We accepteren Visa, Mastercard, Google Pay en Apple Pay.
Kan ik een btw-factuur krijgen?
Ja, je kunt een btw-factuur krijgen. Contact Neem contact op met onze klantenservice.
Ik kan niets kopen op jullie website, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice die je graag verder helpt.
Welke koerier gebruik je?
Alle producten die op de Nilfisk-website worden gekocht, worden geleverd door UPS.
Moet ik betalen voor bezorging?
Gratis verzending bij aankoop van meer dan 50 €, anders slechts 4.90 €.
Wat is de levertijd voor producten die op de website zijn gekocht?
Producten worden binnen 2-4 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een link per e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen.
Ik heb geen track & trace e-mail ontvangen, wat moet ik doen?
Neem contact op met onze klantenservice die je graag verder helpt.
Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
Als je niet thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, wordt het naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd. De koerier zal een briefje in je brievenbus achterlaten met details over waar je je pakket kunt ophalen. Je kunt deze informatie ook zien op de Track & Trace-link die je per e-mail van ons hebt ontvangen.
Hoe lang blijft mijn pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt?
Dit is afhankelijk van het beleid van de afhaallocatie. Neem contact op met onze klantenservice als je het pakket niet binnen de aangegeven tijd kunt ophalen.
Mijn pakket is niet binnen de gestelde termijn aangekomen, wat moet ik doen?
Hoeveel dagen heb ik om mijn product terug te sturen?
Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt gekocht om het te retourneren. Je kunt de volledige voorwaarden voor retourzendingen hier lezen.
Hoe retourneer ik mijn product?
Als je je product wilt retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, vul dan hier het klachten formulier in.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Als u een defect product hebt ontvangen dat u via de Nilfisk-website hebt gekocht, vul dan hier het klachtenformulier in. Vermeld in het formulier wat het probleem met het product is en of u een nieuw product of het volledige aankoopbedrag wilt ontvangen. We stellen het ook op prijs als je foto's hebt van het probleem. Als je wilt dat we een nieuw product opsturen, komt een koerier het beschadigde product ophalen en stuurt zo snel mogelijk een nieuw product op. Als je de voorkeur geeft aan een volledige terugbetaling, haalt een koerier het beschadigde product op en wordt het volledige bedrag teruggestort op dezelfde creditcard die tijdens de aankoop is gebruikt. Je bent niet verantwoordelijk voor kosten in verband met het retourneren van een defect product.
HOE KAN IK AANSPRAAK MAKEN OP MIJN GARANTIE?
HOEVEEL GARANTIE HEB IK OP MIJN PRODUCT?
HOGEDRUKREINIGERS
Machine start niet of stopt tijdens gebruikWisselende druk / geen drukWater lektMachine start en stopt automatischMachine start, maar er komt geen water uitDe toevoerslang komt los van de machineMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektWelke vrouwelijke watertoevoerkoppelingen kunnen worden gebruikt met een Nilfisk hogedrukreiniger?Machine defect binnen 30 dagen na aankoopWaar bevinden zich de service centers?Hoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe koppel ik mijn Power Grip / In Hand Power Control-handgreep en -machine?Hoe gebruik ik de schuimfunctie op mijn hogedrukreiniger?Hoe gebruik ik mijn machine?Hoe de slang te vervangen op een Nilfisk Core 140 hogedrukreinigerHoe de spuitmonden van de Nilfisk Power Patio te vervangenHoe het filter te reinigen van een Nilfisk hogedrukreinigerHoe de sproeiers van de Nilfisk hogedrukreiniger te reinigenHoe de spuitmonden op de Nilfisk Power Patio te reinigenHoe maakt u uw hogedrukreiniger klaar voor de winterstallingHoe verwijder ik de 3-in-1 Multifunctionele nozzle en sluit ik deze weer aan op de lans van mijn Excellent machine?Hoe kan ik de lans en het pistool op mijn Excellent hogedrukreiniger aansluiten en loskoppelen?Hoe maak ik de Power Foam Blaster schoon?
STOFZUIGERS
Machine start niet of stopt tijdens gebruikVerminderde zuigkrachtMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektMachine defect binnen 30 dagen na aankoopHoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe gebruik ik mijn machine?
