FAQ Nilfisk

BOUTIQUE EN LIGNE

Quelle est la durée de garantie de mon produit ?

Tous les produits ont une garantie de 2 ans, mais une garantie de 5 ans sur Select, Elite et GM80
Certains produits bénéficient d’une extension de garantie gratuite si inscription sur www.yournilfisk.com.

Nous accordons une garantie à vie sur tous les nettoyeurs haute pression. S'enregistrer ici en ligne.

Puis-je obtenir une facture avec TVA ?

Oui, vous pouvez obtenir une facture avec TVA. Contact Veuillez contacter notre service clientèle.

Je n'arrive pas à acheter sur votre site, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service clientèle qui sera prêt à vous aider.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Tous les produits achetés sur le site Web de Nilfisk seront livrés avec UPS.

Dois-je payer la livraison ?

Livraison gratuite sur les achats supérieurs à 50 €, sinon seulement 4.90 €.

Quel est le délai de livraison des produits achetés sur le site ?

Les produits seront livrés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un lien par e-mail vous permettant de suivre votre commande.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi de colis, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service clientèle qui sera prêt à vous aider.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de mon colis ?

Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison du colis, celui-ci sera envoyé au point de retrait le plus proche. Le livreur laissera un avis dans votre boîte aux lettres et vous recevrez un e-mail avec tous les détails sur l’endroit où récupérer le colis. Vous pouvez également consulter ces informations via le lien de suivi (Track & Trace) envoyé par e-mail.

Combien de temps mon colis restera-t-il au point de retrait le plus proche ?

Cela dépend de la politique du lieu de prise en charge. Veuillez contacter notre service clientèle si vous ne parvenez pas à récupérer le colis dans le délai imparti.

Mon colis n'est pas arrivé dans le délai imparti, que dois-je faire ?

Veuillez contacter notre service client, qui sera prêt à vous aider.

Combien de jours ai-je pour retourner mon produit ?

Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat du produit pour le retourner. Vous pouvez lire l'intégralité des conditions générales de retour ici.

Comment retourner mon produit ?

Si vous souhaitez retourner votre produit parce que vous avez changé d'avis, veuillez remplir le formulaire de réclamation ici.

Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un produit défectueux acheté sur le site Web de Nilfisk, veuillez remplir le formulaire de réclamation ici. Dans le formulaire, veuillez indiquer le problème avec le produit et si vous souhaitez que nous vous renvoyons un nouveau produit ou un remboursement complet. Nous apprécierions également toutes les photos que vous avez du problème. Si vous souhaitez que nous vous renvoyons un nouveau produit, un coursier viendra récupérer le produit endommagé et vous en enverra un nouveau dans les plus brefs délais. Si vous préférez un remboursement complet, un coursier récupérera le produit endommagé et le remboursement complet sera transféré sur la même carte de paiement utilisée lors de l'achat. Vous ne serez pas responsable des frais liés au retour d'un produit défectueux.

Comment puis-je réclamer ma garantie ?

Si vous avez acheté votre produit auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez le contacter directement concernant les demandes de garantie. Si vous avez acheté votre produit sur le site Web de Nilfisk, veuillez utiliser notre formulaire de retour ici.

Nettoyeurs haute pression

La machine ne démarre/s'arrête pas durant son utilisation

La pompe / les flexibles ou les accessoires sont gelés.
Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale
Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé
Le cordon ou la prise électrique peuvent être endommagés et doivent être réparés - Contactez-nous
Si vous utilisez une rallonge électrique, vérifiez qu'elle n'a pas un défaut
Vérifiez que la tension secteur correspond aux spécifications sur l'étiquette du modèle
Si le capteur thermique est activé, laissez la machine refroidir pendant 5 minutes
Buse partiellement bouchée. Nettoyez la buse - Veuillez consulter la page correspondante dans le manuel d'utilisation
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

