Nilfisk FAQ

Webshop

Hoeveel garantie heb ik op mijn product?

Alle producten hebben 2 jaar garantie, met 5 jaar garantie op Select, Elite, S1 en GM80. Door uw Nilfisk hogedrukreiniger te registreren, krijgt u een levenslange garantie (gelijk aan 30 jaar) op de motor en de pompunit.

Ik kan niets kopen op jullie website, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice die je graag verder helpt.

Welke koerier gebruik je?

Alle producten die op de Nilfisk-website worden gekocht, worden geleverd door UPS.

Moet ik betalen voor bezorging?

Gratis verzending bij aankoop van meer dan 50 €, anders slechts 4.90 €.

Wat is de levertijd voor producten die op de website zijn gekocht?

Producten worden binnen 2-4 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een link per e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen.

Ik heb geen track & trace e-mail ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice die je graag verder helpt.

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?

Als u niet thuis bent op het moment van levering, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gestuurd. De koerier laat een bericht in uw brievenbus achter en u ontvangt een e-mail met alle details over waar u het pakket kunt ophalen. U kunt deze informatie ook bekijken via de Track & Trace-link die per e-mail is verzonden.

Hoe lang blijft mijn pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt?

Dit is afhankelijk van het beleid van de afhaallocatie. Neem contact op met onze klantenservice als je het pakket niet binnen de aangegeven tijd kunt ophalen.

Mijn pakket is niet binnen de gestelde termijn aangekomen, wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Hoeveel dagen heb ik om mijn product terug te sturen?

Je hebt 30 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt gekocht om het te retourneren. Je kunt de volledige voorwaarden voor retourzendingen hier lezen.

Hoe retourneer ik mijn product?

Als je je product wilt retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, vul dan hier het klachten formulier in.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Als u een defect product hebt ontvangen dat u via de Nilfisk-website hebt gekocht, vul dan hier het klachtenformulier in. Vermeld in het formulier wat het probleem met het product is en of u een nieuw product of het volledige aankoopbedrag wilt ontvangen. We stellen het ook op prijs als je foto's hebt van het probleem. Als je wilt dat we een nieuw product opsturen, komt een koerier het beschadigde product ophalen en stuurt zo snel mogelijk een nieuw product op. Als je de voorkeur geeft aan een volledige terugbetaling, haalt een koerier het beschadigde product op en wordt het volledige bedrag teruggestort op dezelfde creditcard die tijdens de aankoop is gebruikt. Je bent niet verantwoordelijk voor kosten in verband met het retourneren van een defect product.

HOE KAN IK AANSPRAAK MAKEN OP MIJN GARANTIE?

HOEVEEL GARANTIE HEB IK OP MIJN PRODUCT?

HOGEDRUKREINIGERS

Machine start niet of stopt tijdens gebruikWisselende druk / geen drukWater lektMachine start en stopt automatischMachine start, maar er komt geen water uitDe toevoerslang komt los van de machineMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektWelke vrouwelijke watertoevoerkoppelingen kunnen worden gebruikt met een Nilfisk hogedrukreiniger?Machine defect binnen 30 dagen na aankoopWaar bevinden zich de service centers?Hoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe koppel ik mijn Power Grip / In Hand Power Control-handgreep en -machine?Hoe gebruik ik de schuimfunctie op mijn hogedrukreiniger?Hoe gebruik ik mijn machine?Hoe de slang te vervangen op een Nilfisk Core 140 hogedrukreinigerHoe de spuitmonden van de Nilfisk Power Patio te vervangenHoe het filter te reinigen van een Nilfisk hogedrukreinigerHoe de sproeiers van de Nilfisk hogedrukreiniger te reinigenHoe de spuitmonden op de Nilfisk Power Patio te reinigenHoe maakt u uw hogedrukreiniger klaar voor de winterstallingHoe verwijder ik de 3-in-1 Multifunctionele nozzle en sluit ik deze weer aan op de lans van mijn Excellent machine?Hoe kan ik de lans en het pistool op mijn Excellent hogedrukreiniger aansluiten en loskoppelen?Hoe maak ik de Power Foam Blaster schoon?