S1 STOFZUIGERS
Mijn machine start niet/stopt nadat ik hem inschakelHet zuigvermogen van mijn machine is zeer laagWaar kan ik accessoires/reserveonderdelen voor mijn machine kopen?Mijn machine is binnen 30 dagen na aankoop kapotHoeveel garantie heeft de S1?Hoe gebruik ik mijn machine?Hoe maak ik mijn machine schoon?De roller draait niet op mijn tapijtHoe laad ik mijn machine op?Waarom zou ik een Nilfisk stofzuiger kopen?Hoe vervang ik het filter van mijn stofzuigerHoe kan ik de stofcontainer van mijn stofzuiger leegmaken?Hoe gebruik ik de huisdierborstel?Waarvoor kan ik de verschillende spuitmonden gebruiken?Hoe kies ik de juiste stofzuiger voor mij?Welke accessoires zijn geschikt voor mijn machine?
NAT & DROOGZUIGERS
Machine start niet of stopt tijdens gebruikVerminderde zuigkrachtMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektMachine defect binnen 30 dagen na aankoopHoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe gebruik ik mijn machine?
NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?
Stuur ons een e-mail en iemand van onze Klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vergeet niet je bestelnummer te vermelden (als je dat hebt)
We verbeteren onze producten en reclame door Microsoft Clarity te gebruiken om te zien hoe u onze website gebruikt. Door onze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij en Microsoft deze gegevens kunnen verzamelen en gebruiken. Onze privacyverklaring bevat meer details.
Meld u aan om nieuws over Nilfisk te ontvangen.
E-mail hier invoegen
Meld u aan om updates te ontvangen over nieuwe producten, kortingen en hoe u het beste uit uw Nilfisk apparaat kunt halen.
Als u uw product bij een van onze dealers hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor garantieclaims. Als u uw product van de Nilfisk-website hebt gekocht, gebruik dan hier ons retourformulier.
Hoeveel garantie heb ik op mijn product?
Alle producten hebben 2 jaar garantie, met 5 jaar garantie op Select, Elite, S1 en GM80. Door uw Nilfisk hogedrukreiniger te registreren, krijgt u een levenslange garantie (gelijk aan 30 jaar) op de motor en de pompunit.
Hogedrukreinigers
Machine start niet of stopt tijdens gebruik
Pomp / slangen of accessoire zijn bevroren. Wacht tot het ontdooid is.
Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem contact met ons op
Controleer of de verlengkabel niet defect is
Controleer of de netspanning overeenkomt met de specificatie op het modelplaatje
Als de thermische sensor geactiveerd is, laat de machine dan 5 minuten afkoelen
Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks - Neem contact met ons op
Wisselende druk / geen druk
Controleer of slangen en aansluitingen luchtdicht zijn
Als u een aquastop-connector gebruikt, probeer dan in plaats daarvan een rechte connector te gebruiken
Lucht in toevoerslang / pomp - laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat
Ontoereikende toevoer van leidingwater. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de vereiste specificaties en vermijd het gebruik van lange, dunne slangen (min. 1/2 ") - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Waterfilter verstopt. Maak het filter schoon - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Slang geknikt. Leg de slang recht Als de slang beschadigd of gescheurd is dient u deze te vervangen.
Controleer de watertoevoer op eventuele verstoppingen in sproeiers of connectoren
De waterdruk pulseert. Laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de specificaties die vereist zijn op het modelplaatje. Gebruik geen lange, dunne slangen (min. 1/2 "). Leg de slang recht. Reinig de sproeier/nozzle. Reinig het filter.
Welke vrouwelijke watertoevoerkoppelingen kunnen worden gebruikt met een Nilfisk hogedrukreiniger?
U kunt een groot aantal gangbare vrouwelijke watertoevoerkoppelingen gebruiken met uw Nilfisk hogedrukreiniger. Het is echter belangrijk dat de vrouwelijke watertoevoerkoppeling GEEN Aquastop systeem heeft, omdat dit de mannelijke watertoevoerkoppeling of de uitlaat van je hogedrukreiniger kan beschadigen.
We hebben geen registratie nodig voor garantie. Als u een probleem ondervindt, gebruik dan dit contactformulier (link naar formulier) met een kopie van uw aankoopbewijs, een foto van uw serienummer en een beschrijving van de fout die u ondervindt
Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?
Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.
Hoe koppel ik mijn Power Grip / In Hand Power Control-handgreep en -machine?
Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.
Hoe verwijder ik de 3-in-1 Multifunctionele nozzle en sluit ik deze weer aan op de lans van mijn Excellent machine?