Pression fluctuante / absence de pression

Vérifiez que les tuyaux et les raccords sont étanches
Si vous utilisez un connecteur aquastop, essayez d'utiliser un connecteur direct à la place
Les joints de pompe sont usés et doivent être remplacés - Contactez-nous
Air dans le tuyau d'entrée / la pompe - laissez la machine fonctionner avec la gâchette ouverte jusqu'à ce que la pression de travail normale reprenne
Approvisionnement insuffisant en eau. Vérifiez que l'alimentation en eau correspond aux spécifications requises et évitez d'utiliser des tuyaux longs et fins (min. 1/2 ") - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation
Buse partiellement bouchée. Nettoyez la buse - Veuillez consulter la page correspondante dans le manuel d'utilisation.
Filtre à eau obstrué. Nettoyez le filtre - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.
La pression de l'eau clignote. Laisser la machine fonctionner avec la gâchette ouverte jusqu'à ce que la pression de travail normale reprenne. Vérifiez que l'alimentation en eau correspond aux spécifications requises sur l'étiquette du modèle. Évitez d'utiliser des tuyaux longs et fins (min. 1/2 "). Redressez le tuyau. Nettoyez la buse. Nettoyez le filtre.
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

L'eau fuit

Le pistolet fuit au niveau du raccord du tuyau. Vérifiez s'il manque un joint torique vert et si c'est le cas - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Lance qui fuit - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Tuyau fendu / fuite - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Fuite du pistolet au niveau du flexible - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Le pistolet fuit - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Nettoyeur haute pression acheté qui fuit de la base - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre magasin. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Le pistolet fuit - Vérifiez si le plastique est fissuré en raison du gel d'une mauvaise utilisation si tel est le cas et que votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
De l'eau s'écoule de la gâchette - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, Contactez-nous
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

La machine démarre et s'arrête toute seule

Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie - Contactez-nous
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

Le tuyau d'entrée se déconnecte / fait sauter la machine

Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. - Contactez-nous
Vérifiez que tous les tuyaux sont complètement déroulés et qu'un connecteur droit est utilisé
Le tuyau d'arrivée est trop court. Un minimum de 16 pieds de tuyau d'arrivée déroulé est recommandé
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Contactez-nous

Quels raccords femelles d'entrée d'eau peuvent être utilisés avec un nettoyeur haute pression Nilfisk ?

Vous pouvez utiliser une large gamme de raccords femelles d'entrée d'eau avec votre nettoyeur haute pression Nilfisk. Cependant, il est important que le raccord d'entrée d'eau femelle ne soit PAS équipé d'un système Aquastop, qui pourrait endommager le raccord d'entrée d'eau mâle ou la sortie de votre nettoyeur haute pression.

La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

Contactez-nous

Où puis je ramener mon nettoyeur haute pression pour une réparation ?

Contactez-nous

Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Veuillez consulter la notice de votre appareil, puis voir les accessoires compatibles disponibles pour votre machine

Comment jumeler ma poignée Power Grip/In Hand Power Control avec ma machine ?

Voir la vidéo.

Comment utiliser la fonction de moussage sur mon nettoyeur à pression ?

Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements».

Comment utiliser ma machine ?

Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements».

Comment remplacer le flexible de mon nettoyeur haute pression Nilfisk Core 140 ?

Libérer les 3 clips et retirer le couvercle de l'enrouleur de flexible
Retirer le ressort de verrouillage
Sortir le flexible en le tirant par le conduit de la machine
Poussez l'extrémité du nouveau flexible à travers le canal de la machine et insérer la dans le connecteur pour la fixer à l'enrouleur de flexible.
Veillez à ce que ce guide de flexible soit correctement monté de sorte que vous puissiez rembobiner dans le sens d'une aiguille d'une montre

Regarder la vidéo pour plus d'information

Comment changer la buse de mon nettoyeur terrasse Power Patio pour mon nettoyeur haute pression ?

Sortir les buses de rechange du compartiment situé sur le dessus du nettoyeur de terrasse Nilfisk Power Patio.
Retourner votre nettoyeur de terrasse et utiliser un tournevis pour faire sortir le crochet métallique attaché à chaque buse, les buses devraient alors se détacher facilement.
Placer vos nouvelles buses à chaque extrémité du lance rotative.
Enfoncer à nouveau les crochets metalliques pour fixer les buses en place.