STOFZUIGERS

Machine start niet of stopt tijdens gebruikVerminderde zuigkrachtMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektMachine defect binnen 30 dagen na aankoopHoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe gebruik ik mijn machine?

S1 STOFZUIGERS

Mijn machine start niet/stopt nadat ik hem inschakelHet zuigvermogen van mijn machine is zeer laagWaar kan ik accessoires/reserveonderdelen voor mijn machine kopen?Mijn machine is binnen 30 dagen na aankoop kapotHoeveel garantie heeft de S1?Hoe gebruik ik mijn machine?Hoe maak ik mijn machine schoon?De roller draait niet op mijn tapijtHoe laad ik mijn machine op?Waarom zou ik een Nilfisk stofzuiger kopen?Hoe vervang ik het filter van mijn stofzuigerHoe kan ik de stofcontainer van mijn stofzuiger leegmaken?Hoe gebruik ik de huisdierborstel?Waarvoor kan ik de verschillende spuitmonden gebruiken?Hoe kies ik de juiste stofzuiger voor mij?Welke accessoires zijn geschikt voor mijn machine?

NAT & DROOGZUIGERS

Machine start niet of stopt tijdens gebruikVerminderde zuigkrachtMachine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreektMachine defect binnen 30 dagen na aankoopHoe registreer ik mijn garantie?Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?Hoe gebruik ik mijn machine?

NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?

Stuur ons een e-mail en iemand van onze Klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Vergeet niet je bestelnummer te vermelden (als je dat hebt)

Neem contact op

Snelkoppeling

GARANTIE

Levenslange garantie (hogedrukreinigers)

We verbeteren onze producten en reclame door Microsoft Clarity te gebruiken om te zien hoe u onze website gebruikt. Door onze site te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij en Microsoft deze gegevens kunnen verzamelen en gebruiken. Onze privacyverklaring bevat meer details.

Meld u aan om nieuws over Nilfisk te ontvangen.

E-mail hier invoegen

Meld u aan om updates te ontvangen over nieuwe producten, kortingen en hoe u het beste uit uw Nilfisk apparaat kunt halen.

Powered by Shopify

TalenNederlandsLand / regioBelgië (EUR €)Betaalmethoden

Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?

Als u uw product bij een van onze dealers hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor garantieclaims. Als u uw product van de Nilfisk-website hebt gekocht, gebruik dan hier ons retourformulier.

Hogedrukreinigers

Machine start niet of stopt tijdens gebruik

Pomp / slangen of accessoire zijn bevroren. Wacht tot het ontdooid is.
Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem contact met ons op
Controleer of de verlengkabel niet defect is
Controleer of de netspanning overeenkomt met de specificatie op het modelplaatje
Als de thermische sensor geactiveerd is, laat de machine dan 5 minuten afkoelen
Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks - Neem contact met ons op

Wisselende druk / geen druk

Controleer of slangen en aansluitingen luchtdicht zijn
Als u een aquastop-connector gebruikt, probeer dan in plaats daarvan een rechte connector te gebruiken
Kleppen zijn vuil, versleten of zitten vast - Neem contact met ons op
Pompafdichtingen zijn versleten en moeten worden vervangen - Neem contact met ons op
Lucht in toevoerslang / pomp - laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat
Ontoereikende toevoer van leidingwater. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de vereiste specificaties en vermijd het gebruik van lange, dunne slangen (min. 1/2 ") - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Waterfilter verstopt. Maak het filter schoon - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Slang geknikt. Leg de slang recht Als de slang beschadigd of gescheurd is dient u deze te vervangen.
Controleer de watertoevoer op eventuele verstoppingen in sproeiers of connectoren
De waterdruk pulseert. Laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de specificaties die vereist zijn op het modelplaatje. Gebruik geen lange, dunne slangen (min. 1/2 "). Leg de slang recht. Reinig de sproeier/nozzle. Reinig het filter.
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Water lekt

