Politique de remboursement

Le client a le droit de révoquer son achat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception des produits commandés, à moins qu'une période plus longue ne soit spécifiée. Si le client souhaite révoquer son achat, il doit en informer Nilfisk sans ambiguïté, par exemple en envoyant une lettre ou un courriel à consumer.be@nilfisk.com dans les 14 jours suivant la réception des produits achetés. Alternativement, le Client peut utiliser le formulaire de retour standard disponible peut être trouvé ici peut être trouvé ici, mais ce n'est pas obligatoire.

 

Si le client a déjà reçu les produits, il ne peut pas les utiliser au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour les évaluer et déterminer leurs caractéristiques et fonctionnalités. Les Produits doivent être stockés en toute sécurité jusqu'à ce qu'ils soient renvoyés à Nilfisk. Si un Client a utilisé un Produit plus que ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluer et déterminer ses caractéristiques et fonctionnalités, réduisant ainsi sa valeur, Nilfisk a le droit de facturer cette réduction de valeur. Si vous regrettez encore votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante consumer.be@nilfisk.com et nous organiserons la collecte de votre produit. Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre commande retournée, nous vous rembourserons en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors de l'achat.

 

Si une rétractation justifiée est effectuée dans les délais, le prix d'achat total sera remboursé par Nilfisk au client dans les 14 jours suivant la réception par Nilfisk des marchandises retournées. Nilfisk utilisera la même méthode de paiement pour le remboursement que celle utilisée lors de l'achat du produit.