Regarder la vidéo pour plus d'information

Comment nettoyer le filtre de mon nettoyeur haute pression Nilfisk ?

Retirer l'embout bleu situé à l'arrière de votre nettoyeur haute pression Nilfisk.
A l'aide d'une pince, retirer le filtre blanc de la machine.
Enlever les saletés du filtre et passer le sous le robinet pour éliminer les impuretés.
Replacer le filtre dans votre nettoyeur haute pression et reviser l'embout bleu.

Regarder la vidéo pour plus d'information

Comment nettoyer les buses de votre nettoyeur de terrasse Nilfisk ?

Retourner votre nettoyeur de terrasse et utiliser un tournevis pour faire sortir le crochet métallique attaché à chaque buse, les buses devraient alors se détacher facilement.
A l'aide du débouche buse, placez l'extrémité fine dans la buse et tourner-la pour enlever la saleté et les gravillons.
Replacer la buse sur le nettoyeur de terrasse et fixez-la à l'aide du crochet metallique.

Regarder la vidéo pour en savoir plus.

Comment retirer et reconnecter la buse multi-usages 3-en-1 à la lance de ma machine Excellent ?

Les nettoyeurs haute pression Excellent 160 et 170 sont équipés d'une buse multifonction 3 en 1. Si vous voulez retirer la buse 3 en 1 de la lance ou la reconnecter, vous devez vous assurer que la buse est sur le réglage Rough et non sur Gentle 1 ou Gentle 2. Pour mettre la lance sur le réglage Rough, le petit et le grand point doivent être alignés.

Regardez comment le faire dans notre vidéo de dépannage.

Comment puis-je connecter et déconnecter la lance et le pistolet sur mon nettoyeur haute pression Excellent ?

Les nettoyeurs haute pression Excellent 160 et 170 sont livrés avec une lance et un pistolet, regardez la vidéo pour voir comment les connecter et les déconnecter.

Comment nettoyer le pulvérisateur à détergent ?

Pour nettoyer le pulvérisateur à détergent et éliminer tout blocage, vous devrez le démonter à l'aide d'un tournevis et d'une paire de pinces. Regardez la vidéo pour voir comment procéder.

Aspirateurs avec sac

La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale
Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé
Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés - Contactez-nous
Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - Contactez-nous
Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - Contactez-nous

La puissance d'aspiration est réduite

Le sac à poussière est peut-être plein et doit être changé - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.
Le filtre est peut-être saturé et doit être changé - Veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil pour trouver le manuel d'utilisation.
La poignée du flexible, le flexible, le tube ou la brosse peuvent être obstrués et doivent être nettoyés - Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre modèle pour l'entretien
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Contactez-nous

La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

Contactez-nous

Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Veuillez consulter la notice de votre appareil, puis voir les accessoires compatibles disponibles pour votre machine

Comment utiliser ma machine

Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements».

Avec sac ou sans sac — quelle est la différence ?

Les aspirateurs avec sac gardent la poussière parfaitement scellée lors du vidage — une option bien plus adaptée aux personnes allergiques, car les modèles sans sac peuvent libérer des particules fines.
Les aspirateurs sans sac offrent plus de praticité, car il n’est pas nécessaire d’acheter des sacs.

Quelle taille d’aspirateur dois-je choisir ?

Appartements jusqu’à 100 m² : modèle compact à un cylindre ou le Move sans fil.
Maisons familiales de 100–200 m² : modèles Bright, Perform ou Brilliant à cylindre, ou le S1 sans fil.
Grandes maisons, garages ou ateliers : modèle semi-professionnel.
En cas de doute, choisissez un modèle légèrement plus grand.

Sans fil ou avec fil — lequel choisir ?

Les aspirateurs sans fil sont idéaux pour les nettoyages rapides du quotidien et les appartements.
Les aspirateurs avec fil sont plus adaptés aux nettoyages en profondeur de toute la maison, avec une autonomie illimitée et une puissance constante.
De nombreux foyers finissent par posséder les deux.