Pistool lekt uit slangaansluiting. Controleer of de groene o-ring ontbreekt en zo ja - Neem contact met ons op
Lans lekt. - Neem contact met ons op
Aansluiting slang lekt. - Neem contact met ons op
Pistool lekt uit slangaansluiting. - Neem contact met ons op
Pistool lekt uit main unit. - Neem contact met ons op
Main unit lekt. - Neem contact met ons op
Pistool lekt uit main unit - Controleer of het plastic is gebarsten als gevolg van vorst of verkeerd gebruik. - Neem contact met ons op
Water lekt uit trekker. - Neem contact met ons op
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Machine start en stopt automatisch

Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

De toevoerslang komt los van de machine

Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
Controleer of alle slangen volledig zijn afgewikkeld en of er een rechte connector wordt gebruikt
De toevoerslang is te kort. Een afgewikkelde toevoerslang van minimaal 4 meter wordt aanbevolen
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

Neem contact met ons op

Welke vrouwelijke watertoevoerkoppelingen kunnen worden gebruikt met een Nilfisk hogedrukreiniger?

U kunt een groot aantal gangbare vrouwelijke watertoevoerkoppelingen gebruiken met uw Nilfisk hogedrukreiniger. Het is echter belangrijk dat de vrouwelijke watertoevoerkoppeling GEEN Aquastop systeem heeft, omdat dit de mannelijke watertoevoerkoppeling of de uitlaat van je hogedrukreiniger kan beschadigen.

Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

Neem contact met ons op

Waar bevinden zich de service centers?

Neem contact met ons op

Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Hoe koppel ik het PowerGrip/InHand PowerControl-handvat aan mijn machine?

Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.
Bekijk de video.

Hoe gebruik ik de schuimfunctie op mijn hogedrukreiniger?

Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Hoe gebruik ik mijn machine?

Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Hoe de slang te vervangen op een Nilfisk Core 140 hogedrukreiniger

Bekijk de video

Hoe de spuitmonden van de Nilfisk Power Patio te vervangen

Bekijk de video

Hoe het filter te reinigen van een Nilfisk hogedrukreiniger

Bekijk de video

Hoe de spuitmonden op de Nilfisk Power Patio te reinigen?

Bekijk de video.

Hoe verwijder ik de 3-in-1 Multifunctionele nozzle en sluit ik deze weer aan op de lans van mijn Excellent machine?

De Excellent 160 en 170 hogedrukreinigers worden geleverd met een 3-in-1 multifunctionele nozzle.Als u de 3-in-1 nozzle van de lans wilt verwijderen of opnieuw wilt aansluiten, moet u ervoor zorgen dat de nozzle op de ROUGH stand staat en niet op Gentle 1 of Gentle 2. Om de lans op de ROUGH stand te zetten moeten de kleine en grote stip tegenover elkaar uitgelijnd zijn door er evt aan te draaien.

Bekijk eventueel de video waarin we uitleg geven hoe u de nozzle kan verwijderen/aansluiten.

Hoe kan ik de lans en het pistool op mijn Excellent hogedrukreiniger aansluiten en loskoppelen?

De Excellent 160 en 170 hogedrukreinigers worden geleverd met een lans en pistool, bekijk de video om te zien hoe je ze moet aansluiten en loskoppelen.

Hoe maak ik de Power Foam Blaster schoon?

Om de Power Foam Blaster schoon te maken en eventuele verstoppingen te verwijderen, dien je hem te demonteren met een schroevendraaier en een tang. Bekijk de video om te zien hoe het moet.

Stofzuigers met zak

Machine start niet of stopt tijdens gebruik

Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - Neem contact met ons op
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Verminderde zuigkracht

De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

Neem contact met ons op

Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

Neem contact met ons op

Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Hoe gebruik ik mijn machine?

Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Met zak of zakloos — wat is het verschil?

Een stofzuiger met zak houdt stof afgesloten tijdens het legen — veel beter voor mensen met allergieën, omdat zakloze modellen bij het legen fijnstof kunnen vrijlaten.
Zakloos is vooral handig, omdat je geen stofzuigerzakken hoeft aan te schaffen.

