Algemene voorwaarden

1. ALGEMEEN

*Pakketkorting weerspiegelt de besparing ten opzichte van het afzonderlijk kopen van de artikelen.

("Nilfisk") via de Consumentenwebshop van Nilfisk - www.shop.nilfisk.com voor niet-beroepsmatige doeleinden (“Klant”).

 

De Consumentenwebshop van Nilfisk is eigendom van Nilfisk A/S, Marmorvej 8, København Ø, Denemarken, ondernemingsnummer (CVR nr.) 62572213 en BTW nummer 62572213 en haar groepsmaatschappijen.

 

Om Producten op de Consumentenwebshop van Nilfisk te kunnen kopen, dienen Klanten minimaal 18 jaar oud te zijn en wettelijk bevoegd om bindende wettige overeenkomsten aan te gaan.

 

Door Producten te kopen via de Consumentenwebshop van Nilfisk gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden, die bij strijdigheid prevaleren boven andere voorwaarden, schriftelijke overeenkomsten of andere bepalingen. De Klant wordt aangeraden deze Voorwaarden aandachtig door te lezen alvorens een bestelling op de Consumentenwebshop van Nilfisk te plaatsen.

 

Niets in deze Voorwaarden zorgt ervoor dat de verplichtingen of de aansprakelijkheid van Nilfisk jegens de Klant op grond van toepasselijk dwingend recht uitgesloten of beperkt worden.

 

 2. PRODUCTEN BESTELLEN; BESTELLINGEN AANVAARDEN

Plaatsing van bestellingen

Een Klant kan op de Consumentenwebshop van Nilfisk een bestelling bij Nilfisk plaatsen ("de Bestelling"). Deze Bestelling wordt beschouwd als een aanbod van de Klant om Producten te kopen, met inachtneming van deze Voorwaarden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van elke Bestelling die bij Nilfisk wordt geplaatst. Nilfisk is gerechtigd elke Bestelling zonder opgaaf van reden te weigeren.

 

• Aanvaarding van Bestellingen

Elke Bestelling wordt pas geacht te zijn aanvaard na schriftelijke bevestiging door Nilfisk of, indien eerder, na levering van alle of een deel van de bestelde Producten aan de Klant.

 3. HERROEPINGSRECHT

De Klant heeft het recht zijn aankoop zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde Producten te herroepen, tenzij een langere termijn is vermeld. Indien de Klant zijn aankoop wenst te herroepen, dient de Klant dit ondubbelzinnig aan Nilfisk kenbaar te maken, bijvoorbeeld door een brief of e-mail te verzenden aan consumer.be@nilfisk.com binnen 14 dagen na ontvangst van de gekochte Producten. De Klant kan hiertoe ook het standaard retourformulier gebruiken dat hier te vinden is, maar dit is niet verplicht.

 

Indien de Klant de Producten al heeft ontvangen, mag de Klant de Producten niet meer gebruiken dan strikt noodzakelijk is om ze te beoordelen en de kenmerken en functionaliteiten ervan vast te stellen. De Producten moeten veilig worden opgeborgen totdat zij aan Nilfisk worden geretourneerd. Indien een Klant een Product meer heeft gebruikt dan strikt noodzakelijk is om dit te beoordelen en de kenmerken en functionaliteiten ervan vast te stellen, waardoor het Product in waarde is verminderd, is Nilfisk gerechtigd deze waardevermindering in rekening te brengen. Mocht u toch spijt hebben van uw aankoop, neem dan gerust contact met ons op via consumer.be@nilfisk.com en we zorgen ervoor dat uw product wordt opgehaald. Zodra wij uw geretourneerde bestelling ontvangen en nagekeken hebben, betalen we u terug via dezelfde betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt.

 

Indien de aankoop tijdig en gerechtvaardigd herroepen is, wordt het volledige aankoopbedrag door Nilfisk aan de Klant vergoed binnen 14 dagen nadat Nilfisk de geretourneerde goederen heeft ontvangen. Nilfisk zal dezelfde betaalmethode voor terugbetaling gebruiken als de methode die is gebruikt bij de aankoop van het Product. 

