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Los Productos deberán conservarse de forma segura hasta su devolución a Nilfisk. En caso de que el Cliente haya utilizado los Productos en mayor medida de la necesaria para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento y ello haya dado lugar a una disminución de su valor, Nilfisk podrá tener derecho a efectuar una deducción por dicha disminución del valor.
El Cliente deberá devolver los Productos a Nilfisk a la siguiente dirección:
DSV Solutions Spain, S.A.U.
Av. De la Veguilla 7
19171 Cabanillas del Campo
Guadalajara
España
En el paquete, el Cliente deberá indicar la siguiente información para que podamos identificar el pedido, incluyendo el número de pedido:
DEVOLUCIÓN PEDIDO NILFISK #XXXXXX
Los Productos deberán devolverse en un plazo de 30 días desde que el Cliente haya notificado a Nilfisk su decisión de desistir del contrato. Los costes asociados al envío de devolución correrán a cargo del Cliente.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo establecido, Nilfisk reembolsará al Cliente la totalidad del precio de compra. Nilfisk procurará efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la compra del Producto.