Welke grootte stofzuiger moet ik kiezen?

Appartementen tot 100 m² – een compact One-cilindermodel of de draadloze Move.
Gezinswoningen van 100–200 m² – een Bright-, Perform- of Brilliant-cilindermodel, of de draadloze S1.
Grotere huizen, garages of werkplaatsen – een semiprofessioneel model.
Twijfelt u, kies dan een iets groter model.

Snoerloos of met snoer — wat is de juiste keuze voor mij?

Snoerloze stofzuigers zijn ideaal voor snelle dagelijkse schoonmaak en appartementen.
Stofzuigers met snoer zijn het meest geschikt voor een grondige reiniging van het hele huis, met onbeperkte gebruiksduur en volledige zuigkracht.
Veel huishoudens hebben uiteindelijk beide.

Is hij geschikt voor dierenharen? En voor allergieën?

Ja — kies een Pet Care‑variant met turboborstel die dierenharen effectief opneemt, of een Allergy‑variant met afgesloten HEPA‑14‑filtratie.
Beide varianten zijn beschikbaar binnen de meeste reeksen.

HEPA 13 vs HEPA 14 — waar moet ik op letten?

HEPA 13 filtert 99,95 % van de deeltjes tot 0,3 micron — voldoende voor de meeste woningen.
HEPA 14 filtert 99,99 % — een goede upgrade als iemand allergieën, astma of gevoeligheid voor fijnstof heeft.

Snoerloze stofzuigers S1

Mijn machine start niet/stopt nadat ik hem inschakel

1. Controleer of de accu correct is geplaatst en opgeladen.
2. De motor stopt automatisch als hij oververhit raakt. Wacht 2-5 minuten tot hij is afgekoeld en weer klaar is voor gebruik.

Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact met ons op.

Het zuigvermogen van mijn machine is zeer laag

1. Controleer of de stofcontainer moet worden geleegd (zie max. lijn aan de zijkant van de container) of gereinigd.
2. Het filter moet mogelijk worden gereinigd of vervangen. Raadpleeg de productpagina van uw model voor de instructies die aangeven welk filter bij uw model past.
3. Controleer of er vuil vastzit in het mondstuk, de leiding of de stofcontainer. Raadpleeg de productpagina van uw model voor instructies.

Waar kan ik accessoires/reserveonderdelen voor mijn machine kopen?

U kunt ze hier kopen

Mijn machine is binnen 30 dagen na aankoop kapot

Neem contact met ons op

Hoe gebruik ik mijn machine?

Raadpleeg uw productpagina en download de gebruiksaanwijzing. Of bekijk hier onze uitpakvideo

Hoe maak ik mijn machine schoon?

Het mondstuk reinigen – bekijk de video
Filters reinigen – bekijk de video
De stofcontainer reinigen – bekijk de video

De roller draait niet op mijn tapijt

Gebruik een combinatie van de tapijtmodus en de tapijtroller – De tapijtroller is verkrijgbaar bij uw dealer of in de Nilfisk webshop

Hoe laad ik mijn machine op?

De meegeleverde lader kan in de wandhouder worden gemonteerd of handmatig in de machine worden geplaatst. Als beide oplossingen gewenst zijn, kan een extra lader worden aangeschaft bij uw dealer of in de Nilfisk-webshop

Waarom zou ik een Nilfisk stofzuiger kopen?

Nilfisk maakt al meer dan 100 jaar stofzuigers en staat bekend om zijn hoge kwaliteit, duurzaamheid en eenvoudige ontwerpen. Lees hier meer over ons.

Hoe vervang ik het filter van mijn stofzuiger

Bekijk de video om te zien hoe

Hoe kan ik de stofcontainer van mijn stofzuiger leegmaken?

Bekijk de video om te zien hoe

Hoe gebruik ik de huisdierborstel?

Bekijk de video om te zien hoe

Waarvoor kan ik de verschillende spuitmonden gebruiken?

Lees hier meer over al onze spuitmonden

Welke accessoires zijn geschikt voor mijn machine?