 

 4. PRIJZEN; BETALING

De op de Consumentenwebshop van Nilfisk voor de Producten vermelde prijzen zijn in € INCLUSIEF BTW, maar exclusief eventuele verzendkosten.

Alle prijzen, inclusief de verzendkosten, staan vermeld in de Bestelling en in de bevestiging die u van Nilfisk ontvangt.

De prijzen kunnen te allen tijde door Nilfisk worden gewijzigd. Prijzen die wijzigen nadat een Bestelling geplaatst is gelden niet voor die Bestelling.

Nilfisk accepteert de volgende betaalmiddelen:

• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Paypal

 

Alle betalingsinformatie wordt versleuteld verzonden. Het bedrag wordt onmiddellijk op uw creditcard geboekt, maar pas bij verzending van de gekochte goederen van uw rekening afgeschreven. 

 

 5. LEVERINGSVOORWAARDEN

Alle op de Consumentenwebshop van Nilfisk bestelde Producten worden rechtstreeks aan de Klant geleverd op het door de Klant in de Bestelling opgegeven adres.  

Alle op de Consumentenwebshop van Nilfisk bestelde Producten worden zo spoedig mogelijk verzonden, in volgorde van plaatsing. Nilfisk spant zich in om de bestelde Producten binnen 2-5 dagen na de datum van aanvaarding van de Bestelling te verzenden. Nilfisk is gerechtigd zelf de vervoerder en de route te kiezen. De voor levering van de Producten opgegeven leveringstermijn is bij benadering en Nilfisk is niet aansprakelijk voor een eventuele redelijke vertraging in de levering van Producten; een redelijke vertraging in de verzending of levering van de Producten ontslaat de Klant niet van zijn verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden.

 6. RISICO

Het risico van schade aan of verlies van Producten gaat over op de Klant bij aflevering van de Producten aan de Klant.

 7. GEBREKEN EN KLACHTEN

 

Indien het Product bij ontvangst door de Klant een gebrek blijkt te vertonen, dient de Klant Nilfisk hiervan binnen een redelijke termijn in kennis te stellen op consumer.be@nilfisk.com

 

De Klant kan tot 24 maanden na ontvangst van een gebrekkig Product een klacht indienen.

Indien de Klant een klacht over een Product wil indienen, dient de Klant Nilfisk daarvan binnen een redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt daarvan in kennis te stellen. De Klant kan dit bijvoorbeeld doen door een e-mail te sturen aan de klantenservice van Nilfisk, consumer.be@nilfisk.com.
De Klant dient daarbij een omschrijving te geven van het probleem met het Product, onder opgaaf van het tijdstip waarop de Klant het probleem voor het eerst ondervond. Daarnaast dient de Klant, indien mogelijk, een foto van het probleem bij te voegen. Ook kunt u hiervoor gebruik maken van het formulier dat via deze link te vinden is.

 

Indien het Product bij levering door Nilfisk al een gebrek vertoont en daarmee niet voldoet aan de productomschrijving, heeft de Klant in principe de keuze om, waar mogelijk en zonder onevenredige kosten voor Nilfisk,  aflevering van ontbrekende onderdelen te verlangen, het Product te laten repareren of het te laten vervangen door een identiek Product dat niet gebrekkig is. Indien Nilfisk niet in staat is het Product binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen, kan de Klant overeenkomstig de bepalingen van artikel 7:21 BW het aankoopbedrag terugvorderen of een evenredige vermindering van de betaalde prijs verlangen.

 

Dit recht van reclame is niet van toepassing indien het gebrek aan het Product door handelen of nalaten van de Klant is veroorzaakt, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik, verwaarlozing, ongeval, niet door Nilfisk uitgevoerde c.q. goedgekeurde reparaties of vervangingen, of soortgelijke omstandigheden.