Est‑il efficace contre les poils d’animaux ? Convient‑il aux personnes allergiques ?

Oui — optez pour une version Pet Care avec une turbobrosse qui soulève efficacement les poils d’animaux, ou une version Allergy avec une filtration HEPA 14 étanche.
Ces deux options sont disponibles sur la plupart des gammes.

HEPA 13 vs HEPA 14 — que faut‑il regarder ?

HEPA 13 capture 99,95 % des particules jusqu’à 0,3 micron — suffisant pour la majorité des foyers.
HEPA 14 capture 99,99 % — un choix pertinent en cas d’allergies, d’asthme ou de sensibilité aux poussières fines.

Aspirateurs sans fil S1

Ma machine ne démarre pas / s'arrête après l'avoir mise en marche

1. Vérifiez que la batterie est correctement placée et chargée.
2. Le moteur s'arrête automatiquement en cas de surchauffe - attendez 2 à 5 minutes jusqu'à ce qu'il ait refroidi et qu'il soit à nouveau prêt à l'emploi.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, veuillez nous contacter.

La puissance d'aspiration de mon appareil est très faible

1. Vérifiez si le bac à poussière doit être vidé (voir la ligne max sur le côté du bac) ou nettoyé.
2. Le filtre peut avoir besoin d'être nettoyé ou remplacé, veuillez vous référer à la page produit de votre modèle pour trouver les instructions indiquant quel filtre convient à votre modèle.
3. Vérifiez qu'aucun débris n'est coincé dans la buse, le tuyau ou le réservoir à poussière. Reportez-vous à la page produit de votre modèle pour obtenir des instructions.

Où puis-je acheter des accessoires/pièces de rechange pour mon appareil ?

Vous pouvez les acheter ici

Mon appareil s'est cassé dans les 30 jours suivant l'achat

Contactez nous

Comment utiliser ma machine ?

Veuillez vous référer à la page de votre produit et télécharger le mode d'emploi. Ou regardez notre vidéo de déballage ici

Comment nettoyer mon appareil ?

Nettoyage de la brosse - voir la vidéo
Nettoyage des filtres - voir la vidéo
Nettoyage du bac à poussière

Le rouleau ne tourne pas sur mon tapis

Utilisez une combinaison du mode Tapis et du rouleau à tapis - Le rouleau à tapis peut être acheté auprès de votre revendeur ou sur la boutique en ligne de Nilfisk.

Comment puis-je recharger ma machine ?

Le chargeur fourni peut être monté sur le support mural ou inséré manuellement dans la machine. Si les deux solutions sont souhaitées, un chargeur supplémentaire peut être acheté auprès de votre revendeur ou sur la boutique en ligne de Nilfisk.

Pourquoi acheter un aspirateur Nilfisk ?

Nilfisk crée des aspirateurs depuis plus de 100 ans et est réputé pour sa haute qualité, sa durabilité et ses conceptions simples. Pour en savoir plus sur nous, cliquez ici.

Comment changer le filtre de mon aspirateur ?

Regardez notre vidéo pour voir comment

Comment vider le bac à poussière de mon aspirateur ?

Regardez notre vidéo pour voir comment

Comment utiliser la brosse pour animaux ?

Regardez notre vidéo pour savoir comment

À quoi peuvent servir les différents embouts ?

Découvrez ici chacun de nos embouts

Quels sont les accessoires adaptés à ma machine ?

Découvrez les accessoires qui peuvent être utilisés avec votre machine ici

Aspirateurs sans fil Move

Dois-je acheter la version avec station d’accueil?

La station d’accueil offre un confort supplémentaire, une plus grande capacité de stockage et inclut des buses supplémentaires. Elle permet de ranger l’appareil sans avoir à percer de trous dans le mur. Elle fait également gagner du temps en vidant automatiquement le bac à poussière.

Cet aspirateur est-il adapté au nettoyage en profondeur?

Il est conçu principalement pour le nettoyage quotidien. Pour un nettoyage en profondeur des tapis et des grandes surfaces, nous recommandons de l’associer à des modèles plus puissants de notre gamme. Voir ici.