Bekijk hier welke accessoires met uw machine kunnen worden gebruikt

Snoerloze stofzuigers Move

Is het verstandiger om de versie met docking station kopen?

Het docking station biedt extra gemak, meer opslagcapaciteit en wordt geleverd met extra mondstukken. Je hoeft geen gaten in de muur te boren om de stofzuiger op te bergen. Daarnaast bespaart het tijd doordat het stofreservoir automatisch wordt geleegd.Je hebt ook de mogelijkheid om een 2de batterij op te laden.

Is deze stofzuiger geschikt voor dieptereiniging?

Deze draadloze steelstofzuiger is vooral ontworpen voor dagelijks gebruik. Voor dieptereiniging van tapijten en grotere oppervlakken raden we aan om hem te combineren met krachtigere modellen uit ons assortiment. Bekijk ze hier.

Hoe laad ik mijn Move/Spot stofzuiger op?

Je kunt opladen met de meegeleverde oplader, de wandbeugel of het docking station, afhankelijk van het model dat je hebt gekocht.

Kan ik meer dan één batterij tegelijk opladen?

Ja — met een docking station is dit mogelijk en kan je tot 1 uur onafgebroken schoonmaken. Zonder docking station is dit niet mogelijk.

Wat is de gebruiksduur van de Move/Spot?

Tot 30 minuten per batterij, afhankelijk van de gebruikte stand.

Hoe lang duurt het opladen?

3 uur en 30 minuten voor een volledige lading.

Kan de Move zelfstandig rechtop staan?

Ja — de stofzuiger kan zelfstandig rechtop staan zonder wandbeugel of docking station.

Hoe weet ik wanneer de batterij moet worden opgeladen?

De indicatorlampjes geven aan wanneer de batterij bijna leeg is.

Hoe leeg ik het stofreservoir van mijn stofzuiger?

1. Met docking station: Plaats de stofzuiger in het docking station. Als de knop aan de rechterzijde van het docking station wit oplicht, start het legen automatisch. Brandt het lampje blauw, druk dan op de knop om het stofreservoir te legen.
Om te wisselen tussen de automatische en handmatige modus, houd je de knop ingedrukt totdat de kleur van het lampje verandert.
Wil je het stofreservoir handmatig legen, haal dan de handstofzuiger los van de steel en druk op de knop aan één van beide zijden om het stofreservoir te ontgrendelen. Trek vervolgens het filter uit het reservoir en leeg de inhoud. Bekijk de video om te zien hoe dit werkt.

2. Zonder docking station: Je kunt het stofreservoir op twee manieren legen:
Houd het handgedeelte van de stofzuiger boven een afvalbak en druk op de knop aan de linkerkant van de stofzuiger (terwijl je de stofzuiger bij de handgreep vasthoudt) om de vergrendeling te openen.
Druk op de knop aan de rechterkant van de stofzuiger (terwijl je het handgedeelte bij de handgreep vasthoudt) om het volledige stofreservoir los te maken. Trek daarna het filter en de filterhouder uit het reservoir en leeg de inhoud. Bekijk de video om te zien hoe dit werkt.

Hoe leeg ik het docking station?

Druk aan de achterkant van het docking station bovenaan op de vergrendeling om het stofreservoir los te maken. Houd het reservoir boven een afvalbak en druk op de kleine knop aan de voorkant om de onderkant te openen en de inhoud te legen. Bekijk de video om te zien hoe dit werkt.

Hoe vaak moet ik het docking station legen?

Als het kijkvenster vol lijkt, is het tijd om het te legen.

Hoe vaak moet ik het stofreservoir van de stofzuiger legen?

Leeg het reservoir zodra de maximale vulindicator is bereikt.

Hoe verwijder ik haren uit het mondstuk?

Verwijder het mondstuk en knip of trek voorzichtig de haren weg die om de borstel zijn gewikkeld.

Hoe vaak moet ik het filter vervangen?

We raden aan het filter elke 3 maanden te wassen. Na 3 wasbeurten moet het worden vervangen. Het docking station-filter kan elke 6 maanden worden gewassen en moet na 3 wasbeurten worden vervangen.