 

Als de klant een klacht heeft ingediend en Nilfisk en de klant geen oplossing kunnen vinden, kan de klant een klacht indienen via het EU‑platform voor consumentengeschillen via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl.

 8. GARANTIE

Beperkte productgarantie

Tenzij anders vermeld, garandeert Nilfisk voor een periode van minimaal vierentwintig (24) maanden na levering van Producten aan de Klant, dat de Producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op het etiket en in de documentatie, onder voorbehoud van redelijke, in de handel gebruikelijke toleranties, en dat de Producten op het moment van levering vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

 

• Beperkte onderhoudsgarantie

Alle onderhoud wordt op professionele en vakkundige wijze verricht. De garantietermijn van Nilfisk is beperkt tot negentig (90) dagen.

 

• Geen andere garantie

Voor zover wettelijk toegestaan, verstrekt Nilfisk geen andere garanties dan de garanties die voortvloeien uit deze Voorwaarden, of zoals vermeld op het etiket van het Product of in andere Productinformatie.

 

• Rechtsmiddelen

Indien, met inachtneming van het bepaalde in deze Voorwaarden, een geldige vordering met betrekking tot een Product bij Nilfisk wordt ingediend, vanwege een gebrek in de kwaliteit of de staat van het Product of het niet voldoen daarvan aan de specificaties, kan Nilfisk het Product naar eigen inzicht repareren of vervangen, of de Klant het aankoopbedrag (of een evenredig deel daarvan) vergoeden, en rust er op Nilfisk geen verdere aansprakelijkheid jegens de Klant. Er rust op Nilfisk geen verplichting uit hoofde van de garantie in geval van (i) reparatie van Producten of een poging daartoe door een ander dan een erkend Nilfisk-vertegenwoordiger, (ii) normale slijtage, (iii) opzettelijk aan het Product toegebrachte schade, nalatigheid aan de kant van de Klant, of abnormale omstandigheden waarin het Product door de Klant is gebruikt. Tenzij bij aankoop anders vermeld, komen de kosten voor het retour zenden van Producten voor rekening van de Klant en worden defecte Producten die onder de garantie vallen niet vergoed of vervangen, tenzij de vermeende defecten naar tevredenheid van Nilfisk zijn vastgesteld na tests en inspecties van het desbetreffende Product.

 

• Wettelijke rechten

De garantie rechten en verplichtingen zoals opgenomen in dit artikel 8 laten de overige rechten die de wet de Klant toekent onverlet.

 9. AANSPRAKELIJKHEID NILFISK

Niets in deze Voorwaarden zorgt ervoor dat de verplichtingen of aansprakelijkheid van Nilfisk jegens de Klant worden uitgesloten of beperkt in gevallen waarin het voor Nilfisk onwettig zou zijn om haar aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten.

 

• Beperking aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Voorwaarden, is de aansprakelijkheid van Nilfisk voor een Product dat op de Consumentenwebsite is gekocht of besteld beperkt tot de door de Klant voor het (de) specifieke Product(en) betaalde aankoopbedrag.

 

De in dit Artikel vermelde aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor (i) aansprakelijkheid voortvloeiend uit bewuste roekeloosheid of opzet aan de kant van Nilfisk, met inbegrip van fraude, en (ii) overlijden of lichamelijk letsel als gevolg van handelen of nalaten van Nilfisk en/of veroorzaakt door gebrekkige Producten onder toepasselijke productaansprakelijkheidswetgeving of (iii) voor zover de aansprakelijkheid op grond van dwingend toepasselijk recht niet kan worden beperkt of uitgesloten.