Comment recharger mon aspirateur Move/Spot?

Vous pouvez le recharger à l’aide du chargeur inclus, du support mural ou de la station d’accueil, selon le modèle que vous avez acheté.

Puis-je recharger plus d’une batterie en même temps?

Oui — cela permet un nettoyage continu jusqu’à 1 heure si vous disposez de la machine avec station d’accueil. Sinon, ce n’est pas possible.

Quelle est l’autonomie du Move/Spot?

Jusqu’à 30 minutes par batterie, selon le mode utilisé.

Combien de temps faut-il pour une recharge complète?

3 heures et 30 minutes pour une charge complète.

Le Move peut-il tenir debout tout seul?

Oui — il peut tenir en position verticale sans support mural ni station d’accueil.

Comment saurai-je quand la batterie doit être rechargée ?

Les voyants lumineux s’allument pour vous indiquer lorsque le niveau de batterie est faible.

Comment vider le bac à poussière de mon aspirateur?

1. Avec station d’accueil:
Insérez l’aspirateur dans la station d’accueil.
Si le bouton situé sur le côté droit de la station d’accueil affiche une lumière blanche, le vidage du bac à poussière démarre automatiquement.

Si la lumière est bleue, appuyez sur le bouton pour vider le bac à poussière.
Pour passer d’un mode à l’autre, maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que la couleur du voyant change.

Si vous devez vider le bac à poussière manuellement, retirez l’aspirateur à main du tube, puis appuyez sur le bouton situé de chaque côté de l’aspirateur à main pour libérer le bac à poussière. Retirez ensuite le filtre du bac et videz son contenu.
Regardez la vidéo pour voir la procédure.

2. Sans station d’accueil:
Vous pouvez vider le bac à poussière de deux façons:

En tenant la partie à main de l’aspirateur au-dessus d’une poubelle, appuyez sur le bouton situé sur le côté gauche de l’aspirateur (en le tenant par la poignée) pour libérer le loquet.

Appuyez sur le bouton situé sur le côté droit de l’aspirateur (en tenant la partie à main par la poignée) pour libérer entièrement le bac à poussière. Retirez ensuite le filtre, puis le support du filtre, et videz le récipient.

Regardez la vidéo pour voir la procédure.

Comment vider la station d’accueil?

À l’arrière du bac à poussière de la station d’accueil, en haut, appuyez sur le loquet pour libérer le bac de la station. Ensuite, en tenant le bac au-dessus de votre poubelle, appuyez sur le petit bouton situé à l’avant du bac: le fond s’ouvrira et le contenu sera vidé.
Regardez la vidéo pour voir la procédure.

À quelle fréquence dois-je vider la station d’accueil?

Vérifiez la fenêtre de la station d’accueil : lorsqu’elle semble pleine, il est temps de la vider.

À quelle fréquence dois-je vider l’aspirateur lui-même?

Videz-le lorsque l’indicateur « max » du bac à poussière est atteint.

Comment retirer les cheveux de la brosse?

Retirez la buse et coupez ou retirez délicatement les cheveux enroulés autour de la brosse.

À quelle fréquence dois-je changer le filtre?

Nous recommandons de laver le filtre tous les 3 mois. Après 3 lavages, il doit être remplacé.
Le filtre de la station d’accueil peut être lavé tous les 6 mois et remplacé après 3 lavages.

Comment laver le filtre?

Rincez-le délicatement à l’eau, puis laissez-le sécher complètement pendant 12 heures (ou jusqu’à ce qu’il soit entièrement sec) avant de le réutiliser. Regardez notre vidéo pour voir la procédure.

Comment fonctionne la station d’accueil?

Lorsque vous placez l’aspirateur sur la station d’accueil, celle-ci recharge la batterie et vide le bac à poussière dans le bac de la station. Vous pouvez soit le vider manuellement en appuyant sur le bouton, soit automatiquement lorsque vous placez l’appareil sur la station.
Pour passer du mode manuel au mode automatique, maintenez le bouton situé sur le côté de la station d’accueil enfoncé pendant quelques secondes. Regardez notre tutoriel vidéo pour en savoir plus.