Hoe was ik het filter?

Spoel het filter voorzichtig af met water en laat het volledig drogen gedurende minimaal 12 uur voordat je het opnieuw gebruikt. Bekijk onze video om te zien hoe dit werkt.

Hoe werkt het docking station?

Wanneer je de stofzuiger in het docking station plaatst, wordt de batterij opgeladen en wordt het stofreservoir geleegd in de opvangbak van het docking station. Je kunt dit handmatig doen door op de knop te drukken, of automatisch wanneer je de stofzuiger in het dock plaatst.
Om te wisselen tussen de handmatige en automatische instelling, houd je de knop aan de zijkant van het docking station enkele seconden ingedrukt. Bekijk hier onze video-uitleg voor meer informatie.

Nat- en droogzuigers

Machine start niet of stopt tijdens gebruik

Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit
Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen
Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd - Neem contact met ons op
De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - Neem contact met ons op
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Verminderde zuigkracht

De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden
Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is - Neem contact met ons op

Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

Neem contact met ons op

Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

Neem contact met ons op

Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

Kijk op de productpagina en vind het model dat u heeft aangeschaft en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Hoe gebruik ik mijn machine?

Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Terrassreiniger

Moet ik een hogedrukreiniger of een terrassreiniger kopen?

Als je meerdere oppervlakken wilt schoonmaken (auto, tuinmeubelen, terras), kies dan voor een hogedrukreiniger. Wil je alleen hout of WPC terras reinigen, dan is een terrassreiniger de beste keuze.

Welke oppervlakken kan ik schoonmaken?

Deze terrassreiniger is speciaal ontworpen voor houten terrassen en WPC. Gebruik hem niet op steen, tegels of geverfde oppervlakken. Hiervoor raden we een hogedrukreiniger aan met een terrasreinigingsaccessoire.

Wat is een terrassreiniger?

Een terrassreiniger is een slimme reinigingstool, speciaal ontworpen voor houten terrassen. De zachte maar krachtige roterende borstels lossen vuil op en vegen het weg zonder het oppervlak te beschadigen. Zo blijft je terras mooi schoon terwijl het hout of composiet beschermd blijft.

Hoe gebruik ik een terrassreiniger?

Het gebruik van de terrassreiniger is snel en eenvoudig:

1. Kies de juiste dag — een bewolkte dag na regen is ideaal, het hout is dan al iets verzacht.
2. Besproei je terras licht met water om vuil los te maken.
3. Zet de terrassreiniger aan en laat de roterende borstels het werk doen.
4. Spoel losgekomen vuil weg met een tuinslang.

Wat is de werkbreedte van de machine?

De terrassreiniger heeft een werkbreedte van 350 mm. Dit is breed genoeg om grote oppervlakken snel te reinigen, terwijl je hem nog steeds makkelijk rond meubels en randen kunt manoeuvreren.

Heb ik gereedschap nodig om de borstels te verwisselen?

Nee! De borstels kunnen eenvoudig met de hand worden verwisseld in enkele seconden:

1. Draai de 2 blauwe schroeven aan elk uiteinde van de borstel los met je handen.
2. Haal de borstel eruit.
3. Plaats de andere borstel.
4. Draai de blauwe schroeven weer vast aan beide uiteinden.

Wat is de maximale waterdruk?

10 bar. De terrassreiniger gebruikt water om vuil los te maken, maar de echte reinigingskracht komt van de roterende borstels.

Hoeveel water verbruikt de machine?

De terrassreiniger verbruikt maximaal 160 liter per uur, met instelbare standen om de waterstroom te regelen.
Vergeleken met schoonmaken met een tuinslang of hogedrukreiniger is dit een waterbesparende oplossing — beter voor het milieu en je waterrekening.

Wat maakt de Nilfisk terrassreiniger uniek?

Verstelbare handgreep voor comfortabel gebruik, ongeacht je lengte.
Roterende borstels zorgen voor een grondige, gelijkmatige reiniging zonder strepen.
Milieuvriendelijk: verbruikt minder water en energie dan een hogedrukreiniger.
Het is de slimme, zachte en efficiënte manier om je terras het hele seizoen mooi te houden.