 

• Indirecte schade

Behoudens voor zover het voor Nilfisk onwettig zou zijn om aansprakelijkheid te beperken of uit te sluiten, is Nilfisk niet aansprakelijk voor (I) ENIGE INDIRECTE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE, BIJKOMENDE, SPECIALE OF INCIDENTELE SCHADE, WINSTDERVING, VERLIES VAN BESPARINGEN, GOODWILL OF GEGEVENS, OF PUNITIEVE SCHADE, ONGEACHT OF EEN DERGELIJKE VORDERING IS GEBASEERD OP EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), WETTELIJKE RISICOAANSPRAKELIJKHEID, GARANTIE OF ENIGE ANDERE AANSPRAKELIJKHEIDSTHEORIE, ZELFS INDIEN DE GETROFFEN PARTIJ VAN TEVOREN IS GEÏNFORMEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

 

 10. VERPLICHTINGEN KLANT

De Klant dient de Producten te gebruiken, te onderhouden, op te slaan en te reinigen in overeenstemming met het etiket en de handleiding. Indien Nilfisk service verleent, dient de Klant te bewerkstelligen dat de Producten daar gereed voor zijn en zich op een locatie bevinden waar Nilfisk die veilig en naar behoren kan verlenen.

 

 11. GEGEVENS; PERSOONLIJKE INFORMATIE

 

Nilfisk verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid, dat u kunt raadplegen op https://www.nilfisk.com/global/legal/privacy/ en de Verklaring voor Zakelijke Partners (waaronder onze klanten), waarin wij uiteenzetten hoe wij hun persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de Europese Unie (EU), als een in de EU gevestigd bedrijf dat gegevensverantwoordelijke is - AVG | Nilfisk. U kunt uw rechten als "betrokkene" op grond van de AVG uitoefenen zoals in de AVG-verklaring uiteengezet. Zie ook ons Cookiebeleid: Cookiebeleid

 

Samengevat verwerkt Nilfisk uw persoonsgegevens - uw naam, factuur- en verzendadres, e-mail- en/of IP-adres, telefoonnummer, creditcardnummer en bankrekeningnummer - voor zover nodig voor de verkoop, levering, service en onderhoud van Producten, in overeenstemming met de AVG, voor de volgende doeleinden:

 

- communicatie over en uitvoering van uw bestellingen, inclusief aflevering op uw adres;

- facturering en verwerking van uw betaling, en daarmee verband houdende communicatie;

- communicatie met u over en levering van service en onderhoud van de door u gekochte Producten.

 

U mag de rechten die u mogelijk hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (AVG) van de Europese Unie (EU) met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen, waaronder inzage en ontvangst van uw gegevens, rectificatie (correctie) of verwijdering van uw gegevens, of ons verzoeken onze verwerking van uw gegevens te beperken.

 

Nilfisk heeft Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada, aangesteld voor het verwerken van betalingsgegevens van Klanten in verband met de afname van Producten. Adyen verwerkt de naam, het factuur- en verzendadres, e-mail- en/of IP-adres, telefoonnummer, creditcardnummer en bankrekeningnummer van de Klant.  Nilfisk kan de naam, het adres en andere contactgegevens van de Klant ook bekendmaken aan koeriersdiensten die de bestellingen van de Klant bezorgen, waaronder PostNord in Denemarken en United Parcel Service (UPS) in andere Europese landen. Nilfisk mag deze gegevens verder delen met haar onderhoudspartners, die verantwoordelijk zijn voor reparatie, service en onderhoud van de door de Klant gekochte Producten; de lijst van onderhoudspartners is HIER beschikbaar.

 

Daarnaast gebruikt Nilfisk de contactgegevens die de Klant verstrekt heeft bij het bestellen van een Product voor het verzenden van informatie aan de Klant over de service en het onderhoud van dat Product.

 12. NAKOMING

Nilfisk voldoet aan alle nationale, staats-, regionale en andere lokale wet- en regelgeving die van toepassing is op haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden, met inbegrip van toepasselijke anticorruptie- en mededingingswetgeving, handelssancties en exportcontroles. Nilfisk houdt zich aan haar Zakelijke Gedragscode, zoals deze op enig moment van kracht is, en die geraadpleegd kan worden op www.nilfisk.com/en/nilfisk-group/csr/Pages/compliance-and-commitments.aspx.

