Privacybeleid

Nilfisk verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid, dat u kunt raadplegen op https://www.nilfisk.com/global/legal/privacy/ en de Verklaring voor Zakelijke Partners (waaronder onze klanten), waarin wij uiteenzetten hoe wij hun persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de Europese Unie (EU), als een in de EU gevestigd bedrijf dat gegevensverantwoordelijke is - AVG | Nilfisk. U kunt uw rechten als "betrokkene" op grond van de AVG uitoefenen zoals in de AVG-verklaring uiteengezet. Zie ook ons Cookiebeleid: Cookiebeleid

 We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat door middel van gedragsgegevens, heatmaps en sessieherhalingen om onze producten/diensten te verbeteren en op de markt te brengen. Gegevens over websitegebruik worden vastgelegd met behulp van eerste en derde cookies en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor websiteoptimalisatie, fraude-/beveiligingsdoeleinden en reclame. Ga voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt naar de Privacyverklaring van Microsoft.

Samengevat verwerkt Nilfisk uw persoonsgegevens - uw naam, factuur- en verzendadres, e-mail- en/of IP-adres, telefoonnummer, creditcardnummer en bankrekeningnummer - voor zover nodig voor de verkoop, levering, service en onderhoud van Producten, in overeenstemming met de AVG, voor de volgende doeleinden:

- communicatie over en uitvoering van uw bestellingen, inclusief aflevering op uw adres;

- facturering en verwerking van uw betaling, en daarmee verband houdende communicatie;

- communicatie met u over en levering van service en onderhoud van de door u gekochte Producten.

U mag de rechten die u mogelijk hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de Europese Unie (EU) met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen, waaronder inzage en ontvangst van uw gegevens, rectificatie (correctie) of verwijdering van uw gegevens, of ons verzoeken onze verwerking van uw gegevens te beperken.

Nilfisk heeft Shopify Inc.,151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada aangesteld voor het verwerken van betalingsgegevens van Klanten in verband met de afname van Producten. Shopify verwerkt de naam, het factuur- en verzendadres, e-mail- en/of IP-adres, telefoonnummer, creditcardnummer en bankrekeningnummer van de Klant.  Nilfisk kan de naam, het adres en andere contactgegevens van de Klant ook bekendmaken aan koeriersdiensten die de bestellingen van de Klant bezorgen, waaronder PostNord in Denemarken en United Parcel Service (UPS) in andere Europese landen. Nilfisk mag deze gegevens verder delen met haar onderhoudspartners, die verantwoordelijk zijn voor reparatie, service en onderhoud van de door de Klant gekochte Producten; de lijst van onderhoudspartners is HIER beschikbaar:

UPS

55 Glenlake Parkway NE

Atlanta, GA 30328.

Verenigde Staten van Amerika

LetMeRepair GmbH

Fichtestrasse 1a

02625 Bautzen

Duitsland

Shopify Inc.

151 O’Connor Street, Ground floor

Ottawa, ON K2P 2L8

Canada

DKI Logistics

Egeskovvej 17B

8700 Horsens

Denemarken

Daarnaast gebruikt Nilfisk de contactgegevens die de Klant verstrekt heeft bij het bestellen van een Product voor het verzenden van informatie aan de Klant over de service en het onderhoud van dat Product.

Nilfisk maakt gebruik van Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, VS, voor het beheer van klantcommunicatie. Als onderdeel van de integratie tussen ons Shopify-platform en Klaviyo worden bepaalde klantgegevens (waaronder naam, e-mailadres, bestel- en aankoopgeschiedenis en surfgedrag op de website) automatisch doorgegeven aan Klaviyo, ongeacht of u zich heeft aangemeld voor marketing. Deze basisoverdracht en -opslag zijn noodzakelijk om u transactiegerelateerde berichten te kunnen sturen (bijv. orderbevestigingen) en zijn gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang en de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6, lid 1, onder b en f AVG).

Het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden (nieuwsbrieven, productaanbevelingen, campagnes) vindt uitsluitend plaats als u hiervoor actief toestemming heeft gegeven, in overeenstemming met de toepasselijke nationale marketing-/ePrivacy-wetgeving. U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketing via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen, zonder dat dit invloed heeft op uw mogelijkheid om transactiegerelateerde berichten over uw aankopen te ontvangen.

Omdat Klaviyo in de VS is gevestigd, worden uw gegevens buiten de EU/EER overgedragen op basis van de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Delen van klantgegevens met beoordelingsdiensten
Om onze producten en diensten te verbeteren, nodigen wij sommige klanten uit om feedback te geven over hun aankopen via externe beoordelingsdiensten (zoals Trustpilot). In dit verband kunnen wij automatisch uw naam en e-mailadres delen met de beoordelingsdienst, zodat u een uitnodiging ontvangt om een beoordeling te schrijven.

Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang (AVG artikel 6, lid 1, sub f) en is alleen van toepassing op klanten die daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke uitnodigingen; instructies hiervoor zijn opgenomen in de uitnodigingsmail.

U kunt contact met ons opnemen over deze verwerking via ons contactformulier.