Talen

FAQ

Hoe kunnen we u helpen?

WEBSHOP

Hogedrukreinigers

Stofzuigers met zak

Snoerloze stofzuigers

Nat- en droogzuigers

Terrassreiniger

Webshop

Hoeveel garantie heb ik op mijn product?

Ik kan niets kopen op jullie website, wat moet ik doen?

Welke koerier gebruik je?

Moet ik betalen voor bezorging?

Wat is de levertijd voor producten die op de website zijn gekocht?

Ik heb geen track & trace e-mail ontvangen, wat moet ik doen?

Wat als ik niet thuis ben wanneer mijn pakket wordt bezorgd?

Hoe lang blijft mijn pakket bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt?

Mijn pakket is niet binnen de gestelde termijn aangekomen, wat moet ik doen?

Hoeveel dagen heb ik om mijn product terug te sturen?

Hoe retourneer ik mijn product?

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

HOGEDRUKREINIGERS

STOFZUIGERS

S1 STOFZUIGERS

NAT & DROOGZUIGERS

NIET GEVONDEN WAT JE ZOCHT?

Hoe kan ik aanspraak maken op mijn garantie?

Hogedrukreinigers

Machine start niet of stopt tijdens gebruik

Wisselende druk / geen druk

Water lekt

Machine start en stopt automatisch

De toevoerslang komt los van de machine

Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

Welke vrouwelijke watertoevoerkoppelingen kunnen worden gebruikt met een Nilfisk hogedrukreiniger?

Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

Waar bevinden zich de service centers?

Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

Hoe koppel ik het PowerGrip/InHand PowerControl-handvat aan mijn machine?

Hoe gebruik ik de schuimfunctie op mijn hogedrukreiniger?

Hoe gebruik ik mijn machine?

Hoe de slang te vervangen op een Nilfisk Core 140 hogedrukreiniger

Hoe de spuitmonden van de Nilfisk Power Patio te vervangen

Hoe het filter te reinigen van een Nilfisk hogedrukreiniger

Hoe de spuitmonden op de Nilfisk Power Patio te reinigen?

Hoe verwijder ik de 3-in-1 Multifunctionele nozzle en sluit ik deze weer aan op de lans van mijn Excellent machine?

Hoe kan ik de lans en het pistool op mijn Excellent hogedrukreiniger aansluiten en loskoppelen?

Hoe maak ik de Power Foam Blaster schoon?

Stofzuigers met zak

Machine start niet of stopt tijdens gebruik

Verminderde zuigkracht

Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

Hoe gebruik ik mijn machine?

Met zak of zakloos — wat is het verschil?

Welke grootte stofzuiger moet ik kiezen?

Snoerloos of met snoer — wat is de juiste keuze voor mij?

Is hij geschikt voor dierenharen? En voor allergieën?

HEPA 13 vs HEPA 14 — waar moet ik op letten?

Snoerloze stofzuigers S1

Mijn machine start niet/stopt nadat ik hem inschakel

Het zuigvermogen van mijn machine is zeer laag

Waar kan ik accessoires/reserveonderdelen voor mijn machine kopen?

Mijn machine is binnen 30 dagen na aankoop kapot

Hoe gebruik ik mijn machine?

Hoe maak ik mijn machine schoon?

De roller draait niet op mijn tapijt

Hoe laad ik mijn machine op?

Waarom zou ik een Nilfisk stofzuiger kopen?

Hoe vervang ik het filter van mijn stofzuiger

Hoe kan ik de stofcontainer van mijn stofzuiger leegmaken?

Hoe gebruik ik de huisdierborstel?

Waarvoor kan ik de verschillende spuitmonden gebruiken?

Welke accessoires zijn geschikt voor mijn machine?

Snoerloze stofzuigers Move

Is het verstandiger om de versie met docking station kopen?

Is deze stofzuiger geschikt voor dieptereiniging?

Hoe laad ik mijn Move/Spot stofzuiger op?

Winkelwagen