De Excellent 160 en 170 hogedrukreinigers worden geleverd met een 3-in-1 multifunctionele nozzle.Als u de 3-in-1 nozzle van de lans wilt verwijderen of opnieuw wilt aansluiten, moet u ervoor zorgen dat de nozzle op de ROUGH stand staat en niet op Gentle 1 of Gentle 2. Om de lans op de ROUGH stand te zetten moeten de kleine en grote stip tegenover elkaar uitgelijnd zijn door er evt aan te draaien.
Bekijk eventueel de video waarin we uitleg geven hoe u de nozzle kan verwijderen/aansluiten.
Hoe kan ik de lans en het pistool op mijn Excellent hogedrukreiniger aansluiten en loskoppelen?
De Excellent 160 en 170 hogedrukreinigers worden geleverd met een lans en pistool, bekijk de video om te zien hoe je ze moet aansluiten en loskoppelen.
Hoe maak ik de Power Foam Blaster schoon?
Om de Power Foam Blaster schoon te maken en eventuele verstoppingen te verwijderen, dien je hem te demonteren met een schroevendraaier en een tang. Bekijk de video om te zien hoe het moet.
Stofzuigers
Machine start niet of stopt tijdens gebruik
Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - Neem contact met ons op
De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
We hebben geen registratie nodig voor garantie. Als u een probleem ondervindt, gebruik dan dit contactformulier (link naar formulier) met een kopie van uw aankoopbewijs, een foto van uw serienummer en een beschrijving van de fout die u ondervindt
Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?
Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.
Hoe gebruik ik mijn machine?
Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.
S1 Stofzuiger
Mijn machine start niet/stopt nadat ik hem inschakel
1. Controleer of de accu correct is geplaatst en opgeladen.
2. De motor stopt automatisch als hij oververhit raakt. Wacht 2-5 minuten tot hij is afgekoeld en weer klaar is voor gebruik.
Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact met ons op.
Het zuigvermogen van mijn machine is zeer laag
1. Controleer of de stofcontainer moet worden geleegd (zie max. lijn aan de zijkant van de container) of gereinigd. Zie hoe u de stofcontainer reinigt:
2. Het filter moet mogelijk worden gereinigd of vervangen. Raadpleeg de productpagina van uw model voor de instructies die aangeven welk filter bij uw model past.
3. Controleer of er vuil vastzit in het mondstuk, de leiding of de stofcontainer. Raadpleeg de productpagina van uw model voor instructies.
Waar kan ik accessoires/reserveonderdelen voor mijn machine kopen?
De S1 heeft 5 jaar garantie en we hebben geen registratie nodig voor de garantie. Vergeet niet uw ontvangstbewijs te bewaren. Neem contact met ons op als u een garantieclaim wilt indienen.
Hoeveel garantie heeft de S1?
De S1 heeft 5 jaar garantie en we hebben geen registratie nodig voor de garantie. Vergeet niet uw ontvangstbewijs te bewaren. Neem contact met ons op als u een garantieclaim wilt indienen.
Hoe gebruik ik mijn machine?
Raadpleeg uw productpagina en download de gebruiksaanwijzing. Of bekijk hier onze uitpakvideo
Gebruik een combinatie van de tapijtmodus en de tapijtroller – De tapijtroller is verkrijgbaar bij uw dealer of in de Nilfisk webshop
Hoe laad ik mijn machine op?
De meegeleverde lader kan in de wandhouder worden gemonteerd of handmatig in de machine worden geplaatst. Als beide oplossingen gewenst zijn, kan een extra lader worden aangeschaft bij uw dealer of in de Nilfisk-webshop
Waarom zou ik een Nilfisk stofzuiger kopen?
Nilfisk maakt al meer dan 100 jaar stofzuigers en staat bekend om zijn hoge kwaliteit, duurzaamheid en eenvoudige ontwerpen. Lees hier meer over ons.
Welke accessoires zijn geschikt voor mijn machine?
Bekijk hier welke accessoires met uw machine kunnen worden gebruikt
Nat- en droogzuigers
Machine start niet of stopt tijdens gebruik
Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - Neem contact met ons op
De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
We hebben geen registratie nodig voor garantie. Als u een probleem ondervindt, gebruik dan dit contactformulier (link naar formulier) met een kopie van uw aankoopbewijs, een foto van uw serienummer en een beschrijving van de fout die u ondervindt
Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?
Kijk op de productpagina en vind het model dat u heeft aangeschaft en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.
Hoe gebruik ik mijn machine?
Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.