Aspirateurs eau et poussière

La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale.
Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé.
Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. - Contactez-nous
Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - Contactez-nous
Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - Contactez-nous

La puissance d'aspiration est réduite

Le sac à poussière est peut-être plein et doit être changé - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.
Le filtre est peut-être saturé et doit être changé - Veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil pour trouver le manuel d'utilisation.
La poignée du flexible, le flexible, le tube ou la brosse peuvent être obstrués et doivent être nettoyés - Veuillez trouver le manuel d'utilisation. de votre modèle pour l'entretien.
Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - Contactez-nous

Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Contactez-nous

La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

Contactez-nous

Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Veuillez consulter la notice de votre appareil, puis voir les accessoires compatibles disponibles pour votre machine

Comment utiliser ma machine ?

Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements»

Nettoyeur de terrasse

Dois-je acheter un nettoyeur haute pression ou un nettoyeur de terrasse?

Si vous devez nettoyer plusieurs surfaces (voiture, mobilier, terrasse), choisissez un nettoyeur haute pression.
Si vous souhaitez uniquement nettoyer du bois ou du WPC, le nettoyeur de terrasse est la solution idéale.

Quelles surfaces puis-je nettoyer?

Ce nettoyeur de terrasse est spécialement conçu pour les terrasses en bois et en WPC. Il n’est pas recommandé pour la pierre, le carrelage ou les surfaces peintes. Pour ces surfaces, nous recommandons un nettoyeur haute pression avec un accessoire nettoyeur de terrasse.

Qu’est-ce qu’un nettoyeur de terrasse?

Un nettoyeur de terrasse est un outil de nettoyage intelligent spécialement conçu pour les terrasses en bois. Il utilise des brosses rotatives à la fois douces et efficaces qui décollent et éliminent la saleté sans abîmer la surface. Vous obtenez ainsi une terrasse visiblement propre tout en protégeant le bois ou le composite.

Comment utiliser un nettoyeur de terrasse?

L’utilisation du nettoyeur de terrasse est rapide et simple :

Choisissez le bon moment : un jour nuageux après la pluie est idéal, car le bois est déjà humidifié
Vaporisez légèrement votre terrasse avec de l’eau pour décoller la saleté.
Allumez le nettoyeur de terrasse et laissez les brosses rotatives faire le travail.
Rincez la saleté décollée à l’aide d’un tuyau d’arrosage.

Quelle est la largeur de nettoyage de la machine?

La machine offre une largeur de nettoyage de 350 mm, suffisamment large pour couvrir rapidement de grandes surfaces tout en restant facile à manœuvrer autour du mobilier ou le long des bordures.

Ai-je besoin d’un outil spécial pour changer les brosses?

Aucun outil n’est nécessaire. Les brosses se changent facilement à la main en quelques secondes:

Retirez les deux vis bleues à chaque extrémité de la brosse en les dévissant à la main.
Retirez la brosse.
Insérez la nouvelle brosse.
Remettez les vis bleues de chaque côté et serrez-les à la main.

Quelle est la pression maximale de l’eau?

10 bars. Le nettoyeur de terrasse utilise l’eau pour aider à ramollir la saleté, mais la véritable puissance de nettoyage provient des brosses rotative

Quelle est la consommation d’eau de la machine?

Le nettoyeur de terrasse utilise jusqu’à 160 litres par heure, avec des réglages ajustables pour contrôler le débit.
Comparé à un tuyau d’arrosage ou à un nettoyeur haute pression, c’est une solution beaucoup plus économe en eau, meilleure pour l’environnement et pour votre facture d’eau.

Qu’est-ce qui rend le nettoyeur de terrasse Nilfisk unique?

Hauteur de poignée réglable pour un confort optimal, quelle que soit votre taille.
Brosses rotatives pour un nettoyage uniforme et sans traces.
Écologique : consomme moins d’eau et moins d’énergie qu’un nettoyeur haute pression.
C’est une solution intelligente, douce et efficace pour garder votre terrasse belle toute la saison.