 13. OVERMACHT

Deze Voorwaarden worden niet door Nilfisk geschonden, en zij is niet aansprakelijk voor het niet of niet onmiddellijk nakomen van deze Voorwaarden, voor zover dit geheel of gedeeltelijk, direct of indirect, te wijten is aan gebeurtenissen of omstandigheden die in redelijkheid buiten haar macht liggen, met inbegrip van maar niet beperkt tot brand, explosie of ongeval, extreme weersomstandigheden, overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurramp, staking, uitsluiting of ander arbeidsconflict, gebrek aan grondstoffen, voorraden of onderdelen, herbewerking, verbetering van technologie, vertraging bij vervoerders, handelsembargo’s, beschikkingen of richtlijnen van overheidswege, oorlog, gewapend conflict, terroristische aanslag, burgerlijke opstand of verstoring van de openbare orde, oproer, cyberaanval, epidemie of pandemie. Indien de vertraging langer duurt dan Nilfisk redelijk acht, is Nilfisk gerechtigd de Voorwaarden of een deel daarvan zonder enige aansprakelijkheid te beëindigen.

 14. OVERIGE BEPALINGEN

Geen afstand

Indien Nilfisk nakoming van het bepaalde in deze Voorwaarden niet afdwingt, betekent dit niet dat zij daar afstand van doet, of van haar recht om naleving daarvan in de toekomst af te dwingen.

 

• Scheidbaarheid

Indien een bepaling in de Voorwaarden door een bevoegde autoriteit geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen in deze Voorwaarden onverminderd van kracht.

 

• Voortdurende verplichtingen

De volgende bepalingen: 6 (Risico), 9 (Beperking aansprakelijkheid), 10 (Verplichtingen Klant), 11 (Gegevens), 13 (Overmacht) 15 (Intellectuele eigendom) en 16 (Toepasselijk recht en geschillenbeslechting) blijven ook na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht.

 

• Gehele overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en de Nilfisk-groepsmaatschappij die de op de Consumentenwebshop van Nilfisk bestelde Producten levert, en vervangen alle andere schriftelijke of mondelinge overeenkomsten en afspraken tussen partijen met betrekking tot dit onderwerp.

 

• Wijziging van deze Voorwaarden

Nilfisk behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant te wijzigen en/of aan te passen. De Voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop door de Klant, zijn de Voorwaarden die beschikbaar zijn op nilfisk.com op het moment dat de Klant de Bestelling plaatst. Dit houdt in dat elke wijziging en/of aanpassing van deze Voorwaarden uitsluitend van toepassing is op toekomstige aankopen van Producten, en niet op reeds geplaatste en bevestigde Bestellingen, tenzij een dergelijke wijziging en/of aanpassing noodzakelijk is als gevolg van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of beschikkingen van overheidsinstanties; in dat geval is bedoelde wijziging en/of aanpassing ook van toepassing op al bevestigde Bestellingen.

 15. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals maar niet beperkt tot auteursrechten en handelsmerken op de Consumentenwebshop van Nilfisk, behoren aan Nilfisk toe. Gebruik van dergelijk materiaal is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nilfisk.

 16. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Op deze Voorwaarden, en alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming daarvan, is Nederlands recht van toepassing (met uitsluiting van het conflictenrecht) en elke partij stemt onherroepelijk in met de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandse rechter om kennis te nemen van alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden en het onderwerp of de totstandkoming daarvan, met inbegrip van maar niet beperkt tot niet-contractuele geschillen en vorderingen. De Klant gaat uitdrukkelijk akkoord met deze rechts- en forumkeuze.

 17. BEDRIJFSINFORMATIE EN CONTACTGEGEVENS

Bedrijfsinformatie

Nilfisk A/S, ondernemingsnummer. (KvK nr.) 62572213

 

• Contactgegevens

Nilfisk nv/sa, Tobie Swalusstraat 48, BE-1600 Sint-Pieters-Leeuw, Phone: +32 (0) 2 467 60 50, Email: consumer.be@nilfisk.com. BTW-nummer: BE0403233057