Langue

FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

BOUTIQUE EN LIGNE

Nettoyeurs haute pression

Aspirateurs avec sac

Aspirateurs sans fil

Aspirateurs eau et poussière

Nettoyeur de terrasse

BOUTIQUE EN LIGNE

Quelle est la durée de garantie de mon produit ?

Puis-je obtenir une facture avec TVA ?

Je n'arrive pas à acheter sur votre site, que dois-je faire ?

Quel transporteur utilisez-vous ?

Dois-je payer la livraison ?

Quel est le délai de livraison des produits achetés sur le site ?

Je n'ai pas reçu d'e-mail de suivi de colis, que dois-je faire ?

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de mon colis ?

Combien de temps mon colis restera-t-il au point de retrait le plus proche ?

Mon colis n'est pas arrivé dans le délai imparti, que dois-je faire ?

Combien de jours ai-je pour retourner mon produit ?

Comment retourner mon produit ?

Mon produit est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Comment puis-je réclamer ma garantie ?

Nettoyeurs haute pression

La machine ne démarre/s'arrête pas durant son utilisation

Pression fluctuante / absence de pression

L'eau fuit

La machine démarre et s'arrête toute seule

Le tuyau d'entrée se déconnecte / fait sauter la machine

Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Quels raccords femelles d'entrée d'eau peuvent être utilisés avec un nettoyeur haute pression Nilfisk ?

La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

Où puis je ramener mon nettoyeur haute pression pour une réparation ?

Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Comment jumeler ma poignée Power Grip/In Hand Power Control avec ma machine ?

Comment utiliser la fonction de moussage sur mon nettoyeur à pression ?

Comment utiliser ma machine ?

Comment remplacer le flexible de mon nettoyeur haute pression Nilfisk Core 140 ?

Comment changer la buse de mon nettoyeur terrasse Power Patio pour mon nettoyeur haute pression ?

Comment nettoyer le filtre de mon nettoyeur haute pression Nilfisk ?

Comment nettoyer les buses de votre nettoyeur de terrasse Nilfisk ?

Comment retirer et reconnecter la buse multi-usages 3-en-1 à la lance de ma machine Excellent ?

Comment puis-je connecter et déconnecter la lance et le pistolet sur mon nettoyeur haute pression Excellent ?

Comment nettoyer le pulvérisateur à détergent ?

Aspirateurs avec sac

La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

La puissance d'aspiration est réduite

Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Comment utiliser ma machine

Avec sac ou sans sac — quelle est la différence ?

Quelle taille d’aspirateur dois-je choisir ?

Sans fil ou avec fil — lequel choisir ?

Est‑il efficace contre les poils d’animaux ? Convient‑il aux personnes allergiques ?

HEPA 13 vs HEPA 14 — que faut‑il regarder ?

Aspirateurs sans fil S1

Ma machine ne démarre pas / s'arrête après l'avoir mise en marche

La puissance d'aspiration de mon appareil est très faible

Où puis-je acheter des accessoires/pièces de rechange pour mon appareil ?

Mon appareil s'est cassé dans les 30 jours suivant l'achat

Comment utiliser ma machine ?

Comment nettoyer mon appareil ?

Le rouleau ne tourne pas sur mon tapis

Comment puis-je recharger ma machine ?

Pourquoi acheter un aspirateur Nilfisk ?

Comment changer le filtre de mon aspirateur ?

Comment vider le bac à poussière de mon aspirateur ?

Comment utiliser la brosse pour animaux ?

À quoi peuvent servir les différents embouts ?

Quels sont les accessoires adaptés à ma machine ?

Aspirateurs sans fil Move

Dois-je acheter la version avec station d’accueil?

Cet aspirateur est-il adapté au nettoyage en profondeur?

Comment recharger mon aspirateur Move/Spot?

Puis-je recharger plus d’une batterie en même temps?

Quelle est l’autonomie du Move/Spot?

Combien de temps faut-il pour une recharge complète?

Le Move peut-il tenir debout tout seul?

Votre panier